Оптовая и розничная торговля. Маркетинговая логистика Преподаватель Марченко Ольга Геннадьевна

Содержание

Слайд 2

Основные вопросы Розничная торговля: функции, стратегии, типы Решения и тенденции развития

Основные вопросы

Розничная торговля: функции, стратегии, типы
Решения и тенденции развития в розничной

торговле.
Оптовые посредники: функции и типы.
Маркетинговые решения в оптовой торговле.
Маркетинговая логистика: цели, задачи, решения.
Слайд 3

Розничная торговля Розничная торговля – деятельность, связанная с продажей товаров и

Розничная торговля

Розничная торговля – деятельность, связанная с продажей товаров и услуг

конечным потребителям для личного использования.
Развитие розничной торговли:
Магазины предлагают все больше услуг возрастают торговые наценки условия для появления новых форм розницы, торгующих по доступным ценам при меньшем сервисе.
Слайд 4

Функции розничных посредников Подбор ассортимента Передача информации Продвижение товара и стимулирование

Функции розничных посредников
Подбор ассортимента
Передача информации
Продвижение товара и стимулирование продаж
Хранение товара
Ценообразование
Обслуживание конечных

потребителей.
Слайд 5

Уровни обслуживания: Самообслуживание: низкие цены, самостоятельный «поиск-сравнение-выбор» Свободный выбор товара: возможна

Уровни обслуживания:

Самообслуживание: низкие цены, самостоятельный «поиск-сравнение-выбор»
Свободный выбор товара: возможна помощь продавца
Ограниченное

обслуживание: широкий ассортимент, помощь продавца и некоторые услуги
Полный комплекс обслуживания: высокие издержки - высокие цены.
Слайд 6

Стратегии позиционирования розничной компании 1) Узкий ассортимент и высокий сервис (концепция

Стратегии позиционирования розничной компании

1) Узкий ассортимент и высокий сервис (концепция традиционной

розницы):
долговременные отношения с клиентурой
неценовая конкуренция
небольшие размеры
имидж
глубокий ассортимент
высокая норма прибыли
Слайд 7

Стратегии позиционирования розничной компании 2) Широкий ассортимент и ограниченный сервис (масс-мерчайдзинговая

Стратегии позиционирования розничной компании

2) Широкий ассортимент и ограниченный сервис (масс-мерчайдзинговая концепция):
высокие

объемы продаж
быстрый оборот за счет низких цен
значительные торговые площади
множество отделов
низкая норма прибыли.
Слайд 8

Стратегии позиционирования розничной компании 3) Узкий ассортимент, ограниченный сервис: снижение издержек

Стратегии позиционирования розничной компании

3) Узкий ассортимент, ограниченный сервис:
снижение издержек
создание сети

магазинов
централизация закупок, продвижения, сбыта.
4) Широкий ассортимент, высокий сервис:
качество товаров и услуг
имидж
оформление
высокая норма прибыли.
Слайд 9

Основные типы розничных магазинов: Специализированный магазин Универмаг Супермаркет Гипермаркет Магазин с

Основные типы розничных магазинов:

Специализированный магазин
Универмаг
Супермаркет
Гипермаркет
Магазин с удлиненным рабочим днем

Дискаунтер
Магазин бросовых цен
от

производителя
оптовые базы
клубы
Выставка.
Слайд 10

Формы внемагазинной торговли: Прямые многоуровневые продажи (сетевой маркетинг) Прямой маркетинг: прямая

Формы внемагазинной торговли:

Прямые многоуровневые продажи (сетевой маркетинг)
Прямой маркетинг:
прямая почтовая рассылка
торговля

по каталогам
телемаркетинг
телевизионные магазины
э-торговля
Торговые автоматы
Службы заказов.
Слайд 11

Корпоративная розничная торговля Сети фирменных магазинов Добровольные сети розничных магазинов Розничные

Корпоративная розничная торговля

Сети фирменных магазинов
Добровольные сети розничных магазинов
Розничные кооперативы
Потребительские кооперативы
Франчайзинговые компании
Розничные

