Содержание
- 2. ВОПРОСЫ ЛЕКЦИИ: Особенности общения Тактические действия медицинского работника Особенности личности медицинского работника. Типы медицинских сестёр и
- 3. ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ При рассмотрении вопросов этики поведения медицинских работников выделяют основные и общие правила, требующие соблюдения
- 4. ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ Для результативного и бесконфликтного взаимодействия пациента с медицинским работником необходима коммуникативная компетентность - способность
- 5. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ: «КОНТАКТ МАСОК» - формальное общение. Используются привычные маски ( вежливости, учтивости, скромности, участливости и
- 6. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ: ФОРМАЛЬНО - РОЛЕВОЕ - регламентирует содержание и средства общения, и вместо знания личности собеседника
- 7. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ: МАНИПУЛЯТИВНОЕ - обращено на извлечение выгоды с использованием специальных приемов. Существует манипулятивный прием называемый
- 8. Тактические действия медицинского работника ОБЩЕНИЕ С ПАЦИЕНТОМ - важнейший элемент процесса лечения - является искусством, которым
- 9. Тактические действия медицинского работника Одной из основ лечебной деятельности является умение медицинского работника понять и выслушать
- 10. Тактические действия медицинского работника Вследствие психогений может ухудшаться течение основного соматического заболевания, что в свою очередь
- 11. Тактические действия медицинского работника Ему необходимо постараться прочувствовать или уловить переживания больного, понять и оценить их,
- 12. Тактические действия медицинского работника Для возникновения доверия к медицинскому работнику важно первое впечатление пациента от встречи
- 13. Тактические действия медицинского работника Деятельность медицинского работника имеет особые требования - необходимость быть терпеливым и владеть
- 14. Тактические действия медицинского работника Работа врача и медицинского работника богата многообразием ситуаций, имеет динамику и противоречия.
- 15. Тактические действия медицинского работника Понятие качества деятельности медработника является не просто суммой свойств личности, а их
- 16. Тактические действия медицинского работника Несмотря на установление контакта и дальнейшее развитие положительных взаимоотношений врача и больного,
- 17. К основным чертам личности медицинского работника относят: МОРАЛЬНЫЕ - (самоотверженность, трудолюбие, доброжелательность, оптимизм, решительность, скромность, принципиальность,
- 18. Общение играет немаловажную роль в жизни и деятельности людей. Без общения невозможно, например, развитие культуры, искусства,
- 19. Различия точек зрения медработника и пациента могут быть обусловлены их социальными ролями, а также и другими
- 20. ИСКУССТВО СОБИРАНИЯ АНАМНЕЗА - нелёгкое искусство. Выражаясь языком психологов, это управляемый разговор, предназначенный для сбора анамнестических
- 21. Следует отметить, что предпосылкой возникновения положительных психологических отношений и доверия между медработниками и больными является квалификация,
- 22. Отметим, что медработник - молодой специалист, о котором больные знают, что он обладает меньшим жизненным опытом
- 23. Следует отметить, что личные недостатки медработника могут привести пациента к мысли, что врач или медсестра с
- 24. И. Харди описывает 6 типов сестер по характеристике их деятельности. Сестра-рутинер. Наиболее характерной чертой ее является
- 25. Тип «нервной» сестры. Это эмоционально лабильные личности, склонные к невротическим реакциям. В результате они часто раздражительны,
- 26. Сестра материнского типа. Такие сёстры выполняют свою работу с проявлением максимальной заботливости и сочувствия к больным.
- 27. Как и в обычной жизни, так и в лечебной деятельности, существует общение. В обоих случаях оно
- 29. Скачать презентацию
ВОПРОСЫ ЛЕКЦИИ:
Особенности общения
Тактические действия медицинского работника
Особенности личности медицинского
ВОПРОСЫ ЛЕКЦИИ:
Особенности общения
Тактические действия медицинского работника
Особенности личности медицинского
Типы медицинских сестёр и их характеристика
ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ
При рассмотрении вопросов этики поведения медицинских работников выделяют основные
ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ
При рассмотрении вопросов этики поведения медицинских работников выделяют основные
Отношения между врачом и пациентом являются основной любой врачебной деятельности. По словам Харди, формируется связь «врач, сестра, больной»
Целью контактов между пациентом и медицинским работником является оказываемая последним медицинская помощь. Исходя из этого, предполагается неоднозначность роли контактов в системе взаимодействия «медицинский работник-пациент». Однако вовсе не следует, что интерес в таком взаимодействии существует только со стороны пациента. Медицинский работник в не меньшей степени должен быть заинтересован в оказании помощи больному, так как эта деятельность является его профессией, выбор которой обусловлен его собственными мотивами и интересами.
ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ
Для результативного и бесконфликтного взаимодействия пациента с медицинским работником
ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ
Для результативного и бесконфликтного взаимодействия пациента с медицинским работником
Главное в том, что некомпетентность в общении хотя бы одной стороны способна сорвать диагностический и лечебный процесс. Неумение больного наладить взаимосвязь с медицинским работником так же отрицательно, как и нежелание последнего установить эффективный контакт с пациентом.
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ:
«КОНТАКТ МАСОК» - формальное общение. Используются привычные маски (
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ:
«КОНТАКТ МАСОК» - формальное общение. Используются привычные маски (
ПРИМИТИВНОЕ - оценивание другого по степени «нужности». Если нужен, то активно вступает в контакт, если мешает - отталкивают. Подобный вид общения может встречаться в рамках манипулятивного общения врача и пациента в случаях когда при обращении к врачу ставится цель получить какие-либо привилегии( например, больничный лист, справка формальное экспертивное заключение и др.). Интерес к участнику контакта пропадает сразу вслед за получением желаемого результата.
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ:
ФОРМАЛЬНО - РОЛЕВОЕ - регламентирует содержание и средства общения,
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ:
ФОРМАЛЬНО - РОЛЕВОЕ - регламентирует содержание и средства общения,
ДЕЛОВОЕ - учитывает особенности личности характера, возраста, настроение собеседника при нацеленности на интересы дела ,а не на возможные личностные разногласия. При общении врача с пациентом такой вид взаимодействия становится неравным. Врач, рассматривая проблемы больного с точки зрения собственных знаний, автономно принимает решения без согласования с заинтересованным лицом.
ДУХОВНОЕ - подразумевает возможность затронуть в беседе любую проблему, поделиться интимным вопросом. Диагностическое и лечебное взаимодействие не предусматривает такого контакта в силу профессиональной направленности.
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ:
МАНИПУЛЯТИВНОЕ - обращено на извлечение выгоды с использованием специальных
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ:
МАНИПУЛЯТИВНОЕ - обращено на извлечение выгоды с использованием специальных
В настоящее время многие специалисты настаивают на необходимости исключить из лексикона и, соответственно, процесса общения такое понятие, как «больной», заменив понятием «пациент», в виду того, что термин «больной» имеет определенную психологическую нагрузку. Обращаться к заболевшим людям: «Как ваши дела, больной?» недопустимо. Существует возможность обращаться к пациенту по имени и отчеству, тем более, что звучание имени для него является психологически комфортным.
Тактические действия медицинского работника
ОБЩЕНИЕ С ПАЦИЕНТОМ - важнейший элемент процесса лечения
Тактические действия медицинского работника
ОБЩЕНИЕ С ПАЦИЕНТОМ - важнейший элемент процесса лечения
При попадании в больничную среду изменяется жизненный стереотип человека, которого охватывают чувства тоски, одиночества, страха, обусловленные не только самой болезнью, но и оторванность от дома, семьи, коллег, от всего, что до сих пор было привычным. Если в стационаре чисто, уютно и аккуратно и так же опрятно выглядит медработник, то это уже располагает пациента, вызывает уважение к медицинской профессии, настраивая на позитивный лад и оказывая тем самым благоприятное терапевтическое воздействие. Одежда, выражение лица, манера держать себя отражают некоторые стороны личности медработника. По характеристике сторон личности медработника можно предполагать, в частности, степень ее заботы, внимания к больному, способность к сопереживанию.
Тактические действия медицинского работника
Одной из основ лечебной деятельности является умение медицинского
Тактические действия медицинского работника
Одной из основ лечебной деятельности является умение медицинского
Необходимость учитывать особенности (профиль) заболевания, что при контакте с пациентом имеет немаловажное значение. В терапевтических отделениях находятся пациенты с заболеваниями различных органов и систем: с заболеваниями сердечнососудистой системы, желудочно-кишечного тракта, органов дыхания, почек и др. Часто их заболевания имеют характер хронических и требуют длительного лечения, соответственно, они продолжительное время находится в стационаре, что влияет и на процесс взаимоотношений медицинского работника и больного. Изоляция от семьи и привычной профессиональной деятельности, беспокойство за состояние своего здоровья вызывают у пациента различные психогенные реакции.
