Коршикова Наталия 15

Сентябрь 13, 2022

Главная
Алгебра
Коршикова Наталия 15

Содержание

2. Оглавление: Жизнь Конрада Хилтона Секреты успеха сети отелей Hilton Hilton сегодня Резюме Глоссарий Источники Информации Экспресс-тест
3. Жизнь Конрада Хилтона Конрад Николсон Хилтон (Conrad Nicholson Hilton) родился 25 декабря 1887 года в городке
4. Секреты успеха сети отелей Hilton 1. Первым придумал систему 5 звезд в отелях, которая впоследствии стала
5. Секреты успеха сети отелей Hilton 4-звездочн номерной фонд выше классом и представлен более полный пакет услуг
6. Секреты успеха сети отелей Hilton 2. Наблюдал потребности клиентов, чтобы заранее запланировать покупки “Никакое требование клиента
7. Секреты успеха сети отелей Hilton 5. Заботился о комфорте путешествующих женщин; 6. Именно в номерах Hilton
8. Секреты успеха сети отелей Hilton 1965 – система франчайзинга; Информационно-справочная система Hiltron (ориентирование на клиентов); Интеграция
9. Hilton сегодня Hilton Worldwide — на сегодняшний день это американская компания, владеющая и управляющая международной сетью
10. Сотрудничает с брендами мирового класса
11. Резюме Конрад Хилтон занимает большую роль в становлении и развитии индустрии гостеприимства, именно под его руководством
12. Глоссарий Конрад Николсон Хилтон (англ. Conrad Nicholson Hilton; 25 декабря 1887 — 3 января 1979) —
13. Глоссарий Гостиница – это коллективное средство размещения, состоящее из определённого количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее
14. Источники Информации Учебник “Введение в профессию: Технология гостиничной деятельности” – Т.В. Сорокина; Сайт “Конрад Хилтон: основатель
15. Экспресс-тест Первое предприятие К. Хилтона, потерпевшее банкротство: Банк Бакалейная лавка Ресторан Отель
16. Экспресс-тест В каком году основатель империи Хилтон открыл свой первый отель в штате Техас? 1967 1908
17. Экспресс-тест Информационно-справочная система, с помощью которой клиент мог в дистанционном режиме получить сведения о наличии свободных
18. Экспресс-тест В какую сфера была совершена интеграция гостиничного бизнеса Hilton? Игорная индустрия Ресторанная индустрия Спортивная индустрия
19. Экспресс-тест Впервые появился именно в номерах Hilton: Прикроватный столик Гардероб Мини-бар Завтрак в номер
21. Скачать презентацию

Слайд 2

Оглавление:
Жизнь Конрада Хилтона
Секреты успеха сети отелей Hilton
Hilton сегодня
Резюме
Глоссарий
Источники Информации
Экспресс-тест

Слайд 3

Жизнь Конрада Хилтона
Конрад Николсон Хилтон (Conrad Nicholson Hilton) родился 25 декабря

1887 года в городке Сан-Антонио, в штате Нью-Мексико;
Образование – горный инженер;
В 31 год Конрад пережил банкротство своего первого предприятия — банка, однако мысль стать бизнесменом не оставил;
Выкупил гостиницу Mobley в штате Техас;

Слайд 4

Секреты успеха сети отелей Hilton
1. Первым придумал систему 5 звезд в

отелях, которая впоследствии стала международной
1–2 звезды необходимый минимум;
3 звезды: стандартный набор услуг + ежедневная уборка номеров, санузел, телевизор, иногда мини-бар или холодильник, на территории отеля — бассейны, тренажерные и конференц-залы;

1-2 звезды

3 звезды

Слайд 5

Секреты успеха сети отелей Hilton
4-звездочн номерной фонд выше классом и

представлен более полный пакет услуг (например, есть спа, массаж);
отличаются безупречным обслуживанием и обширным набором услуг;

4 звезды

5 звёзд

Слайд 6

Секреты успеха сети отелей Hilton
2. Наблюдал потребности клиентов, чтобы заранее запланировать

покупки
“Никакое требование клиента не должно стать неожиданностью” - девиз Хилтона. Поэтому спрос тщательно анализировался, все закупки для отеля производились заранее и с учетом предстоящих событий.
3. Изучал конкурентов
4. Изобрел «удобное фойе»

Слайд 7

Секреты успеха сети отелей Hilton
5. Заботился о комфорте путешествующих женщин;
6. Именно

в номерах Hilton впервые появились мини-бары;
7. Строил отели рядом с аэропортами;
8. Ввел единые стандарты для всех своих отелей, чтобы гости знали, что в любой стране они найдут привычный им сервис

Слайд 8

Секреты успеха сети отелей Hilton
1965 – система франчайзинга;
Информационно-справочная система Hiltron (ориентирование

на клиентов);
Интеграция в игорную индустрию в Лас-Вегасе ;

Слайд 9

Hilton сегодня
Hilton Worldwide — на сегодняшний день это американская компания, владеющая

и управляющая международной сетью Hilton Hotels & Resorts;
более 3 900 отелей;
отели в 100 странах и регионах;
свыше 170,000 сотрудников;
финансовый оборот (2018) - $12.763 млрд;

Слайд 10

Сотрудничает с брендами мирового класса

Слайд 11

Резюме
Конрад Хилтон занимает большую роль в становлении и развитии индустрии гостеприимства,

именно под его руководством корпорация Hilton постоянно внедряла инновации и совершенствовалась, применяла технологии и завоевывала мировой рынок.
Конрад Хилтон считал: ненавязчивый приятный сервис — это то, в чем нуждается человек с любым достатком.

