Содержание
- 2. Мы сталкиваемся с конфликтами: Места возникновения конфликтов: Семья Общество Работа
- 3. Конфликт – это возникшее в сфере общения резкое несоответствие между ожиданиями и конкретными действиями других. Конфликт
- 5. Конфликт целей – участвующие в ситуации стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем. Конфликт во
- 6. Внутриличностный конфликт – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким
- 7. Открытые конфликты – чаще всего проявляются на деловой почве. Скрытые конфликты – первопричина – человеческие отношения,
- 8. Функциональные конфликты – имеют положительные последствия: Обсуждаемые проблемы решаются способами, наиболее приемлемыми для всех сторон, а
- 9. Дисфункциональный конфликт – имеет отрицательные последствия: Неудовлетворённость, плохой моральный климат, увеличение текучести кадров, снижение производительности; Возникновение
- 10. Внешние причины конфликтов недостатки социально-экономического и бытового характера (негативные эмоции, вызываемые плохой работой транспорта, массового питания
- 11. Внутренние причины конфликтов внутригрупповая несовместимость в виде антипатии, отчужденности и т.п.; ослабление взаимного контроля внутри группы,
- 12. Функциональные причины - связаны с разным подходом к решению задач управления: распределение ограниченных ресурсов, когда всем
- 13. Модель конфликта как процесса Управленческая ситуация Источники конфликта Реакция на ситуацию Управление конфликтом Конфликт происходит Функциональные
- 14. Структурные Способы управления конфликтом Межличностные Разъяснение требований к работе Система вознаграждений Координация и объедини- тельные механизмы
- 15. Стресс –разнообразные состояния человека, возникающие в ответ на экстремальные воздействия факторов внутренней и внешней среды -
- 17. Скачать презентацию