Содержание
- 2. Основы управленческого консультирования Часть 1: Что такое консультирование? Сущность консультационных продуктов и услуг Консультационные возможности и
- 3. Основы управленческого консультирования Определение понятия "управленческое консультирование" УК - высококвалифицированная помощь руководителям, направленная на повышение работы
- 4. Основы управленческого консультирования Определение понятия "управленческое консультирование" УК — определенным образом организованный процесс взаимодействия между консультантом
- 5. Основы управленческого консультирования Определение понятия "управленческое консультирование" УК — услуга, оказываемая консультантом с целью помочь предприятию
- 6. литература Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. — М., 1999. Управленческое консультирование. /Под ред. М.Кубра. В
- 7. Основы управленческого консультирования Управленческий консалтинг зародился в ходе промышленной революции во второй половине XIX - начале
- 8. Основы управленческого консультирования Решаемые вопросы повышение производительности эффективность работы фабрики рациональная организация труда снижение издержек производства
- 9. Первые профессиональные консультанты: Фредерик Тейлор, Артур Д. Литтл, Тоуэрс Пэррин Гаррингтон Эмерсон Эдвин Буз Джеймс О.
- 10. Основы управленческого консультирования В 20-30е годы после “великой депрессии” управленческий консалтинг завоевал признание во всех промышленно
- 11. Послевоенный период - “золотые годы” консультирования спрос на консалтинговые услуги начал расти особенно интенсивно, т.к. послевоенное
- 12. Основы управленческого консультирования Концепция реструктуризации т.е. разукрупнение предприятий и слияние – образование стратегических альянсов и совместное
- 13. Существование профессиональных ассоциаций и объединений создает базовые условия для формирования цивилизованных норм и правил консультирования и
- 14. ТИПЫ КОНСУЛЬТИРУЮЩИХ КОМПАНИЙ: Основы управленческого консультирования 1. Крупные многофункциональные консультационные компании – масштабные организации, от 100
- 15. Статистика: в США в 70-е годы на каждые 100 управляющих в промышленности приходился 1 консультант в
- 16. Основы управленческого консультирования начало 60-х годов управленческим консультированием начали заниматься бухгалтерские фирмы “Большой восьмерки”: Arthur Andersen;
- 17. Основы управленческого консультирования В 1998 г. намечалось слияние. KPMG с Ernst and Young и Price Waterhouse
- 18. Основы управленческого консультирования В мае 1987 г. в Париже состоялась Всемирная конференция консультантов по управлению- новая
- 19. Статистика: структура консалтинговых услуг •31% - консалтинговые услуги по вопросам управления операциями и процессами, включая вопросы
- 20. Основы управленческого консультирования консалтинговые услуги по различным сферам деятельности
- 21. Основы управленческого консультирования Возможные консультационные продукты и клиенты в России:
- 22. Основы управленческого консультирования 4 этапа процесса консультирования Этап 1 Маркетинг (найти клиента, у которого есть проблема;
- 23. Управленческое консультирование Классификация консалтинговых услуг
- 24. Основы управленческого консультирования 1.Управленческий консалтинг 1.Оргдиагностика, экспресс-диагностика. 2.Организационное развитие. 3.Антикризисное управление. 4.Стратегическое планирование и управление. 5.Инновационный
- 25. Основы управленческого консультирования 2.Инвестиционный консалтинг 1.Управление проектами. 2.Подготовка инвестиционных меморандумов. 3.Разработка и комплексная экспертиза инвестиционных проектов.
- 26. Основы управленческого консультирования 3.Аудитинг. 1.Общехозяйственный аудит. 2.Аудит финансовых институтов. 3.Внутренний аудит. 4.Системный и финансовый анализ хозяйственной
- 27. Основы управленческого консультирования 4.Фондовый консалтинг 1.Управление финансовыми ресурсами. 2.Оценка имущественных комплексов. 3.Оценка и котировка ценных бумаг.
