Презентация Содержание и психологические факторы эффективной управленческой деятельности

Август 29, 2022

Главная
Алгебра
Презентация Содержание и психологические факторы эффективной управленческой деятельности

Содержание

2. Вопросы: 1.Управленческая деятельность. 2. Психологические факторы эффективной управленческой деятельности. 3. Формирование управленческой команды. 4. Управление конфликтами
3. Изучение деятельности руководителя, сопряжено с определенными трудностями. Во-первых, деятельность руководителя объективно и неразрывно связана со всеми
4. 4 Во-вторых, проблема управленческой деятельности принадлежит к категории междисциплинарных научных проблем, т.е. является предметом исследования в
5. 5 Управленческая деятельность
6. 6 Предметом изучения управленческой деятельности выступают компоненты, которые побуждают, направляют и регулируют трудовую активность субъекта и
7. 7 Основными структурными компонентами деятельности являются такие образования, как цель, мотивация, информационная основа, принятие решения, план,
8. 8 Навыки, необходимые руководителю на различных уровнях управления
9. 9 Психологические факторы эффективной управленческой деятельности
10. 10 Становление и развитие человека происходит в сложном мире, состоящем из ряда подсистем (семья, различные социальные
11. 11 Любую профессиональную деятельность можно рассматривать в двух аспектах: мотивационном и операционно-техническом. В первом аспекте открываются
12. 12 В жизнедеятельности таможенной службы значительное место занимают проблемы психологии делового общения. Общение может быть рассмотрено
13. 13 Совершенствование профессиональной деятельности на основе ее психологической составляющей (на примере таможенного контроля)
14. 14 Структура управленческих способностей Управленческие способности Менеджерские характеристики Функционально – деятельностный критерий Структурно - психологический критерий
15. 15 Формирование управленческой команды
16. 16 Команда – это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости
17. 17
18. 18 Формированию команды способствует: наличие у членов группы таких качеств, как умение слушать, сопереживать, готовность помогать
19. 19
20. 20 Управление конфликтами в таможенной деятельности
21. 21 Термин «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение. Источники конфликта имеют как объективную, так и
22. 22 Структурно-организационные причины конфликта заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Функционально-организационные причины
23. 23 Современное управление рассматривает, управление конфликтами как управление разнообразием полное отсутствие конфликта в организации признается явлением
24. 24 Понятийная схема конфликта должна охватывать как минимум четыре основных характеристики: функцию, структуру, динамику и типологию.
25. 25 Структура конфликта Конфликтная ситуация Образ конфликтной ситуации Образ конфликтной ситуации Мотивы Мотивы Стратегия Стратегия Тактика
26. 26 Динамика конфликта, т.е. закономерности его развития находится в полном соответствии с его структурой. Можно выделить
27. 27 Типология конфликта разнообразна, т.к. производится по разным основаниям. В зависимости от количества и уровня участников,
28. 28 Напористость (ориентация на свои интересы Соперничество Компромисс Избегание Сотрудничество Приспособление Кооперативность (ориентация на интересы другого)
29. 29 Методы управления конфликтом – это приемы и способы, позволяющие осуществлять контроль за его протеканием и
30. 30 Существуют три главных стратегии обращения с конфликтом: Нормативная, или морально-правовая, стратегия ориентирована на мирное соперничество
32. Скачать презентацию

Слайд 2

Вопросы:
1.Управленческая деятельность.
2. Психологические факторы эффективной управленческой деятельности.
3. Формирование управленческой команды.
4. Управление

конфликтами в таможенной деятельности.

Литература:
1. Управление таможенным делом: Учебное пособие. Макрусев В.В., Черных В.А., Тимофеев В.Т., Андреев А.Ф., Бойкова М.В., Колобова И.Н., Дианова В.Ю., Барамзин С.В., Волков В.Ф./ под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2010.
2. Основы управления таможенными органами России: Учебник Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010.
3. Теория государственного управления: Учебник. Атаманчук Г.В. – М.: Омега-Л, 2010.
4. Таможенный менеджмент: Учебник. – Макрусев В.В., Дианова В.Ю. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

Слайд 3

Изучение деятельности руководителя, сопряжено с определенными трудностями.
Во-первых, деятельность руководителя объективно

и неразрывно связана со всеми иными аспектами функционирования организации.
Следовательно, проблема управленческой деятельности также органично вплетена во все иные управленческие и организационные проблемы и вне их не может быть адекватно решена.
Изучение управленческой деятельности выступает специфическим аспектом при рассмотрении всех существующих проблем управления.
С одной стороны, это позитивно, так как управленческая деятельность исследуется в широком контексте, но с другой – неопределенность предмета и сферы изучения управленческой деятельности, ее «размытость» по иным разделам теории управления.

