Управление качеством: понятие, функции и методы Выполнили: Минниахметова м., Сочнева а.

Содержание

Слайд 2

Качество продукции совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности

Качество продукции

совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в

соответствии с ее назначением

совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности

степень соответствия присущих (собственных) характеристик требованиям

Слайд 3

Система понятий, относящихся к управлению качеством Цель управления Субъект управления Объект

Система понятий, относящихся к управлению качеством

Цель управления

Субъект управления

Объект управления

Методы управления

Функции управления

Механизм

управления

Улучшение качества

Обеспечение качества

Система качества

Слайд 4

Управление качеством услуг это целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый

Управление качеством услуг

это целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при

создании и использовании продукции (услуги), в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого ее уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом

Все элементы и подсистемы таможенного поста, таможни, регионального таможенного управления и ФТС России

Исполнители решений, приказов, поручений управляющей подсистемы, таможенные коллективы, технологические таможенные процедуры, все виды деятельности по осуществлению функций, возложенных на таможенные органы, ресурсы таможенной деятельности, таможенные процессы

воздействие

обратная связь

Слайд 5

Методы управления способы целенаправленного воздействия на объект управления в целях поддержания

Методы управления

способы целенаправленного воздействия на объект управления в целях поддержания его

устойчивости в заданных рамках функционирования и в процессе перевода из одного состояния в другой
Слайд 6

1. Административные методы осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов и

1. Административные методы

осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов и других

предписаний, направленных на повышение и обеспечение необходимого уровня качества. 
Слайд 7

2. Технологические методы Современное состояние науки и техники позволяет осуществлять управление

2. Технологические методы

Современное состояние науки и техники позволяет осуществлять управление качеством

разнообразными инженерно-технологическими методами, и конкретный их выбор во многом зависит от свойств управляемого объекта. Все эти методы управления качеством условно можно классифицировать на автоматические, автоматизированные, механизированные и ручные. Наиболее приемлем для более полного удовлетворения требований потребителей целенаправленный автоматический метод управления качеством
Слайд 8

3. экономические методы базируются на действии экономических механизмов мотивации и стимулирования

3. экономические методы

базируются на действии экономических механизмов мотивации и стимулирования активной

производственной (реже - непроизводственной) деятельности.

эти методы управления ориентированы на экономическое стимулирование и вознаграждение за активную и эффективную деятельность.

Слайд 9

4. психологические методы основаны на использовании группы факторов, влияющих на управление

4. психологические методы

основаны на использовании группы факторов, влияющих на управление протекающими

в трудовых коллективах социально-психологическими процессами для достижения целей в области качества. 
Слайд 10

Функции управления качеством основные 1. планирование Проектирование Оценка и анализ качества

Функции управления качеством

основные

1. планирование
Проектирование
Оценка и анализ качества
Контроль качества
регулирование

общие

Мотивация и стимулирование
Внутрипроизводственный учет

и отчетность
Информационное обеспечение
Технико-экономический анализ улучшения продукции