К внутренней системе относятся следующие основные управляемые переменные:
страховые продукты (условия договоров
страхования данного вида);
система организации продаж страховых полисов и формирования спроса;
гибкая система тарифов;
собственная инфраструктура страховщика.
К внутренней системе относятся также управляемые страховщиком переменные ресурсы:
материальные;
финансовые;
трудовые ресурсы страховой компании, которые определяют положение данного страховщика на рынке.
Внешнее окружение рынка - это система взаимодействующих сил, которые окружают внутреннюю систему рынка и оказывают на нее воздействие. Страховщик планирует и проводит свою рыночную коммерческую работу в условиях внешнего окружения; последнее в свою очередь состоит из управляемых переменных, на которые страховщик может оказывать определенное воздействие, и неуправляемых составляющих, неподвластных влиянию страховщика.
Внутреннее содержание и внешнее окружение страхового рынка