Слайд 4

4
Во-вторых, проблема управленческой деятельности принадлежит к категории междисциплинарных научных проблем, т.е.

является предметом исследования в целом комплексе дисциплин (менеджмента, социологии, экономики, инженерных наук и др.).
В-третьих, психологическое изучение
управленческой деятельности наиболее затруднительно в научном плане, поскольку здесь предметом исследования является такая трудноуловимая,
«неосязаемая» сфера, как психическая реальность.

Слайд 5

5
Управленческая деятельность

Слайд 6

6
Предметом изучения управленческой деятельности выступают компоненты, которые побуждают, направляют и регулируют

трудовую активность субъекта и реализуют ее, а также свойства личности, через которые эта активность реализуется.
Основными свойствами деятельности являются активность, осознаваемость, целенаправленность, предметность и системность ее строения. В основе любой деятельности всегда лежит какой-либо мотив.
Деятельность предполагает два основных плана анализа – внешний (предметно-действенный) и внутренний (психологический).
Предмет труда – совокупность вещей, процессов, явлений, с которыми субъект в процессе работы должен мысленно или практически оперировать. Средства труда – совокупность орудий, способных усилить возможности человека распознавать особенности предмета труда и воздействовать на него. Условия труда – система специальных, психологических и санитарно-гигиенических характеристик деятельности.

Слайд 7

7
Основными структурными компонентами деятельности являются такие образования, как цель, мотивация, информационная

основа, принятие решения, план, программа, индивидуально-психологические свойства субъекта, психические процессы (когнитивные, эмоциональные, волевые), а также механизмы контроля, коррекции, произвольной регуляции и др.
Управленческая деятельность очень специфична по своему предмету, процессу, по организационному статусу ее субъекта – руководителя, по ее типичным условиям.
Целью управленческой деятельности является обеспечение эффективного функционирования определенной организационной системы.
Труд руководителя включает два основных аспекта – связанный с обеспечением технологического процесса и связанный с организацией межличностных взаимодействий.

Слайд 8

8
Навыки, необходимые руководителю
на различных уровнях управления

Слайд 9

9
Психологические факторы
эффективной управленческой
деятельности

Слайд 10

10
Становление и развитие человека происходит в сложном мире, состоящем из ряда

подсистем (семья, различные социальные группы, общество и т.д.), имеющих дополняющие или исключающие друг друга цели.
Являясь особым активным элементом системы и обладая самосознанием, позволяющим ориентироваться в подсистемах с различными целевыми установками, личность сама способна вместить в себя систему («человек в мире» и «мир в человеке») и при определенных обстоятельствах привести к ее изменению.
Деятельностный подход может быть реализован в двух стратегических направлениях: в русле одного из них деятельность выступает как предмет исследования, в русле другого – как объяснительный принцип (например, применительно к анализу психических процессов, сознания, личности).

Слайд 11

11
Любую профессиональную деятельность можно рассматривать в двух аспектах: мотивационном и операционно-техническом.

В первом аспекте открываются причины, обусловливающие общую направленность и динамику профессиональной деятельности в целом (потребности, мотивы, цели, задачи), во втором – конкретные пути и способы ее выполнения (действия, операции).
При деятельностном подходе открываются новые возможности для управления персоналом.
Подбор и оценка персонала – это рациональный процесс, который, в первую очередь, требует тщательного анализа содержания таможенной деятельности и связанных с ней факторов. На основе анализа создается критериальная база, позволяющая определить, кому из претендентов должна быть предложена работа в таможенных органах.

Слайд 12

12
В жизнедеятельности таможенной службы значительное место занимают проблемы психологии делового общения.

Общение может быть рассмотрено как самостоятельная психологическая категория, тесно связанная с категорией деятельности.
Общение имеет диалогическую природу, «субъект-субъектную» структуру.
Компетентность в деловом общении является обязательной составляющей управленческого труда и благоприятно влияет на имидж таможенника и таможенной службы.
Психологическая теория управленческой деятельности объединяет эти теории в органичную целостность, где функции управления выступают как основные направления деятельности, принятие управленческих решений – как действия; управленческое общение и управление командой – как виды деятельности, управленческие роли руководителя таможенного подразделения – как психологические характеристики, отражающие дискретность управленческой деятельности.

