Способности к профессиям социального типа Урок 19

Успешность юриста, врача, учителя во многом зависят от эмоциональной устойчивости и умения общаться.

есть ли у Вас пульс.

Увидеть особенности своего поведения в конфликтных ситуациях, поможет Вам тест Томаса

В бланке ответов обведите «а» или «б».

1. а) я даю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;
б) вместо того чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба со­гласны.
2. а) я стараюсь найти компромиссное решение;
б) я пытаюсь уладить дело с учетом моих собственных ин­тересов и интересов другого.
3. а) обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего;
б) я стараюсь успокоить оппонента, чтобы сохранить наши отношения.
4. а) я стараюсь найти компромиссное решение;
б) иногда я жертвую своими собственными интересами ра­ди интересов другого человека.
5. а) улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого;
б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. а) я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя;
б) я стараюсь добиться своего.

окончательно;
б) я считаю возможным уступить в одном, чтобы в другом добиться успеха.
8. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затро­нутые интересы и вопросы.
9. а) я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то разногласий;
б) я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. а) я твердо стремлюсь достичь своего.
б) я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а) первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
6)я стараюсь успокоить другого и главным образом сохра­нить наши отношения.
12. а) зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры;
6) я даю возможность другому в чем-то остаться при сво­ем мнении, если он также идет мне навстречу.
13. а) я предлагаю среднюю позицию;
б) я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. а) я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;
б) я пытаюсь показать другому логику и преимущество мо­их взглядов,

б) я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. а) я стараюсь не задевать чувства другого;
б) я стараюсь убедить другого в преимуществах моих взглядов.
17. а) обычно я настойчиво стараюсь добиться своего;
б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. а) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;
6)я даю другому возможность в чем-то остаться при сво­ем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. а) первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы;
б) я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.
20. а) я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия; б) я стараюсь найти лучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. а) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого;
б) я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а) я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека;
б) я отстаиваю свои желания.
23. а) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;
б) иногда я предоставляю возможность другим взять на се­бя ответственность за решение спорного вопроса.
24. а) если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям; б) я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. а) я предлагаю среднюю позицию;
б) я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить жела­ния каждого из нас.
27. а) я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;
б) если это сделает другого счастливым, я дам ему воз­можность настоять на своем.
28. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. а) я предлагаю среднюю позицию;
б) думаю, не стоит волноваться из-за каких-то разногла­сий.
30. а) я стараюсь не задевать чувства другого;
б) я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным чело­веком могли добиться успеха.
Обработка и интерпретация результатов
Подсчитайте сумму обведенных букв в каждом из пяти столбцов и запишите сумму. Максимальное число баллов говорит о склонности к соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации:
1-й столбик — соперничество;
2-й — сотрудничество;
3-й — компромисс;
4-й — избегание;
5-й — приспособление.
Особенности нервной системы и эмоциональной сферы во мно­гом определяют нашу предрасположенность к конфликтному пове­дению. Существует пять способов разрешения конфликтов.

способ разрешения конфликта. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, а также в том случае, если вас используют в своих интересах. Выигрывает тот, кто сильнее. Цена победы — разрыв отношений, страдания проигравшего. Чаще всего эту стратегию используют люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные.
Сотрудничество, или кооперация, — поиск решения, устраивающего обе стороны. Эта стратегия является самой эффективной, потому что в этом случае выигрывают обе стороны. Этой стратегии обычно придерживаются сильные, зрелые, уверенные в себе люди. Стратегия укрепляет отношения и дает взаимные выгоды.

обеих сторон. Стратегия уместна в том случае, если сохранение отношений с партнером важнее возможной выгоды или когда другие способы разрешения конфликта не эффективны. Она свидетельствует о гибкости, дипломатичности применяющих ее людей.
Уход, или избегание, — уклонение от принятия решений. Эта стратегия используется в том случае, когда цена вопроса не велика или нужна пауза для принятия окончательного решения. Достоинством этой стратегии можно считать сохранение отношений, однако в этом случае ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не разрешен, а только притушен. Чаще всего стратегию "избегания" используют люди, неуверенные в себе или находящиеся в тисках непреодолимых обстоятельств.
Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Эта стратегия уместна в том случае, когда ради видимости сохранения партнерских отношений человек готов жертвовать своей выгодой. В этом случае сторона, идущая на уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных парт­нерских отношений в этом случае проблематично. Данная стратегия характеризует мирного, уступчивого человека.
При избегании ни одна из сторон не достигает успеха. При соперничестве и приспособлении одна сторона оказывается в выигрыше, а другая проигрывает. При компромиссе обе стороны получают частичную выгоду. И только при сотрудничестве в выигрыше оказы­ваются обе стороны.