PEOPLE INVESTOR 2009: индикаторы развития российского бизнеса Юрий Благов Директор центра корпоративной социальной ответственности Прай

инвестиций в человеческие ресурсы компаний, отношения с деловыми партнерами/клиентами и развитие местных сообществ в России в период мирового экономического кризиса.
Предмет исследования — корпоративные проекты по управлению человеческими ресурсами компании, выстраиванию отношений с деловыми партнерами/клиентами и развитию местных сообществ в России.
Объект исследования — компании крупного и среднего бизнеса, ведущие свою деятельность на территории России.

из них 84% - компании крупного бизнеса с годовым оборотом в 2008 г. свыше 1 млрд.руб.

Описание выборки исследования

Другое
4

Сырьевой сектор
12

Перерабатывающий сектор
18

Сфера услуг
66

Частная
90

Смешанная
4

Государственная
6

предмета исследования

на персонал во втором полугодии 2008 года, %

Расходы

увеличились 24

Расходы остались

неизменными 36

Расходы

сократились
26

Нет ответа
14

%

32

2

6

28

79

Другое

Служба управления знаниями

Служба IT

Топ-менеджмент

Служба управления персоналом

оптимизацию

использования имеющегося потенциала (знаний), %

17

74

85

85

89

100

Другое

Межфункциональные совещания или проекты, направленные на обмен знаниями между подразделениями

Развитие кадрового резерва

Информационные базы (документов, проектов и т.д.)

Информационные системы, позволяющие обмениваться знаниями и информацией между подразделениями

Повышение квалификации

компании, %

33

20

22

36

36

38

58

64

Другое

Все сотрудники

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Отдел по работе с ключевыми клиентами

Служба продаж

Служба закупок

Служба маркетинга

Топ-менеджмент

и клиентами, %

32

27

54

54

63

71

Другое

Внедрение новых стандартов

качества или экологических стандартов

Проекты, направленные на

совместное снижение издержек

Внедрение совместных

информационных систем или технологий

Разработка/приобретение/внедрение

новых технологий

Участие в разработке новых продуктов (услуг)

обмена знаниями с партнерами, %

13

33

46

54

69

72

Другое

Информационные системы

Информационные базы по клиентам

Межфункциональные совещания или проекты

Программы обучения сотрудников партнеров

Совместные семинары

года, были внедрены инновации

в управлении отношениями с партнерами/клиентами компании, %

12

35

38

41

68

71

76

88

Другое

Снижены затраты на обслуживание клиентов

Внедрены/ адаптированы технологии для создания

индивидуальных/адаптированных решений для клиентов

Внедрены программы обучения клиентов

Внедрены поддерживающие информационные системы или технологии

Разработаны или улучшены
процедуры поддержки клиентов

Внедрены новые продукты (решения) для клиентов

Разработаны или улучшены процессы
коммуникации с клиентами

%

27

19

30

76

95

Другое

Высокие риски для организации

Моральные предпочтения менеджмента

Острота конкретной социальной проблемы

Соответствие долгосрочной стратегии

%

46

8

26

33

46

49

64

69

72

77

Другое

Жилищное строительство

Малое предпринимательство (поддержка малого бизнеса)

Борьба с бедностью

Здравоохранение

Защита окружающей среды

Молодежь

Спорт

Культура

Образование

местных сообществ, %

44

56

81

94

Индивидуальное добровольчество

Волонтерские проекты

Предоставление помощи в натуральном виде

Корпоративные благотворительные

пожертвования

выводы

общества

Вне основного бизнеса

Интеграция с основным бизнесом

Развитие основного бизнеса

2008-2009

Адаптировано: Halme & Laurila

КАК «ВЫЗОВ»
КРИЗИС КАК «НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ»

«Рационализировать» ответственность?

Быть инновационной !
От КСО-интеграции к КСО-инновации

продолжают рассматривать корпоративную социальную деятельность как направленную на устойчивое развитие и корпораций и общества. Инвестиции «в людей» осуществляются, преимущественно, с учетом этих ориентиров.
2. Портфели социальных инвестиций «в людей» — персонал, партнеров и клиентов, а также местные сообщества, — концентрируются, в основном, на развитии отношений и знаний как важнейших нематериальных активов.
3. Развитие социальных инвестиций «в людей» в целом соответствует общемировой тенденции усложнения типов корпоративной социальной деятельности от КСО-филантропии к КСО-интеграции и КСО-инновации.