конгломераты
В основе деятельности корпоративной торговли - использование эффекта масштаба.
Слайд 12

Корпоративная розничная торговля Дискаунтеры – магазины торгующие по низким ценам. Франчайзинг

Корпоративная розничная торговля

Дискаунтеры – магазины торгующие по низким ценам.
Франчайзинг –договорное партнерство

между франчайзером, предоставляющим лицензию, и пользующейся ею фирмой – франчайзи.
Конгломерат – корпорация, объединяющая предприятия разных форм и направлений розничной торговли.
Слайд 13

Маркетинговые решения в розничной торговле Целевой рынок Поставки и ассортимент товаров

Маркетинговые решения в розничной торговле

Целевой рынок
Поставки и ассортимент товаров
параметры
обновление
источники поставок
политика закупок
методы

закупок
Месторасположение
Атмосфера магазина

Предоставляемые услуги:
до покупки
после покупки
дополнительные услуги
Цены:
уровень наценки
скидки
Продвижение.

Слайд 14

Оценка эффективности продаж: Показатели: Число людей, проходящих около магазина в среднем

Оценка эффективности продаж:

Показатели:
Число людей, проходящих около магазина в среднем за день
Процентная

доля посетивших магазин
Процентная доля посетителей, совершивших покупку
Средний объем покупки
Слайд 15

Тенденции развития розничной торговли: Появление новых формы торговли и их комбинации

Тенденции развития розничной торговли:

Появление новых формы торговли и их комбинации

Рост розничных гигантов
Новые технологии
Выход крупных компаний на мировой рынок
Предложение опыта
Конкуренция между разными формами продаж.
Слайд 16

Оптовая торговля Оптовая торговля– деятельность, связанная с продажей товаров и услуг

Оптовая торговля

Оптовая торговля– деятельность, связанная с продажей товаров и услуг организованным

потребителям для последующей перепродажи либо использования в производственных целях.
Оптовики способны выполнять сбытовые функции более эффективно и с меньшими затратами.
Слайд 17

Функции оптовой торговли Закупки и формирование ассортимента Дробление партий товара Складирование

Функции оптовой торговли

Закупки и формирование ассортимента
Дробление партий товара
Складирование
Транспортировка товара
Предоставление информации
Финансирование и

принятие рисков
Продажи и продвижение.
Слайд 18

Типы оптовых посредников 1) Посредники, принимающие право собственности на товар оптовые

Типы оптовых посредников

1) Посредники, принимающие право собственности на товар
оптовые компании
дилеры
дистрибьюторы
2)

Посредники, помогающие найти покупателя и передать ему право собственности
брокеры
собственные и независимые агенты и др.
3) Сбытовые отделения и офисы производителей
4) Специализированные оптовые компании.
Слайд 19

Типы оптовых посредников Принимает ли посредник право собственности на товар? Торговые

Типы оптовых посредников

Принимает ли
посредник право
собственности на товар?

Торговые посредники
Как много функций
Выполняют

посредники?

Агенты – посредники
брокеры
аукционные компании
собственные агенты
коммивояжеры
независимые агенты

Полный цикл
обслуживания
торговый дом
оптовик стоимостного
ассортимента
оптовик глубокого
ассортимента
узкоспециализированный
оптовик

Ограниченный цикл
обслуживания
наличные - доставка
только продажа
доставка обязательна
прямые заказы
и т.д.