Слайд 12

Глоссарий
Конрад Николсон Хилтон (англ. Conrad Nicholson Hilton; 25 декабря 1887 —

3 января 1979) — американский предприниматель, основатель сети отелей Hilton.
Фойе́ (от фр. foyer — «общий вход», также холл от англ. hall — «зал») — главное помещение в общественном здании (в театре, кинотеатре, гостинице и т. д.), предназначенное для пребывания посетителей во время ожидания (сеанса, спектакля, обслуживания и т. д.)
Франчайзинг (франшиза) – это организация бизнеса, в которой владелец продукта/бизнеса лицензирует или продает свою торговую марку или производственную систему независимому предпринимателю, который платит франчайзеру первоначальный взнос и сервисную плату (роялти) за права на бизнес – широко используется в гостиничном и ресторанном деле.

Слайд 13

Глоссарий
Гостиница – это коллективное средство размещения, состоящее из определённого количества номеров,

имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум – заправка постелей и уборка номера) и сгруппированное в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и оборудованием номеров.
Номер – это помещение, состоящее из одного или нескольких мест, единичных элементов бронирования.

Слайд 14

Источники Информации
Учебник “Введение в профессию: Технология гостиничной деятельности” – Т.В. Сорокина;
Сайт

“Конрад Хилтон: основатель империи гостеприимства” - http://www.harved.biz/articles/person/konrad-hilton-osnovatel-imperii-gostepriimstva;
Книга “Основы индустрии гостеприимства” – Д.И. Елканова;

Слайд 15

Экспресс-тест
Первое предприятие К. Хилтона, потерпевшее банкротство:
Банк
Бакалейная лавка
Ресторан
Отель

Слайд 16

Экспресс-тест
В каком году основатель империи Хилтон открыл свой первый отель в

штате Техас?
1967
1908
1919
1948

Слайд 17

Экспресс-тест
Информационно-справочная система, с помощью которой клиент мог в дистанционном режиме получить

сведения о наличии свободных мест и забронировать номера в отеле Hilton вместе с железнодорожными и авиабилетами:
Hilton Optima
Hiltron
Hilton Country Store
Conrad Hotels

Слайд 18

Экспресс-тест
В какую сфера была совершена интеграция гостиничного бизнеса Hilton?
Игорная индустрия
Ресторанная индустрия
Спортивная

индустрия
Туризм

Слайд 19

Коршикова Наталия 15

Содержание

Оглавление:Жизнь Конрада ХилтонаСекреты успеха сети отелей HiltonHilton сегодняРезюмеГлоссарийИсточники ИнформацииЭкспресс-тест

Жизнь Конрада ХилтонаКонрад Николсон Хилтон (Conrad Nicholson Hilton) родился 25 декабря

Секреты успеха сети отелей Hilton1. Первым придумал систему 5 звезд в

Секреты успеха сети отелей Hilton 4-звездочн номерной фонд выше классом и

Секреты успеха сети отелей Hilton2. Наблюдал потребности клиентов, чтобы заранее запланировать

Секреты успеха сети отелей Hilton5. Заботился о комфорте путешествующих женщин;6. Именно

Секреты успеха сети отелей Hilton1965 – система франчайзинга;Информационно-справочная система Hiltron (ориентирование

Hilton сегодня Hilton Worldwide — на сегодняшний день это американская компания, владеющая

Сотрудничает с брендами мирового класса

РезюмеКонрад Хилтон занимает большую роль в становлении и развитии индустрии гостеприимства,

ГлоссарийКонрад Николсон Хилтон (англ. Conrad Nicholson Hilton; 25 декабря 1887 —

ГлоссарийГостиница – это коллективное средство размещения, состоящее из определённого количества номеров,

Источники ИнформацииУчебник “Введение в профессию: Технология гостиничной деятельности” – Т.В. Сорокина;Сайт

Экспресс-тестПервое предприятие К. Хилтона, потерпевшее банкротство:БанкБакалейная лавкаРесторанОтель

Экспресс-тестВ каком году основатель империи Хилтон открыл свой первый отель в

Экспресс-тестИнформационно-справочная система, с помощью которой клиент мог в дистанционном режиме получить

Экспресс-тестВ какую сфера была совершена интеграция гостиничного бизнеса Hilton?Игорная индустрияРесторанная индустрияСпортивная

Экспресс-тестВпервые появился именно в номерах Hilton:Прикроватный столикГардеробМини-барЗавтрак в номер

Похожие презентации