Содержание
- 2. План лекции 6 1 Понятие управленческого решения 2 Содержание и виды управленческих решений 3 Процесс принятия
- 3. Ключевые понятия управленческие решения коммуникации коммуникационные барьеры шум коммуникационный процесс рациональные решения
- 4. 1 Управленческое решение - это воздействие субъекта управления на объект, переводящее управляемую систему из одного состояния
- 5. Эффективные управленческие решения Чёткая целевая направленность Всесторонняя обоснованность Адресность Согласованность Правомочность Минимальная потребность в ресурсном обеспечении
- 6. Типы управленческих решений запрограммированные – решения, принимаемые согласно определенной процедуре или правилам; незапрограммированные – решения, принимаемые
- 7. Способы принятия решений 1 Интуитивные решения к ним относится выбор, сделанный только на основе ощущения того,
- 8. Способы принятия решений 2 Логико-аналитические решения они, так же как и интуитивные, базируются на теоретических знаниях
- 9. Способы принятия решений 3 Рациональные решения вероятность принятия правильного решения становится очень высокой при использовании комплекса
- 10. Процесс принятия решения 1) диагностирование проблемы 2) формулирование ограничений и критериев возможного решения 3) определение альтернатив
- 11. Диагностирование проблемы Проблема - представляет собой ситуацию, при которой обнаруживаются факты, свидетельствующие о том, что поставленные
- 12. Формулирование ограничений и критериев возможного решения Выявленные на этапе диагностирования факторы должны быть соотнесены с возможностями
- 13. Определение альтернатив Выявляются все возможные действия, которые могли бы устранить причины возникновения проблемы и позволили достичь
- 14. Оценка альтернатив Руководитель определяет достоинства и недостатки каждой выбранной альтернативы. Для сопоставления решений по альтернативам необходимо
- 15. Выбор альтернативы Использование шкалы оценок позволяет обнаружить ту альтернативу, которая имеет наибольшую сумму баллов по сравнению
- 16. Процесс принятия решения человеком имеет две фазы: I фаза - формирование альтернатив решения проблемы; характеризует продуктивность
- 17. Индивидуальные стили принятия решения
- 18. Методы принятия решений Формализованные методы, основанные на получении количественных результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных
- 19. 2 Коммуникации - это передача информации от одного субъекта другому - обмен информацией и смыслом информации
- 20. Средства коммуникации обеспечивают материальную основу всех коммуникационных процессов к основным средствам коммуникаций организации относятся: совещания, личные
- 21. Виды коммуникаций 1 Между организацией и ее средой – обеспечивает с помощью рекламы связи организации с
- 22. Межуровневые коммуникации Информация этого подвида может передаваться по нисходящей с высших уровней на низшие. При этом
- 23. Коммуникации между различными отделами (подразделениями). Кроме нисходящих и восходящих потоков информации организация нуждается также в горизонтальных
- 24. Коммуникации руководитель - подчиненный Исследования показывают, что 2/3 времени руководителя по осуществлению коммуникаций приходится на воздействия
- 25. Коммуникации между руководителем и рабочей группой Коммуникации этого подвида позволяют руководителю повысить эффективность действий группы по
- 26. Неформальные коммуникации Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов (часто рассматриваются как неточные сообщения и
- 27. Коммуникационный процесс - совокупность действий, связанных с направлением и получением информации между двумя или более людьми
- 28. Элементы коммуникационного процесса 1) отправитель - лицо, генерирующее или передающее информацию 2) сообщение - информация, предназначенная
- 29. Этапы коммуникационного процесса
- 30. Обратная связь и шум в коммуникациях Обратная связь - информация о реакции на сообщение, посланное отправителем
- 31. Барьеры в межличностных коммуникациях Обусловленные восприятием - помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей и неумением слушать
- 32. Барьеры в межличностных коммуникациях Семантические барьеры возникают на базе ограничений символов, используемых нами в коммуникациях Некачественная
- 33. Барьеры в организационных коммуникациях Искажение сообщений. При движении информации между уровнями управления искажения в ее содержании
- 34. Барьеры в организационных коммуникациях Информационные перегрузки. руководитель, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен,
- 35. Барьеры в организационных коммуникациях Неудовлетворительная структура организации. организационная структура предприятия должна обеспечивать логическую последовательность функциональных связей.
- 36. Совершенствование коммуникаций в организациях Регулирование информационных потоков Управленческие действия Система обратной связи Система сбора предложений Информационные
- 37. Вопросы для самопроверки 1 Что такое коммуникация и какую роль она выполняет в организации? 2 На
- 38. Рекомендуемая литература Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экон. спец. вузов. М.: Высшая шк., 2004.
- 40. Скачать презентацию