Системы обслуживания заявок

Сентябрь 2, 2022

Главная
Алгебра
Системы обслуживания заявок

Содержание

2. ТЕМЫ, ИЗУЧАЕМЫЕ В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ: Общие положения Дисциплины обслуживания Категории абонентов на ТфОП Способы установления соединения
3. Общие сведения Система обслуживания вызовов (СОВ)- организация процесса обработки вызова при предоставлении услуги связи. Определяет, в
4. - ДО с отказами. - ДО с ожиданием: С неограниченным временем ожидания. С неограниченным временем ожидания.
5. Категории абонентов на ТфОП Категория 1. Телефон квартирный ,учрежденческий с возможностью выхода на автоматическую ЗТС, МТС
6. КАТЕГОРИИ АБОНЕНТОВ НА ТФОП (продолжение) Категория 6. Междугородный, универсальный таксофон, телефон переговорных пунктов. Категория 7. Телефон
7. Способы установления соединения
8. Реализация СОЗ на ТфОП
9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАНАЛОВ ПРИ РАЗЛИЧНЫХ СОЗ
10. Дисциплины обслуживания вызовов на ВЗТС и МТС
11. ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЕРАТОРСКИХ МЕСТ:
13. СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ ПП И РМО
15. Скачать презентацию

Слайд 2

ТЕМЫ, ИЗУЧАЕМЫЕ В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ:
Общие положения
Дисциплины обслуживания
Категории абонентов на ТфОП
Способы установления

соединения
Системы обслуживания заявок
Обслуживание заявок с приоритетом
Организация операторских мест
Организация переговорных пунктов

Слайд 3

Общие сведения
Система обслуживания вызовов (СОВ)- организация процесса обработки вызова при

предоставлении услуги связи.
Определяет, в зависимости от категории пользователя, их права и обеспечивает соответствующие возможности в электрической связи.
Типы используемой СОВ зависит от:
Вида связи.
Уровня развития сети связи.
Систем коммутации сети.
Категории вызова.
Состояния оборудования сети.

Слайд 4

- ДО с отказами.
- ДО с ожиданием:
С неограниченным временем

ожидания.
С неограниченным временем ожидания.
- Комбинированные ДО:
С ожиданием и отказами.
С ограниченным и неограниченным временем ожидания.
- ДО с приоритетами:
С абсолютным.
С относительным
Неприоритетные.

Дисциплины обслуживания заявок (вызовов), используемые на ТФОП

Слайд 5

Категории абонентов на ТфОП
Категория 1. Телефон квартирный ,учрежденческий с возможностью

выхода на автоматическую ЗТС, МТС и МНТС.
Категория 2. Телефон гостиницы с возможностью выхода на автоматическую ЗТС, МТС и МНТСсети.
Категория 3. Телефон квартирный, учрежденческий, гостиницы с возможностью выхода на местную сеть, но без права выхода на ВЗТС, МТС и МНТС сети.
Категория 4. Телефон учрежденческий с возможностью выхода на автоматическую ЗТС, МТС и МНТС сети и на платные службы сервиса. Предоставляется приоритет на ВЗТС и МТС сети.
Категория 5. Телефон учрежденческий для учреждений Министерства связи с возможностью выхода на автоматическую ЗТС, МТСи МНТС сети и на платные службы сервиса. Разговоры с телефона не должны тарифицироваться, но должны учитываться.

Слайд 6

КАТЕГОРИИ АБОНЕНТОВ НА ТФОП (продолжение)
Категория 6. Междугородный, универсальный таксофон, телефон переговорных пунктов.
Категория

7. Телефон квартирный, учрежденческий с возможностью выхода на автоматическую ЗТС, МТС и МРТС сети и на платные службы сервиса.
Категория 8. Телефон квартирный, учрежденческий с подключением устройства передачи данных.
Категория 9. Местный таксофон.
Категория 10. Резерв.

Слайд 7