Презентация КОММУНИКАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ Цель занятия: рассмотреть значение коммуникаций в управлении, сформировать сист

Август 29, 2022

Главная
Алгебра
Презентация КОММУНИКАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ Цель занятия: рассмотреть значение коммуникаций в управлении, сформировать сист

Содержание

2. УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫ Понятийный аппарат в сфере связующих процессов; Базовые элементы и этапы коммуникативного процесса; Коммуникационная структура
3. ЛИТЕРАТУРА Управление таможенным делом: учебное пособие. – СПб. : Троицкий мост, 2011. Макрусев В.В. «Системный анализ»:
4. ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ В СФЕРЕ СВЯЗУЮЩИХ ПРОЦЕССОВ Информация – 1) сведения об окружающем мире и протекающих в
5. Коммуникационный процесс – это обмен информацией между должностными лицами при взаимодействии совокупности элементов. Цель процесса коммуникации
6. Базовые элементы и этапы коммуникационного процесса Отправитель(Лицо генерирующее идею) Кодирует Сообщение(Информация, закодированная с помощью символов) Отбирает
7. Коммуникационная структура и типы связей в коммуникационных сетях. Коммуникационная структура управления организацией Вертикальные связи: начальник подчиненный
8. Внутренняя и внешняя коммуникационные сети Внутренняя коммуникационная сеть Руководитель группы А Начальник Подчиненный Руководитель группы Б
9. Проблемы процесса коммуникаций Причины плохих коммуникаций Недостаточное понимание руководителями важности коммуникаций Неблагоприятный психологический Климат в коллективе
10. Последствие неэффективной коммуникации Результаты плохой организации процесса коммуникации Неэффективные каналы передачи информации Неэффективная организационная структура управления
11. Пути улучшения связующих процессов на предприятии Для повышения эффективности коммуникаций необходимо: Снизить статусные различия Проводить систематические
12. Выводы: Осуществление коммуникаций – это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия. Коммуникация – это
14. Скачать презентацию

Слайд 2

УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫ
Понятийный аппарат в сфере связующих процессов;
Базовые элементы и этапы коммуникативного

процесса;
Коммуникационная структура управления в таможенных органах;
Пути совершенствования связующих процессов в таможенных органах.

Слайд 3

ЛИТЕРАТУРА
Управление таможенным делом: учебное пособие. – СПб. : Троицкий мост, 2011.
Макрусев

В.В. «Системный анализ»: учебник – М.: РИО РТА, 2010.
Мескон М.Х., и др. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2005.

Слайд 4

ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ В СФЕРЕ СВЯЗУЮЩИХ ПРОЦЕССОВ
Информация – 1) сведения об окружающем

мире и протекающих в нём процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством; 2) совокупность сведений, сообщений и данных, необходимых для анализа конкретной ситуации.
Коммуникация – 1) передача и обмен информацией в организации с целью воздействия на него; 2) обмен информацией на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации.

Слайд 5

Коммуникационный процесс – это обмен информацией между должностными лицами при взаимодействии

совокупности элементов.
Цель процесса коммуникации – обеспечение понимания информации, являющейся предметом сообщений.
Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникацией называют связующим процессом.

Слайд 6

Базовые элементы и этапы коммуникационного процесса
Отправитель(Лицо генерирующее идею)
Кодирует
Сообщение(Информация, закодированная

с помощью символов)
Отбирает
Канал(Речь, письмо, электронные средства связи)
Передает сообщение
Получатель(Лицо, декодирующее сообщение)
Кодирует
Сообщение(Отклик в адрес отправителя)

Слайд 7

Коммуникационная структура и типы связей в коммуникационных сетях.
Коммуникационная структура управления организацией
Вертикальные

связи: начальник
подчиненный

Горизонтальные связи:
Заместитель Заместитель
Начальник отдела Начальник отдела
Подчиненный Подчиненный