Слайд 13

13
Совершенствование профессиональной деятельности на основе ее психологической составляющей
(на примере таможенного

контроля)

Слайд 14

14
Структура управленческих способностей
Управленческие способности
Менеджерские
характеристики
Функционально – деятельностный
критерий
Структурно - психологический критерий
Биографические

характеристики

Личностные качества эффективного менеджера

Общеуправленческие способности

Специальные способности

Интегративные способности

Общие способности

Частные способности

Слайд 15

15
Формирование управленческой
команды

Слайд 16

16
Команда – это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и

умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов.
Исследователи еще не пришли к единой типологии команд. Удобнее всего классифицировать их по следующим четырем характеристикам: цель, срок действия, членство и структура.
В настоящее время шире всего используются в современных организациях: функциональные команды, самоуправляемые команды и команды с перекрестными функциями.
Функциональные команды включают в себя руководителя и его подчиненных, принадлежащих к конкретному функциональному отделу.
Самоуправляемые команды – это функциональные группы сотрудников, которые работают без руководителя и отвечают за весь рабочий процесс (или его часть), заключающийся в обеспечении продукцией/услугами клиента. Самоуправляемые команды отвечают как за выполнение работы, так и за управление.
Команды с перекрестными функциями – смешанная группа специалистов в разных областях, работающих вместе для выполнения специфических задач, стоящих перед организацией.

Слайд 17

17

Слайд 18

18
Формированию команды способствует: наличие у членов группы таких качеств, как умение

слушать, сопереживать, готовность помогать другим, общие ценности и интересы, стремление к сотрудничеству при решении сложных проблем, ясность и определенность позиций, открытость, гибкость.
Формированию команды препятствует: желание доминировать, постоянно вступать в спор, безапелляционные заявления, негативная оценка идей других, привычка быть всегда правым, резонерство, равнодушие.

Слайд 19

19

Слайд 20

20
Управление конфликтами
в таможенной деятельности

Слайд 21

21
Термин «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение.
Источники конфликта имеют

как объективную, так и субъективную основу. К числу объективных причин конфликта можно отнести главным образом те обстоятельства, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок конфликтующих сторон.

Слайд 22

22
Структурно-организационные причины конфликта заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой

она занимается.
Функционально-организационные причины конфликта порождаются неточностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации; между отдельными работниками.
Личностно-функциональные причины конфликта связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности.
Ситуативно-управленческие причины конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения служебных задач.

Слайд 23

23
Современное управление рассматривает, управление конфликтами как управление разнообразием полное отсутствие конфликта

в организации признается явлением не только невозможным, но и нежелательным, ведущим к застою.
Во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, позволяет выявить большее количество альтернатив при решении проблем и т.д. Например, разногласия относительно планов или целей могут выявить в них слабые звенья и усовершенствовать их. Конфликт могут также ускорить необходимые изменения в организации. Конфликт данного вида принято называть конструктивными.
Определение деструктивного конфликта в большей степени совпадает с обыденным представлением. Для него характерно специфическое развитие: расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий, рост негативных установок и эмоций, т.е. имеет место «экспансия» конфликта. Другая черта – «эскалация» конфликта – означает наращивание напряженности, рост предубежденности против партнера, искажение восприятия ситуации взаимодействия.

Слайд 24

24
Понятийная схема конфликта должна охватывать как минимум четыре основных характеристики: функцию,

структуру, динамику и типологию.
Важнейшим компонентом структуры конфликта является конфликтная ситуация.
Конфликтная ситуация – это основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон.

Слайд 25

25
Структура конфликта
Конфликтная ситуация
Образ конфликтной
ситуации
Образ конфликтной
ситуации
Мотивы
Мотивы
Стратегия
Стратегия
Тактика
Тактика
Стороны конфликта 1
Стороны конфликта 2
Контекст

Слайд 26

26
Динамика конфликта, т.е. закономерности его развития находится в полном соответствии с

его структурой. Можно выделить 4 стадии развития конфликта.
Возникновение образов конфликтной ситуации.
Эту стадию можно назвать стадией потенциального конфликта, ибо подлинным конфликт он становится лишь после восприятия, осознания объективной ситуации ее участниками как конфликтной.
Осознание образа конфликтной ситуации.
За конфликтной ситуацией, как правило, стоят объективные противоречия интересов и устремлений, однако возможно возникновение конфликтных образов и при отсутствии объективных причин.
Переход к конфликтному поведению. Конфликтное поведение можно определить как действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений и т.д. Конфликт становится психологической реальностью для его участников с момента инцидента. Инцидент представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу. Конфликтные действия резко обостряют эмоциональный фон протекания конфликта, что в свою очередь, стимулирует конфликтное поведение. Возникает тенденция к дестабилизации, эскалации конфликта.
Разрешение конфликта – заключительная стадия его существования.

