Презентация____

помехи

Оставить себе

Избавиться на совсем

Избавиться на время

Полный комплект информации

Комплект осведомленности

Комплект выбора

1

6

5

4

3

2

ПОМЕХИ

вывели они человека на конкретный товар.

знакомые).
Коммерческие источники (реклама, продавцы, дилеры, упаковка, выставки).
Общедоступные источники (средства массовой информации, организации, занимающиеся изучением и классификацией потребителей).
Источники эмпирического опыта (осязание, изучение, использование товара).

любой данный товар как определенный набор свойств.

Характерные свойства — это те, что в первую очередь приходят на ум потребителю, когда его просят подумать о качествах товара. 

себя. Можно провести различие между важностью того или иного свойства и его характерностью, то есть заметностью

В-третьих, потребитель склонен создавать себе набор убеждений о марках, когда каждая отдельная марка характеризуется степенью присутствия в ней каждого отдельного свойства. Набор убеждений о конкретном марочном товаре известен как образ марки.

В-четвертых, считается, что каждому свойству потребитель приписывает функцию полезности. Функция полезности описывает степень ожидаемой удовлетворенности каждым отдельным свойством. 

время, но нас с вами интересует, как потребители впервые узнают о нем и решают, стоит ли его воспринимать

Процесс восприятия товара-новинки состоит из пяти этапов:

Осведомленность. Потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации.

Интерес. Потребитель стимулирован на поиски информации и новинке.

Оценка. Потребитель решает, имеет ли смысл опробовать новинку.

Проба. Потребитель опробует новинку в небольших масштабах, чтобы составить более полное представление о ее ценности.

Восприятие. Потребитель решает регулярно и в полном объеме пользоваться новинкой.