Составляющая внутренних бизнес-процессов

взаимодействия с поставщиками

Основные задачи перспективы:

Госпиталь св. Марии в г. Дулут, St. Mary’s Medical Center in Duluth, www.smdc.org

6 февраля 1997 г. президент Клинтон представил проект федерального бюджета на 1998 фин. Г. В основу этого документа была положена идея сбалансирования федерального бюджета. Вместо реформы системы здравоохранения основное внимание теперь уделялось развитию образования, науки и техники.

Пример

Операционный менеджмент. Производство продуктов и услуг

Производство

клиенту

Операционный менеджмент. Управление рисками

Сокращение затрат при ухудшении финансового положения

«Я хотел бы иметь в банке достаточно денег, чтобы выплачивать зарплату своим сотрудникам в течение года, даже если мы не получили никаких доходов»
Билл Гейтс

Связь с клиентской составляющей

«Thornton Oil Corporation» www.thorntonsinc.com
«Thornton Oil Corporation» - это сеть предприятий розничной торговли, реализующей бензин и товары повседневного спроса.

Согласно журналу «Forbes», эта компания входит в число 500 крупнейших частных предприятий, хотя она долго время оставалась семейным предприятием.

по рекомендациях имеющихся клиентов;
Количество предложений от клиентов-сторонников и клиентов-владельцев;
Приращение числа лояльных клиентов.

М.Видео-БОНУС

Поскольку привлечение новых клиентов стоит дорого, необходимо прилагать усилия для того, чтобы сохранять существующую клиентскую базу

разработки;

производиться с постоянным качеством и по себестоимости, позволяющей получить приемлемую норму прибыли».
Р. Каплан, Д. Нортон

Проектирование и развитие продуктов.

Инновационные процессы

Выбор концепции

Клиент

Возможности

Разработка

Прототип

Пилот

Сария

«Воронка»

Ежедневный контроль

Концепция

ТУ компонентов

Кодирование

Тестирование

ТУ компонентов

Кодирование

Тестирование

Стабилизация

Период безубыточности (Break-Even Time, BET) – время от начала процесса разработки нового продукта до момента получения прибыли достаточной для покрытия инвестиций в разработку.
Hewlett-Packard

Достижение целей инновационной деятельности дает возможность

в США и 1300 в Австралии.

В 1998 году стратегия роста через приобретения земельных участков себя изжила.

Регулирующие и социальные процессы

Пути создания стоимости

Безопасность и здоровье.

Многообразие делает конкурентоспособность более совершенной, увеличивая потенциал идей и инноваций.

Трудоустройство