Управление знаниями в организациях

Сентябрь 2, 2022

Главная
Алгебра
Управление знаниями в организациях

Содержание

2. Волков Денис Владимирович Доцент кафедры Управления знаниями и прикладной информатики в менеджменте Институт компьютерных технологий (ИКТ)
3. Профессиональный опыт 1995 - 2001: Siemens AG Департамент «Сети связи и передачи информации» Key Account Manager,
4. Опыт в «управлении знаниями» 2003-2008: Consulting Operations Manager Департамент Консалтинга Oracle CIS Knowledge Management Leader Continuous
5. О чём этот курс..? Управление знаниями…
7. «Знание – сила» Сэр Фрэнсис Бэкон (1561 – 1626 г.г.)‏ ВЛАСТЬ!
8. «Зри в корень!» ©
9. Производительность Эффективность vs. © Денис Волков, 2011 Основа успеха в современной экономике
10. Главная цель — рост эффективности! ДЕНЬГИ ЗНАНИЯ РЕСУРСЫ ВРЕМЯ © Денис Волков, 2012
11. Систематическое формирование, обновление и применение знаний с целью максимизации эффективности предприятий. Карл Вииг, 1986 г. Управление
12. Целенаправленная, системная и регулярная деятельность организаций, направленная на приобретение, создание, накопление и распространение знаний с целью
13. Управление знаниями – это… ВАШИ ИДЕИ? Получение ПРИМЕНЕНИЕ!!! ЗАЩИТА!!! - Сдерживание Фильтрация/Анализ применимости – «Нужное/Ненужное» Систематизация
14. Управление знаниями как наука и практика Управление знаниями - быстро развивающаяся сфера научной и практической деятельности,
15. Systems Theory Risk Management Assessment Intelligent Agents Management of R&D Decision Support Systems Modeling and Simulation
16. Чем управляем? Определение понятия «знания». Знания — информация в контексте деятельности (субъекта), проверенная на практике и/или
17. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации»: Что такое
18. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Первое определение
19. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Первое определение
20. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Первое определение
21. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Первое определение
22. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Первое определение
23. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Первое определение
24. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Первое определение
25. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Первое определение
26. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Первое определение
27. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» В контексте
28. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» «Знания, в
29. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Сходство и
30. (с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и «знания организации» Информация —
32. Рабочее определение понятия «знание» Знания — информация в контексте деятельности (субъекта), проверенная на практике (опыте), позволяющая
33. Информация = знания? I = ?
34. Информация = знания? I = negЭ Информация – как мера снятия неопределённости
35. Знания = Информация..? W K I D Рис. 5 Модель DIKW
36. Экстраполируем? W K I D Рис. 6 «Экстраполяция» модели DIKW ? F P M + M
37. Диалектическое противоречие?
38. Понятие когнитивного диссонанса Когнити́вный диссона́нс (от латинских слов: cognitiо — «познание» и dissonantia — «несозвучность, нестройность,
39. Знания: какие они бывают? Явные знания (explicit knowledge) охватывают все те знания, о которых мы знаем,
40. Знания: какие они бывают? Неформализованное знание (Субъективное): Полученное из опыта (тело) Одновременное (здесь и сейчас) «Аналоговое»
41. Знания: какие они бывают? Рис. 6 Виды знаний
42. Знания в эпоху экономики знаний Знание = Ресурс Знание = Актив Знание = Товар?
43. Д – Т – Д’ «Призрак бродит по Европе…»
