.Управление системными процессами в ОУ

Организационные патологии –

это причины устойчивого
целенедостижения
организаций (А. Пригожин)

Патологии в строении организаций

Господство структуры над функцией
Автаркия подразделений
Несовместимость личности с функцией
Бюрократия

Патологии в организационных отношениях

Конфликт
Неуправляемость
Бессубъектность
Преобладание личных отношений над служебными
Рассеивание целей
Клика

Патологии в управленческих решениях

Маятниковые решения
Дублирование организационного порядка
Игнорирование организационного порядка
Разрыв между решениями

Организационные проблемы на разных стадиях ЖЦО

Грейнер – развитие через преодоление кризисов
Майлс

Изменения

Проблемы

Решение

Процесс принятия
решения

Применение
решения

Управленческая решетка

Ошибочные стили менеджмента

Р_ _ _ «Одинокий рейнджер»
_ А _ _ «Бюрократ»
_

Характеристики стиля одинокого рейнджера

Исключительная роль: производитель результата
Как он добивается результата: выполняет

Характеристики стиля одинокого рейнджера

Критерии самооценки: насколько много лично он работает
Типичная жалоба:

Характеристики стиля одинокого рейнджера

Стиль подчиненных: порученцы
Приходит и уходит с работы: приходит

Характеристики стиля бюрократа

Исключительная роль: администратор, исполнитель
Как он добивается результата: организует и

Характеристики стиля бюрократа

Критерии самооценки: насколько спокойно и подконтрольно работает офис
Типичная жалоба:

Характеристики стиля бюрократа

Стиль подчиненных: клерки-соглашатели
Приходит и уходит с работы: точно по

Характеристики стиля поджигателя

Исключительная роль: инноватор, предприниматель
Как он добивается результата: предлагает идеи

Характеристики стиля поджигателя

Критерии самооценки: поддержание атмосферы улья, иллюзия продуктивности
Типичная жалоба: ничего

Характеристики стиля поджигателя

Стиль подчиненных: клакеры
Приходит и уходит с работы: как придется
Совещания

Характеристики стиля суперпоследователя

Исключительная роль: объединяет людей
Как он добивается результата: добивается согласия

Критерии самооценки: насколько он близок к лидерам организации
Типичная жалоба: почему мы

Стиль подчиненных: «солнечные», улыбчивые люди
Приходит и уходит с работы: по расписанию
Совещания

Хороший менеджер

Имеет гибкий стиль управления
Знает и принимает свои сильные и слабые

Пирамида организационного развития

Идентификация и определение бизнеса

Развитие продуктов и услуг

Приобретение ресурсов

Развитие операционных

Стадии развития организации

Новое предприятие
Экспансия
Профессионализация
Консолидация
Диверсификация
Интеграция
Упадок и обновление

Болезни роста

Люди чувствуют, что в сутках мало времени
Люди проводят много времени

Люди чувствуют, что в сутках мало времени

Психологические проблемы
Физиологические проблемы
Причины:
Неадекватность планирования
Отсутствие формальной

Люди проводят время за «тушением пожаров»

Акцент на краткосрочных кризисах
Причины:
Отсутствие стратегии и

Люди не осведомлены о том, что делают другие

Автаркия подразделения
Конфликты между

Люди не понимают, куда движется организация

Беспокойство сотрудников
Отсутствие чувства идентичности
Увеличение текучести кадров
Причины:
Нет

Мало хороших менеджеров

Есть обязанности, но нет полномочий
Нехватка обратной связи у сотрудников
Не

«Я должен сделать это сам, если хочу, чтобы это было сделано

Совещания – это пустая трата времени

Совещания затягиваются и редко приводят к

Мало внимания уделяется мониторингу выполнения планов

Планы не выполняются
Причины
Неадекватная или отсутствие системы

Чувство беспокойства и ненадежности относительно места в организации

Сотрудники не понимают причин

Интерпретация измерения болезней роста

Ключевые характеристики реинжиниринга

Базовые категории реинжиниринга

Показатели эффективности бизнес-процессов

Пути улучшения управления бизнес-процессами

Виды реинжиниринга

РЕИНЖИНИРИНГ

ОБРАТНЫЙ ИНЖИНИРИНГ

ПРЯМОЙ ИНЖИНИРИНГ

Описание модели существующего бизнеса, документация основных бизнес процессов, оценка их

Состав этапов типового проекта реорганизации бизнес-процессов

Этап 1. Подготовительный
Этап 2. Моделирование и