Диагональные связи: связи с другими начальниками и с
другими подчиненными

Неформальные: распространение слухов, разговоры в
нерабочее время

Слайд 8

Внутренняя и внешняя коммуникационные сети
Внутренняя коммуникационная сеть
Руководитель группы А
Начальник
Подчиненный
Руководитель группы Б
Участники

ВЭД

Потребители

Поставщики

Контрольно-административные
органы

Вышестоящие организации

Слайд 9

Проблемы процесса коммуникаций
Причины плохих коммуникаций
Недостаточное понимание
руководителями важности коммуникаций
Неблагоприятный психологический
Климат в

коллективе

Личностные факторы

Неполнота воспринимаемой
информации

Плохая структура сообщений

Слабая память

Отсутствие обратной связи

Коммуникационные проблемы

Индивидуально-личностные
(затруднение усвоения информации)

Социальные
(корректировка информации)

Организационно-смысловые
(ресщемление смысла информации,
эффект испорченного телефона)

Структурно-управленческие
(недостаточное понимание
руководителями важности
коммуникаций

Слайд 10

Последствие неэффективной коммуникации
Результаты плохой
организации процесса
коммуникации
Неэффективные
каналы передачи
информации
Неэффективная
организационная
структура
управления
Неэффективность
использования
технических
средств
Трудности межлич-
ностного

общения,
сознательное
изменение сигнала
сообщения

Плохо отлаженные
коммуникации

Отсутствие обратной
связи

Недостаточное
информирование

Плохое
информирование

Слайд 11

Пути улучшения связующих процессов на предприятии
Для повышения эффективности коммуникаций необходимо:
Снизить

статусные различия

Проводить систематические совещания не только по возникшим
проблемам, но и для обмена мнениями, выработки единой политики

Развивать неформальное общение путем применения «политики
Открытых дверей» и внешнего обмена информацией

Совершенствование коммуникационной структуры и сети управления

Сделать стратегическую, кадровую и финансовую информацию
понятной для работников

Специально разрабатывать системы обратной связи

Анкетировать и опрашивать сотрудников, изучать общественное
мнение

Слайд 12

Выводы:
Осуществление коммуникаций – это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого

действия.
Коммуникация – это обмен информацией между людьми.
Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации необходим обмен информацией. Существуют также слухи – как неформальная информационная система.
Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и получатель.
Этапы процесса – разработка идеи, кодирование и выбор канала, передача и расшифровка.
Обратная связь, т.е. реакция получателя, показывающая, понята или не понята переданная информация, помогает преодолеть шум.
Шум в информационной системе – это то, что искажает смысл вследствие языковых различий, различий в восприятии, а также физических взаимодействий.
Плохая обратная связь и неумение слушать мешают эффективному обмену информацией.

Презентация КОММУНИКАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ Цель занятия: рассмотреть значение коммуникаций в управлении, сформировать сист

Содержание

УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫПонятийный аппарат в сфере связующих процессов;Базовые элементы и этапы коммуникативного

ЛИТЕРАТУРАУправление таможенным делом: учебное пособие. – СПб. : Троицкий мост, 2011.Макрусев

ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ В СФЕРЕ СВЯЗУЮЩИХ ПРОЦЕССОВИнформация – 1) сведения об окружающем

Коммуникационный процесс – это обмен информацией между должностными лицами при взаимодействии

Базовые элементы и этапы коммуникационного процессаОтправитель(Лицо генерирующее идею) КодируетСообщение(Информация, закодированная

Коммуникационная структура и типы связей в коммуникационных сетях.Коммуникационная структура управления организациейВертикальные

Внутренняя и внешняя коммуникационные сетиВнутренняя коммуникационная сетьРуководитель группы АНачальникПодчиненныйРуководитель группы БУчастники

Пути улучшения связующих процессов на предприятииДля повышения эффективности коммуникаций необходимо: Снизить

Выводы:Осуществление коммуникаций – это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого

Похожие презентации