Слайд 27

27
Типология конфликта разнообразна, т.к. производится по разным основаниям.
В зависимости от

количества и уровня участников, конфликты делятся на: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой и межгрупповые.
По ранговым различиям конфликты подразделяются на горизонтальные и вертикальные.
По отношению к целям организации разделяют конфликт с преимущественно позитивной направленностью и конфликт с негативной направленностью.
По степени управляемости выделяют прогнозируемые, запланированные, контролируемые и управляемые конфликты.

Слайд 28

28
Напористость
(ориентация
на свои
интересы
Соперничество
Компромисс
Избегание
Сотрудничество
Приспособление
Кооперативность
(ориентация на интересы другого)
Стили поведения в конфликте

Слайд 29

29
Методы управления конфликтом – это приемы и способы, позволяющие осуществлять контроль

за его протеканием и целенаправленно влиять на его последствия.
Выделяют структурные и персональные методы.
К структурным методам относятся:
Разъяснение требований к работе
Координационные и интеграционные механизмы Установление общеорганизационных комплексных целей
Система вознаграждений
Персональные методы предполагают:
- использование власти, позитивных и негативных санкций непосредственно в отношении участников конфликта;
- изменение конфликтной мотивации сотрудников;
- метод убеждения, изменение состава участников конфликта и системы их взаимодействия путем перемещения сотрудников внутри организации, вхождение руководителя в конфликт в качестве эксперта и поиск согласия или компромисса.

Слайд 30

30
Существуют три главных стратегии обращения с конфликтом:
Нормативная, или морально-правовая, стратегия ориентирована

на мирное соперничество в рамках определенных правил, причем уважение правил и поддержание сферы консенсуса считается, в конечном счете, важнее, чем победа в конфликте. Цель данной стратегии – разрешение конфликта на административно-правовой или этической основе.
Реалистическая стратегия исходит из неизбежности конфликта в организации, считается, что равенство в принципе недостижимо и к тому же дисфункционально, ставка при таком подходе делается на перемирие и временное урегулирование.
Интегративная (идеалистическая) стратегия ориентируется на нахождение новых общих целей и ценностей, обесценивающих прежние, послужившие источником конфликта, а также на сотрудничество сторон для достижения этих новых целей.

Презентация Содержание и психологические факторы эффективной управленческой деятельности

Содержание

Вопросы:1.Управленческая деятельность.2. Психологические факторы эффективной управленческой деятельности.3. Формирование управленческой команды.4. Управление

Изучение деятельности руководителя, сопряжено с определенными трудностями. Во-первых, деятельность руководителя объективно

4 Во-вторых, проблема управленческой деятельности принадлежит к категории междисциплинарных научных проблем, т.е.

5Управленческая деятельность

6Предметом изучения управленческой деятельности выступают компоненты, которые побуждают, направляют и регулируют

7 Основными структурными компонентами деятельности являются такие образования, как цель, мотивация, информационная

8Навыки, необходимые руководителю на различных уровнях управления

9Психологические факторы эффективной управленческой деятельности

10 Становление и развитие человека происходит в сложном мире, состоящем из ряда

11Любую профессиональную деятельность можно рассматривать в двух аспектах: мотивационном и операционно-техническом.

12 В жизнедеятельности таможенной службы значительное место занимают проблемы психологии делового общения.

13Совершенствование профессиональной деятельности на основе ее психологической составляющей (на примере таможенного

15Формирование управленческой команды

16 Команда – это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и

17

18 Формированию команды способствует: наличие у членов группы таких качеств, как умение

19

20Управление конфликтами в таможенной деятельности

21 Термин «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение. Источники конфликта имеют

22Структурно-организационные причины конфликта заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой

23 Современное управление рассматривает, управление конфликтами как управление разнообразием полное отсутствие конфликта

24 Понятийная схема конфликта должна охватывать как минимум четыре основных характеристики: функцию,

26 Динамика конфликта, т.е. закономерности его развития находится в полном соответствии с

27Типология конфликта разнообразна, т.к. производится по разным основаниям. В зависимости от

29 Методы управления конфликтом – это приемы и способы, позволяющие осуществлять контроль

30 Существуют три главных стратегии обращения с конфликтом: Нормативная, или морально-правовая, стратегия ориентирована

Похожие презентации