44. «Новый Капитал» Деньги ? Знание ? Деньги' Знания ? Деньги ? Знания'
45. Область приращения интеллектуального капитала
46. Классификация интеллектуального капитала по Т. Стюарту
47. Классификация интеллектуального капитала по Э. Брукинг
48. Области формирования и приращения интеллектуального капитала Область приращения интеллектуального капитала Рис. 7 Схема формирования области приращения
49. Области приращения компетенций Область приращения интеллектуального капитала Области компетенций Рис. 8 Приращение областей знаний за счёт
50. Роль управления компетенциями в приращении интеллектуального капитала
51. Определимся с терминами! Компетенция – совокупность знаний, умений, навыков, способностей, талантов, поведенческих моделей и личных качеств
52. Приращение и развитие компетентности Рис. 3 «Классический» цикл развития (приращения) компетентности © Денис Волков, 2012 Рис.
53. «Компетенции» и «компетентность» Рис. 9 Связь уровней компетентности и обретаемых компетенций на каждом из этапов Ученичество
54. Цикл Колба Рис. 10 «Классический» Цикл Колба
55. Пирамида обучения – ключ к ОБРЕТЕНИЮ знания Рис. 11 «Пирамида обучения»: связь форм подачи материала и
56. «Обучать» или «управлять знаниями»? Важные промежуточные выводы: Для эффективного приращения интеллектуального капитала необходимо обеспечить расширение «областей
57. Расширение областей компетенций Развитие компетентности сотрудников Ориентация на обретение мастерства Ориентация на конкурентные и “новые” знания
58. Современный и эффективный подход к решению задач управления компетенциями СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ © Денис Волков, 2012
59. Как управлять знаниями?
60. «Информационная редукция знания» Цикл управления знаниями 9. Повторное использование знаний (knowledge re-use) 1. Извлечение и создание
61. Компоненты системы управления знаниями © Денис Волков, 2012 ПРОЦЕССЫ ЛЮДИ ТЕХНОЛОГИИ Рис. 6 Трехкомпонентная модель системы
62. Обучение на рабочем месте Наставничество Профессиональные сообщества Виртуальные рабочие группы Внедрение инструментов УЗ Развитие инфраструктуры УЗ
63. «Новые» области фокуса внимания в управлении знаниями Storytelling Учет интеллектуального капитала Анализ социальных сетей Анализ «потоков
64. Инструменты управления знаниями в современных бизнес-процессах Примеры практического внедрения
65. MindManager ® Инструмент для извлечения и формализации неявных знаний, документирования, сохранения, удержания и распространения знаний внутри
66. Разработка рабочих инструкций для новых сотрудников Метод извлечения и формализации неявных знаний сотрудников Метод «удержания знаний»,
67. After Action Review (AAR) Метод извлечения, формализации и сохранения знаний Метод удержания знаний и обеспечения их
68. Что планировалось изначально? Что произошло на самом деле? Почему это произошло? Что будем делать в следующий
69. «Новые» (?) инструменты управления знаниями
70. Внедрение системы управления знаниями: ключевые факторы успеха
71. Основные моменты Видение Связь со стратегией Требования бизнеса Ценность для всех участников Индикаторы (KPIs) Лидер (KM
72. Пять решающих факторов успеха в УЗ
73. Инвестиции Люди Время Деньги © Денис Волков, 2010
74. Ключевые факторы успеха Лидерство Мотивация Перспективы (видение цели)‏ © Денис Волков, 2010
75. Роль СУЗ в интеграционых процессах Объдиняющая Трансформирующая Стабилизирующая‏ © Денис Волков, 2010
76. Задачи управления знаниями
77. Основные задачи управления знаниями ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ РАЗВИТИЕ ПРАКТИКИ
78. A Q & В О П Р О С Ы О Т В Е Т Ы
79. Контактная информация Волков Денис Владимирович E-mail: denis.volkov@mail.ru dvvolkov@mesi.ru Телефоны: +7 (916) 695 82 16 +7 (985)
81. Скачать презентацию

