Разработка автоматизированной информационной системы по принятию и обработке заявок

Слайд 2

Введение Системы приема заявок – это эффективный инструмент по контролю обращений

Введение

Системы приема заявок – это эффективный инструмент по контролю обращений

пользователей в отдел поддержки.
Службы поддержки пользователей обеспечивают:
Единую точку обращения к службе поддержки;
Стандартный способ регистрации и выдачи заданий специалистам;
Контроль над последовательностью исполнения работ, потраченным временем;
Назначение приоритетов запросам в зависимости от типа запроса, конкретного пользователя или других обстоятельств.
Слайд 3

Постановка задачи Цель: создать автоматизированную информационную систему по принятию и обработке

Постановка задачи

Цель: создать автоматизированную информационную систему по принятию и обработке заявок

в отдел информационных технологий.
Задачи:
Проектирование базы данных (БД) системы учёта заявок в отдел информационных технологий
Разработка приложений для визуализации работы с базой данных
Слайд 4

Выбор инструментальных средств Для реализации системы были выбраны: Язык программирования VB.NET

Выбор инструментальных средств
Для реализации системы были выбраны:
Язык программирования VB.NET
Среда разработки Microsoft

Visual Studio 2008
СУБД Microsoft SQL Server 2008
Слайд 5

Интерфейс приложения «Заявки-Пользователь»

Интерфейс приложения «Заявки-Пользователь»

Слайд 6

Интерфейс приложения «Заявки-Оператор»

Интерфейс приложения «Заявки-Оператор»

Слайд 7

Интерфейс приложения «Заявки-Оператор»

Интерфейс приложения «Заявки-Оператор»

Слайд 8

Интерфейс приложения «Заявки-Настройка»

Интерфейс приложения «Заявки-Настройка»

Слайд 9

Заключение В ходе выполнения выпускной квалификационной работы были решены следующие задачи:

Заключение

В ходе выполнения выпускной квалификационной работы были решены следующие задачи:
Спроектирована база

данных системы учёта заявок в отдел информационных технологий
Разработаны приложения для визуализации работы с базой данных