Все функции

Да

Нет

Несколько функций

Слайд 20

Маркетинговые решения в оптовой торговле Целевой рынок Ассортимент товаров и услуг

Маркетинговые решения в оптовой торговле

Целевой рынок
Ассортимент товаров и услуг
Ценообразование
Продвижение
Месторасположение
Тенденции – серьезный

спад (прямые закупки).
Необходимо:
адаптировать услуги к потребностям поставщиков и потребителей
четко определить свое место в канале сбыта.
Слайд 21

Методы привлечения розничных торговцев: Совместная реклама, помощь в рекламе Предмаркировка Системы

Методы привлечения розничных торговцев:

Совместная реклама, помощь в рекламе
Предмаркировка
Системы автоматических повторных заказов
Специальные

расценки при продвижении
Право снижения цены
Право возврата или замены
Финансирование демонстраций товара
Слайд 22

Концепции управления распределением Управление цепочкой поставок: оптимизирует процесс закупок, производства и

Концепции управления распределением

Управление цепочкой поставок: оптимизирует процесс закупок, производства

и распространения товара.
Управление цепочкой спроса: изучение требований рынка, прогноз объемов продаж и на этой основе определение объемов распределения, производства и закупок.
Слайд 23

Маркетинговая логистика Физическая дистрибуция – деятельность по хранению и доставке продукции

Маркетинговая логистика

Физическая дистрибуция – деятельность по хранению и доставке продукции к

местам ее продажи и потребления.
Логистика – управление потоками материалов и готовой продукции с целью удовлетворить требования покупателей и обеспечить прибыль поставщику.
Слайд 24

Задача - скоординировать действия всех участников канала (поставщиков, производителей, посредников, покупателей).

Задача - скоординировать действия всех участников канала (поставщиков, производителей, посредников, покупателей).
Цель

– найти наиболее эффективный способ предоставления ценности:
оптимизировать товародвижение и хранение
дать потребителям желаемый уровень обслуживания при минимальных затратах.
Интегрированный подход к логистике.

Маркетинговая логистика

Слайд 25

Маркетинговая логистика Интегрированные логистические системы – включают управление запасами, материальными потоками

Маркетинговая логистика

Интегрированные логистические системы – включают управление запасами, материальными потоками и

физической дистрибуцией как единой системой при поддержке современных информационных технологий.
Слайд 26

Решения в маркетинговой логистике 1) Обработка заказа: сокращение цикла «заказ -

Решения в маркетинговой логистике

1) Обработка заказа: сокращение цикла «заказ - оплата»
2)

Складирование
количество складов
типы (собственные / аренда)
месторасположение
3) Объем запасов: определение оптимального уровня
4) Транспортировка
способ перевозки
перевозчик
5) Обслуживание потребителей: оптимальный уровень.
Слайд 27

Решения в маркетинговой логистике 2) Складирование: Основные характеристики складов: размер единовременных

Решения в маркетинговой логистике

2) Складирование:
Основные характеристики складов:
размер единовременных вложений
текущие затраты
степень

контроля
гибкость
количество ассортиментных позиций.
Распределительный центр – крупный автоматизированный склад, предназначенный для перемещения товаров

Сколько складов
Какими должны быть
Где располагаться

?

Слайд 28

Решения в маркетинговой логистике 3) Объем запасов: быстрое выполнение заказов с

Решения в маркетинговой логистике

3) Объем запасов:
быстрое выполнение заказов
с увеличением

объема запаса возрастают затраты
Инвентаризация

Затраты на единицу

Q Объем заказа

Общие затраты
на единицу

Затраты на хранение
на единицу

Затраты на обработку
Заказа на единицу

Слайд 29

Решения в маркетинговой логистике 4) Транспортировка: железнодорожный транспорт водный воздушный автомобильный

Решения в маркетинговой логистике

4) Транспортировка:
железнодорожный транспорт
водный
воздушный
автомобильный


трубопровод.
Характеристики способов транспортировки:
стоимость и скорость доставки,
надежность, способность перевозить разные грузы,
частота отправки партий, количество пунктов отгрузки.
Комбинирование перевозки, контейнеризация
Слайд 30

Решения в маркетинговой логистике 5) Обслуживание потребителей доступность предварительной информации быстрота

Решения в маркетинговой логистике

5) Обслуживание потребителей
доступность предварительной информации
быстрота

подачи
сроки поставки и гарантии выполнения заказа
возможность возврата
гибкий ассортимент
дополнительные услуги.
Необходимо оценить важность тех или иных услуг для потребителя и соотнести выгоды от их предоставления с затратами на выполнение.