Как используют твиттер в бизнесе?

Содержание

Слайд 2

информация сервис для клиентов построение клиентской сети трафик бизнес-процессы


информация

сервис для клиентов

построение клиентской сети

трафик

бизнес-процессы

Слайд 3

Твиттер и обмен информацией Новости: новые продукты, новые сотрудники сервиса Ссылки

Твиттер и обмен информацией

Новости: новые продукты, новые сотрудники сервиса
Ссылки на

спецпредложения и промосайты
Делитесь новостями из схожих сфер
Вовлекайте потенциальных клиентов в общение (мозговые штурмы, конкурсы). Сопричасность творит чудеса

Увеличение продаж, улучшение (или создание) имиджа

Слайд 4

Твиттер и сервис для клиентов Мгновенная связь с клиентами Лучше узнавать

Твиттер и сервис для клиентов

Мгновенная связь с клиентами
Лучше узнавать о

проблемах от
компании, а не из новостей
Индивидуальные отношения с каждым клиентом
Опросы, мнения о компании\продукте\услуге в реальном времени
Слайд 5

Твиттер и построение клиентской сети Люди покупают у того, кому доверяют.

Твиттер и построение клиентской сети

Люди покупают у того, кому доверяют. Фолловер

воспринимается как друг.
78% доверяют мнению друзей и знакомых*
61% пользователей доверяют мнениям в Сети*
*по данным Nielsen Online Global Consumer Study

Участие в дискуссиях и ЧЕСТНЫЕ и ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ дискуссии о продуктах создадут сообщество
Люди распространят мнение о вашей компании за пределлами твиттера
Много аккаунтов для разной целевой аудитории

Слайд 6

Твиттер и привлечение трафика Прямые ссылки Косвенные ссылки ретвиты Продукты Промо,

Твиттер и привлечение трафика

Прямые ссылки

Косвенные ссылки

ретвиты

Продукты
Промо, акции
Публикации на сайте
Блог

Публикации в

прессе
Digg или аналоги
Социальные сети с сообществами бренда
Целевые твиты
Слайд 7

Твиттер и менеджмент Создание закрытого team твиттера – удобный инструмент коммуникаций

Твиттер и менеджмент

Создание закрытого team твиттера – удобный инструмент коммуникаций

Отслеживание

отношения к бренду в наиболее влиятельном сегменте аудитории - IT.
Слайд 8

DELL и твиттер – пример общения с аудиторией. Более 70 аккаунтов.

DELL и твиттер – пример общения с аудиторией. Более 70 аккаунтов.


Предложения об акциях

Ответы заинтересованным клиентам – видят все. Add emotions.

Слайд 9

DELL $1 000 000 долларов прибыли за один weekend – продвижение

DELL

$1 000 000 долларов прибыли за один weekend – продвижение

ноутбука XPS со скидками. специально для фолловеров аккаунта @DellOutlet
Слайд 10

Zappos.com 440 сотрудников компании имеют твиттер. Включая руководство.

Zappos.com

440 сотрудников компании имеют твиттер. Включая руководство.

Слайд 11

Твиттер как инструмент создания деловых сообществ

Твиттер как инструмент создания деловых сообществ

Слайд 12

Твиттер на конференциях Microsoft в России Первый опыт использования (тестирование) –

Твиттер на конференциях Microsoft в России

Первый опыт использования (тестирование) – твитер=новостная

лента
37 | 37
Менее 100 твитов

Вовлечение пользователей
Вопросы Стиву Баллмеру и докладчикам
Трансляция на сайте и на экране
0 | 152
Более 1100 твитов