Слайд 2

Волков Денис Владимирович
Доцент кафедры Управления знаниями и прикладной информатики в менеджменте Институт

компьютерных технологий (ИКТ) Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ)
Заместитель руководителя программ магистерской подготовки и МВА по направлению «ИТ-консалтинг» ИКТ МЭСИ
Президент профессионального сообщества «Сообщество Success Insights® CIS»
Член Попечительского совета Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) Российской академии народного хозяйства и государственой службы при Президенте РФ
Президент Ассоциации выпускников ВШМБ – Клуба МВА
Действительный член Российской Лиги MBA

О преподавателе

Слайд 3

Профессиональный опыт
1995 - 2001:
Siemens AG
Департамент «Сети связи и передачи информации»
Key Account

Manager, Руководитель проектов
2001 - 2003:
Siemens Building Technologies
Руководитель направления «Комплексные проекты»
2003 - 2008:
Oracle
Consulting Operations Manager

Слайд 4

Опыт в «управлении знаниями»
2003-2008:
Consulting Operations Manager
Департамент Консалтинга Oracle CIS
Knowledge Management

Leader
Continuous Learning Leader
Oracle CIS

Слайд 5

О чём этот курс..?
Управление знаниями…

Слайд 6

Слайд 7

«Знание – сила»
Сэр Фрэнсис Бэкон
(1561 – 1626 г.г.)‏
ВЛАСТЬ!

Слайд 8

«Зри в корень!» ©

Слайд 9

Производительность
Эффективность
vs.
© Денис Волков, 2011
Основа успеха в современной экономике

Слайд 10

Главная цель — рост эффективности!
ДЕНЬГИ
ЗНАНИЯ
РЕСУРСЫ
ВРЕМЯ
© Денис Волков, 2012

Слайд 11

Систематическое формирование,
обновление и применение знаний
с целью максимизации эффективности

предприятий.
Карл Вииг, 1986 г.

Управление знаниями: определение

Слайд 12

Целенаправленная, системная и регулярная деятельность организаций, направленная на приобретение, создание, накопление

и распространение знаний с целью максимизации наилучшего их (знаний) применения в интересах организаций.

Менеджмент знаний – от knowledge management

Слайд 13

Управление знаниями – это… ВАШИ ИДЕИ?
Получение ПРИМЕНЕНИЕ!!!
ЗАЩИТА!!! - Сдерживание
Фильтрация/Анализ применимости – «Нужное/Ненужное»
Систематизация
Структурирование
Усвоение Освоение

Умение пользоваться
Развивать/Совершенствовать/Делать лучше/Расширение
Обновлять – Модфикация - Обновление
Актуализировать
Передача – ИНВЕСТИТРОВАНИЕ? – «Разделение»/Распространите
Продажа
Накопление -

Слайд 14

Управление знаниями как наука и практика
Управление знаниями - быстро развивающаяся сфера

научной и практической деятельности, лежащая на стыке других дисциплин, среди которых:
управление человеческими ресурсами
управление развитием организации (organizational development)
управление изменениями
информационные технологии
брэнд-менеджмент
измерение и оценка эффективности деятельности

Слайд 15

Systems Theory
Risk Management Assessment
Intelligent Agents
Management of R&D
Decision Support Systems
Modeling and Simulation
Data

Mining / Data Warehousing
Enterprise Resource Planning
Business Process Engineering
Systems Analysis
Systems Engineering
Leadership
Ethics

Multidiscipline – УЗ лежит на стыке дисциплин:

Communications Theory
Organizational Psychology
Visualization
Groupware
Virtual Networks
Strategic Planning
Management-by-Objectives
Total Quality Management
Management Theory
Management of Information Systems
Database Design / Database Management Systems
Data Communications and Networks

Слайд 16

Чем управляем? Определение понятия «знания».
Знания — информация в контексте деятельности (субъекта),

проверенная на практике и/или на опыте (причём, необязательно данного конкретного субъекта), позволяющая принимать адекватные решения и совершать целенаправленные действия для получения/достижения желаемого и/или ожидаемого результата (деятельности данного субъекта), т.е. цели(ей).

Слайд 17

(с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ
ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и

«знания организации»: Что такое «знания»?

Слайд 18

(с) Кафедра УЗиПИМ МЭСИ
ТЕМА 1. Что такое управление знаниями (УЗ) и

«знания организации»

Первое определение понятия знания – философская наука:
Под знанием понимается результат адекватного отражения действительности в сознании человека в виде представлений, понятий, суждений, теорий, фиксируемого в виде знаков естественных и искусственных языков.*
*Алексеев П.В., Панин А.В., Теория познания и диалектика: Учеб. Пособие для ВУЗов. – М.: Высш. Шк., 1991. - 383 с.