Тактические действия медицинского работника
Вследствие психогений может ухудшаться течение основного соматического заболевания,
Тактические действия медицинского работника
Вследствие психогений может ухудшаться течение основного соматического заболевания,
Жалобы различного рода, возникающие этические проблемы указывают на отсутствие необходимых психологических знаний и практически соответствующего общения медицинских работников с пациентами.
Разница точек зрения медицинского работника и пациента могут быть обусловлены их социальными ролями и другими факторами. В то время как врач выявляет, прежде всего, объективные признаки заболевания, стремится ограничить анамнез до определения предпосылок для дальнейшего соматического исследования и т.д., в фокусе внимания и интересов пациента стоит субъективное, личное переживание болезни. Помня об этом, врач должен анализировать эти субъективные ощущения в качестве действительных факторов.
Тактические действия медицинского работника
Ему необходимо постараться прочувствовать или уловить переживания больного,
Тактические действия медицинского работника
Ему необходимо постараться прочувствовать или уловить переживания больного,
Особенности личности медицинского работника так же, как и индивидуальные особенности больного, его психики, влияют на установление положительных психологических отношений и доверия между медицинскими работниками и больными. Основная ответственность за характер этих взаимоотношений, столь важных для успешного лечения, ложится на медицинского работника. Для этого необходимо быть квалифицированным специалистом, иметь опыт и обладать искусством общения, соблюдать принципы этики и деонтологии.
Эффективность лечения во многом, зависит от веры больного в выздоровление, что в свою очередь тесно связано с той степенью доверия, которое он питает к врачу и медицинскому персоналу отделения.
Тактические действия медицинского работника
Для возникновения доверия к медицинскому работнику важно первое
Тактические действия медицинского работника
Для возникновения доверия к медицинскому работнику важно первое
Медицинский работник может заслуживать доверие больного в том случае, если он гармоничен, спокоен, уверен, но не надменен, его манера поведения -настойчивая и решительная, сопровождающаяся человеческим участием и деликатностью. Только после установления контакта с больным можно переходить к оценке результатов анализов и других вспомогательных методов обследования. Необходимо дать понять пациенту, что медицинских работников, к которым он обратился за помощью, интересует не только вопросы диагностики, но и обратившийся к ним человек. Доверие больного к медицине может быть серьезно подорвано в том случае, если он заметит, что между врачом и медицинской сестрой натянутые отношения, если сестра во время приема допускает реплики, не относящиеся к делу, нечетко выполняет распоряжения врача. Принимая серьезное решение, врач должен представлять себе его результаты, последствия для здоровья и жизни пациента и повышать в себе чувство ответственности.
Тактические действия медицинского работника
Деятельность медицинского работника имеет особые требования - необходимость
Тактические действия медицинского работника
Деятельность медицинского работника имеет особые требования - необходимость
Имеются факты, когда люди с неуравновешенными, неуверенными и рассеянными манерами постепенно гармонизировали своё поведение по отношению к другим. Это достигалось как путем собственных усилий, так и при помощи других людей. Однако, это требует определённых психологических усилий, работы над собой, определённого критического отношения к себе, которая для медработника есть и должна быть сама собой разумеющейся.
Медработник должен предусматривать различные варианты развития заболевания и не считать нежелание лечиться неблагодарностью или даже личным оскорблением со стороны больного, если состояние здоровья пациента не улучшается. В определенных ситуациях уместно проявить чувство юмора, однако без тени насмешки, иронии и цинизма по известному принципу «смеяться вместе с больным, но никогда больным». Необходимо отметить, что некоторые больные не переносят шутки, сказанные с лучшими намерениями, и воспринимают их как неуважение и унижение достоинства.
Тактические действия медицинского работника
Работа врача и медицинского работника богата многообразием ситуаций,
Тактические действия медицинского работника
Работа врача и медицинского работника богата многообразием ситуаций,
М. Я. Мудров указывал: «Все, что ни делаешь, не делай наудачу, не делай , как попало».
