ТЕМА 7 ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Функция в управлении

Функция управления – это направление или вид управленческой деятельности, основанный

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с определением целей управляемой

Основные блоки планирования

Циклическая модель процесса планирования.

Иерархическая модель процесса планирования

Формулирование целей.
Желательно, чтобы цели были измеримыми
Цели должны быть однозначно ориентированы во

SWOT-анализ

Анализ внешней среды

Анализ общей среды (PEST-анализ)
Анализ отраслевой среды
Анализ конкурентов

Стратегические альтернативы

Ограниченный рост
Активный рост
Сокращение (ликвидация, отсечение лишнего, сокращение и переориентация)
Стратегия сочетания

Инструменты реализации плана

Тактические планы
Политика
Процедуры
Правила
Бюджет

Вспомогательные текущие краткосрочные
планы называются тактическими планами
или тактикой

Сравнение стратегии и тактики

Самостоятельные документы
Стратегические ресурсы
Высшее звено управления
Длительный период
Результаты проявляются не

Политика представляет собой общее руководство
для действий и принятия решений сотрудниками
организации

Процедура –

Правило точно определяет, что должно быть сделано
в специфической единичной ситуации

Бюджет представляет

Функция организации

Организационная функция обеспечивает переход управляемой системы из существующего состояния в

Процесс организации -

это процесс формирования структуры
компании, которая дает возможность

Под делегированием понимают передачу
задач и полномочий другим лицам,
которые принимают на себя

Линейные полномочия – это полномочия,
которые передаются непосредственно от
начальника к подчиненному и

Препятствия эффективного делегирования (руководитель)

«Сам сделаю лучше»
Отсутствуют руководящие качества
Испытывает недоверие к подчиненным
Отсутствует

Препятствия эффективного делегирования (подчиненный)

Нежелание брать ответственность на себя
Нежелание подвергаться наказанию
Не хватает

Подходы к департаментаризации

Функциональный
Дивизиональный
Матричный
Командный
Сетевой

Пример функциональной оргструктуры

Достоинства Недостатки

Эффективное использование ресурсов
Специализация и развитие
Координация внутри функции

Слабые взаимосвязи между

Применение функциональной структуры

Ограниченная номенклатура продукции
Зрелая отрасль
Стабильные внешние условия

Дивизиональная (продуктовая) структура

Дивизиональная структура, ориентированная на потребителя

Дивизиональная (региональная) структура

Достоинства Недостатки

Высокая гибкость
Повышенное внимание к потребностям потребителей
Четкое распределение ответственности
Развитие навыков

Применение дивизиональных структур

Динамичная внешняя среда
Широкая номенклатура продукции
Международный охват рынков
Быстро меняющиеся запросы

Гибридная оргструктура

Матричная оргструктура

Достоинства Недостатки

Гибкость, адаптивность
Эффективное использование ресурсов
Обогащение содержания рабочих задач
Кооперация между смежными

Применение матричной структуры

Многочисленные и разнообразные требования внешней среды
Широкая потребность в информации
Потребность

Командный подход

Многофункциональные команды (временные)
Постоянные команды (реинжиниринг)

Достоинства Недостатки

Устраняет барьеры между отделами
Ускорение реакции на потребности потребителей
Улучшение морального климата
Сокращение

Сетевая
компания

Разработка и
дизайн
продукции
(Канада)

Компания,
обслуживающая счета
компании (США)

Компания-
дистрибьютор
(Европа)

Компания -
производитель
(Азия)

Транспортная
компания
(Корея)

Достоинства Недостатки

Конкурентоспособ-ность на мировом уровне
Гибкость, высокий уровень удовлетворения от труда
Сокращение

Мотивация – функция управления, имеющая целью активизировать деятельность людей и побудить

Мотивационный процесс

Простейшая модель мотивированного поведения

Теории мотивации

Содержательные теории отражают механизмы, увязывающие поведение людей с удовлетворением их

Иерархия потребностей А.Маслоу.

Иерархия потребностей по К.Алдерферу

Теория трех потребностей Д. МакКлелланда

Рассматривает только приобретенные потребности:
1. Потребность в успехе
2. Потребность

Способ управления
Политика компании
Условия труда
Отношения с сотрудниками, подчиненными, начальством
Заработная плата
Статус
Безопасность

Двухфакторная мотивационно-гигиеническая концепция

Процессуальные теории мотивации

Теория ожиданий В. Врума (1964)
Теория справедливости С. Адамса (1963-65

Теория ожиданий В.Врума

1. Затраты труда - результаты (Р1)
2. Результат - вознаграждение

Теория справедливости С.Адамса

Теория справедливости: основные положения

Желание людей получать справедливую оценку своим действиям
Три категории

Контроль представляет собой процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных целей

Функция контроля

Этапы контроля

1. Измерение фактического результата
2. Сравнение фактического результата со стандартом
3. Реакция

Общая схема процесса контроля.

Нет

Да

Да

Нет

Да

Нет

Как менеджеры измеряют?

Личное наблюдение
Статистические отчеты
Устные отчеты
Письменные отчеты

Сопоставление результатов со стандартами

1. Оценка информации о результатах
2. Сопоставление результатов со

Реакция системы управления

Ничего не предпринимать
Устранить отклонения
Пересмотреть стандарты

Виды контроля

Предварительный контроль (человеческие, материальные, финансовые ресурсы)
Текущий контроль
Заключительный контроль