Вебинар «Негатив – не приговор» Работа с негативом в социальных сетях и на тематических форумах

Август 27, 2022

Главная
Алгебра
Вебинар «Негатив – не приговор» Работа с негативом в социальных сетях и на тематических форумах

Содержание

2. Негатив в сети Каким бывает негатив? Каковы правила работы с негативом? Как с ним работать?
3. Виды негатива Конструктивный Троллинг Черный PR от конкурентов Импульсивный
4. Конструктивный негатив
5. Импульсивный негатив
6. Черный PR от конкурентов
7. Троллинг
8. Разные точки зрения Нужно реагировать на ВСЕ Реагировать на импульсивный негатив и троллей НЕЛЬЗЯ Общих правил
9. Разделяй и действуй!
10. Выбрать систему мониторинга Практические советы по работе Разработать документ, в котором будет прописано: в каких ситуациях
12. Скачать презентацию

Слайд 2

Негатив в сети
Каким бывает негатив?
Каковы правила работы с негативом?
Как

с ним работать?

Слайд 3

Виды негатива
Конструктивный
Троллинг
Черный PR от конкурентов
Импульсивный

Слайд 4

Конструктивный негатив

Слайд 5

Импульсивный негатив

Слайд 6

Черный PR от конкурентов

Слайд 7

Троллинг

Слайд 8

Разные точки зрения
Нужно реагировать на ВСЕ
Реагировать на импульсивный негатив и троллей

НЕЛЬЗЯ

Общих правил НЕТ, все должно решаться
на основе здравого смысла

!

Слайд 9

Разделяй и действуй!

Слайд 10

Выбрать систему мониторинга
Практические советы по работе
Разработать документ, в котором будет прописано:
в

каких ситуациях и в какие сроки нужно реагировать на сообщения;
кто от лица компании должен реагировать на сообщения;
как необходимо реагировать – примерный план ответа;
часто встречающиеся вопросы и ответы (База знаний)

Разработать форму отчетности по отработанным сообщениям (максимальная простота)

Создать систему анализа сообщений