- 28. Основы управленческого консультирования 5.Управление качеством 1.Создание системы качества. 2.Сертификация системы качества. 3.Проведение аудита системы качества. 4.Проведение
- 29. Основы управленческого консультирования 6.Инжиниринг. 1.Оценка технологических возможностей предприятия. 2.Подготовка производственного процесса. 3.Обеспечение процесса производства. 4.Внедрение новых
- 30. Основы управленческого консультирования 7.Информационно-технологический консалтинг. 1.Автоматизация офисов и документооборота. 2.Автоматизация бизнес-процессов (BPA). 3.Реинжиниринг бизнес-процессов (BRP). 4.Планирование
- 31. Основы управленческого консультирования 8.Маркетинговый консалтинг. 1.Маркетинг-планирование. 2.Комплексный анализ рынка. 3.Разработка систем стимулирования рынка. 4.Анализ тенденций сбыта.
- 32. Основы управленческого консультирования 9.Реклама и отношения с общественностью (public relations). 1.Формирование имиджа организации. 2.Комплексные рекламные компании.
- 33. Основы управленческого консультирования 10.Кадровый консалтинг. 1.Оптимизация организационной структуры. 2.Оптимизация взаимодействия подразделений (формирование команды). 3.Разработка стратегии мотивации
- 34. Основы управленческого консультирования 11.Обучение 1.Конференции. 2.Курсы. 3.Семинары. 4.Круглые столы. 5.Тренинги. 6.Деловые игры. 7.Организационно-деловые игры. 8.Ролевые игры.
- 35. Основы управленческого консультирования 12.Безопасность организации 1.Технические системы безопасности. 2.Охранные услуги. 3.Проверка благонадежности потенциальных партнеров. 4.Проведение экспертизы
- 36. Основы управленческого консультирования 13.Юридический консалтинг. 1.Создание, регистрация, аккредитация, инкорпорация предприятий. 2.Акционирование предприятий. 3.Экспортно-импортные операции (ВЭД). 4.Offshore.
- 37. 1. Этап отношений Процесс консалтинга и клиент-консультантские отношения начинаются с диагностики проблем и влияния на клиента
- 38. Этапы отношений Если консультант демонстрирует понимание бизнесс-окружения клиента, то он может увязать фирменные услуги с успехом
- 39. 2. Этап отношений Успешное предоставление услуги зависит от глубины понимания бизнеса клиента. Выявление сущности проблемы бизнеса
- 40. 3. Диагноз проблемы принятие клиентом диагностики проблемы Консультант должен учитывать как технический, так и организационный аспекты
- 41. диагностический компас - помогает направляться консультанту в процессе диагностики
- 42. консалтинговый цикл. Технологическая схема проблемы помогает консультанту определить ключевые позиции в организации и их влияние на
- 43. 4. Этап отношений включает исправление ухудшающейся ситуации, улучшение ситуации или определение и создание новых возможностей. идентификацию
- 44. методика устранения какой-либо проблемы •Какие имеются отличия или изменения относительно стиля руководства и области данной проблемы?
- 45. 5. Этап отношений Когда точно определены причины проблемы, обычно клиент решает проблему. В случае неудачных попыток
- 46. 5. Этап отношений Переопределение проблемы Действия, ведущие и фокусирующие переопределение проблемы, следующие: •Определение личной роли клиента
- 47. 6. Этап отношений Создание и поддержание обещаний Клиент может испытывать различные виды сомнений: 1.Неуверенность в правильном
- 48. 7. Этап отношений Покупка обещаний Консультанту следует работать на понимании и создании связи между нуждами клиента
- 49. 8. Этап отношений Расположение к себе клиента Потенциальные клиенты взвешивают ожидания, впечатления и восприятие во время
- 50. 9. Этап отношений Построение отношений с клиентом Следующий элемент создания и поддержания обещания - это закладывание
- 51. 9. Этап отношений Построение отношений с клиентом Закрепление отношений создание и увеличение беспристрастности для консультанта Поддержание
- 52. 11. Этап отношений : убеждение методом 11.1. Убеждение методом помогает клиенту понять, каким образом консалтинговая фирма
- 53. 11. Этап отношений 11.2. Убеждение ведущими консультантами Накопленный опыт и репутация ведущих консультантов фирмы является главным
- 54. 11. Этап отношений 11.3. Убеждение историей успеха Успешные соглашения фирмы являются эффективным методом сообщения о возможностях
- 55. 12. Этап отношений Внутреннее разрешение проблемы Эффективные консультанты работают с клиентами на двух уровнях – Внутреннее
- 56. Подход к внутреннему разрешению проблемы Ключевыми элементами партнерского подхода к разрешению проблемы и построению взаимоотношений являются:
- 58. Скачать презентацию