Эти качества должны быть воплощены в практике, условиях работы лечебно-профилактических учреждений»
Тактические действия медицинского работника
Понятие качества деятельности медработника является не просто суммой
Тактические действия медицинского работника
Понятие качества деятельности медработника является не просто суммой
Вне понятия характера деятельности отношения врач-больной последний становится для врача просто случаем, а его социальные функции сводятся к формальному долгу назначений в соответствии с вариациями случаев. На медицину всегда смотрели как на нечто гораздо большее, активное, полнокровное социальное отношение, в котором врач видит свое призвание и способ самовыражения человеческой сущности, а больной-понимание, сочувствие облегчение, всестороннюю помощь в сохранении жизни и здоровья.
Тактические действия медицинского работника
Несмотря на установление контакта и дальнейшее развитие положительных
Тактические действия медицинского работника
Несмотря на установление контакта и дальнейшее развитие положительных
К основным чертам личности медицинского работника относят:
МОРАЛЬНЫЕ - (самоотверженность, трудолюбие,
К основным чертам личности медицинского работника относят:
МОРАЛЬНЫЕ - (самоотверженность, трудолюбие,
ЭСТЕТИЧЕСКИЕ (аккуратность, опрятность);
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ – (логичность, наблюдательность, стремление к знаниям).
Общение играет немаловажную роль в жизни и деятельности людей. Без общения
Общение играет немаловажную роль в жизни и деятельности людей. Без общения
В обиходе часто приходится слышать о «хорошем» или «правильном» обращении с пациентом. И в противовес к этому, к сожалению, приходится слышать о «бездушном», «плохом» или «холодном отношении к больным людям. Важно отметить, что различного рода жалобы, возникающие этические проблемы свидетельствуют об отсутствии необходимых психологических знаний, а также практики соответствующего общения с пациентами со стороны медработников. Различия взглядов медработника и больного.
ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА
Различия точек зрения медработника и пациента могут быть обусловлены их социальными
Различия точек зрения медработника и пациента могут быть обусловлены их социальными
Например, врач склонен искать, прежде всего, объективные признаки заболевания. Он старается ограничить анамнез для дальнейшего определения предпосылок для дальнейшего соматического исследования и т.д. А для пациента в центре внимания и интересов всегда стоит его субъективное, личное переживание болезни. В связи с этим, врач должен рассматривать эти субъективные ощущения как реальные факторы. Он должен даже постараться прочувствовать или уловить переживания больного, понять и оценить их, отыскать причины тревог и переживаний, поддерживать их положительные стороны, также использовать их для более эффективного содействия больному при его обследовании и лечении. Различия же во всех взглядах и точках зрения врача (медсестры) и пациента вполне закономерны и предопределены, в данной ситуации, их различными социальными ролями. Однако, врачу (медсестре) необходимо следить за тем, чтобы эти различия не перешли в более глубокие противоречия. Поскольку эти противоречия могут поставить под угрозу взаимоотношения медперсонала и больного, и тем самым, затрудняя оказание помощи больному, затрудняя лечебный процесс. Для преодоления различий во взглядах медработнику необходимо не только выслушивать с большим вниманием пациента, но и постараться как можно лучше его понять. Что происходит в душе, мыслях больного человека? Врач должен откликнуться на рассказ пациента со всеми своими знаниями, разумом во всей полноте своей личности. Реакция медработника должна быть резонансом на услышанное.
ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА
ИСКУССТВО СОБИРАНИЯ АНАМНЕЗА - нелёгкое искусство. Выражаясь языком психологов, это
ИСКУССТВО СОБИРАНИЯ АНАМНЕЗА - нелёгкое искусство. Выражаясь языком психологов, это
ОБЩЕНИЕ С ПАЦИЕНТОМ - ВАЖНЕЙШИЙ ЭЛЕМЕНТ ПРОЦЕССА ЛЕЧЕНИЯ
Следует отметить, что предпосылкой возникновения положительных психологических отношений и доверия между
Следует отметить, что предпосылкой возникновения положительных психологических отношений и доверия между
Сама медицинская психология может помочь выровнять эти отрицательные стороны специализации благодаря синтетическому пониманию личности больного и его организма. А квалификация является только инструментом, больший или меньший эффект применения которого зависит от других сторон личности врача. Можно отметить определение доверия больного к врачу,
данное Гладким:
«Доверие к врачу - это положительное динамическое отношение больного к врачу, выражающее предыдущим опытом обусловленное ожидание, что врач имеет способности, средства и желание помочь больному наилучшим образом»
ОБЩЕНИЕ С ПАЦИЕНТОМ - ВАЖНЕЙШИЙ ЭЛЕМЕНТ ПРОЦЕССА ЛЕЧЕНИЯ
Отметим, что медработник - молодой специалист, о котором больные знают, что
Отметим, что медработник - молодой специалист, о котором больные знают, что
Следует отметить, что личные недостатки медработника могут привести пациента к мысли, что врач или медсестра с такими качествами не будут добросовестными и надежными и при исполнении своих непосредственных служебных обязанностей.
Вообще, уравновешенная личность медработника является для пациента комплексом гармонических внешних стимулов, влияние которых принимает участие в процессе его лечения, выздоровления реабилитации. Медработник может воспитывать и формировать свою личность, в том числе и наблюдая за реакцией на свое поведение непосредственно. Скажем, по разговору, оценке мимики, жестов больного. Также и косвенно, когда о взгляде на своё поведение он узнаёт от своих коллег. Да и сам может помогать своим коллегам, направлять их в сторону более эффективного психологического взаимодействия с пациентами.
ОБЩЕНИЕ С ПАЦИЕНТОМ - ВАЖНЕЙШИЙ ЭЛЕМЕНТ ПРОЦЕССА ЛЕЧЕНИЯ
Следует отметить, что личные недостатки медработника могут привести пациента к мысли,
Следует отметить, что личные недостатки медработника могут привести пациента к мысли,
Вообще, уравновешенная личность медработника является для пациента комплексом гармонических внешних стимулов, влияние которых принимает участие в процессе его лечения, выздоровления реабилитации. Медработник может воспитывать и формировать свою личность, в том числе и наблюдая за реакцией на свое поведение непосредственно. Скажем, по разговору, оценке мимики, жестов больного. Также и косвенно, когда о взгляде на своё поведение он узнаёт от своих коллег. Да и сам может помогать своим коллегам, направлять их в сторону более эффективного психологического взаимодействия с пациентами.
ОБЩЕНИЕ С ПАЦИЕНТОМ - ВАЖНЕЙШИЙ ЭЛЕМЕНТ ПРОЦЕССА ЛЕЧЕНИЯ
И. Харди описывает 6 типов сестер по характеристике их деятельности.
Сестра-рутинер. Наиболее
И. Харди описывает 6 типов сестер по характеристике их деятельности.
Сестра-рутинер. Наиболее
Сестра, «играющая заученную роль». Такие сёстры в процессе работы стремятся разыгрывать какую-нибудь роль, стремясь к осуществлению определённого идеала. Если их поведение переходит допустимые границы, исчезает непосредственность, появляется неискренность. Они играют роль альтруиста, благодетеля, проявляя «артистические» способности. Поведение их искусственное.
ТИПЫ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЁР И
ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА:
Тип «нервной» сестры. Это эмоционально лабильные личности, склонные к невротическим реакциям.
Тип «нервной» сестры. Это эмоционально лабильные личности, склонные к невротическим реакциям.
Тип сестры с мужеподобной, сильной личностью. Таких людей издали можно узнать по походке. Они отличаются настойчивостью, решительностью нетерпимостью к малейшим беспорядкам. Нередко они недостаточно гибки, грубы и даже агрессивны с больными, в благоприятных случаях такие сёстры могут быть хорошими организаторами.
ТИПЫ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЁР И
ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА:
Сестра материнского типа. Такие сёстры выполняют свою работу с проявлением максимальной
Сестра материнского типа. Такие сёстры выполняют свою работу с проявлением максимальной
Тип специалиста. Это сёстры, которые благодаря какому-то особому свойству личности, особому интересу получают специальное назначение. Они посвящают свою жизнь выполнению сложных задач, например, в специальных лабораториях. Они фанатически преданы своей узкой деятельности.
ТИПЫ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЁР И
ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА:
Как и в обычной жизни, так и в лечебной деятельности,
Как и в обычной жизни, так и в лечебной деятельности,