Бизнес как система

Цели курса

Составить системное представление о бизнесе и менеджменте
Ознакомиться с основными концепциями

Темы курса

Основные понятия
Структурная эволюция компании
Компания и рынок
Функции управления и эффективный менеджмент

Тема 1

Основные понятия

Определения

Система – совокупность взаимодействующих элементов (или объектов), реализующих общую функцию (функции)
Организация

Кто такой менеджер?

Это человек, который обеспечивает выполнение работы, организовывая труд других

О какой системе (подсистемах) идет речь

Система отношений с внешней средой компании

Открытая система

Обратная связь

Закон синергии

Для любой системы
(технической, биологической или социальной)
существует такой набор ресурсов, при

Закон самосохранения

Каждая система (биологическая или социальная)
стремится сохранить себя (выжить) и использует
для

Конечное состояние открытой системы не зависит
от ее исходного состояния
Согласно этому закону,

Закон Стаффорда Бира

Улучшение части системы не приводит
к улучшению всей системы
Логическое продолжение

Закон необходимого многообразия Эшби

Только многообразие способно поглотить многообразие
Несколько правил для менеджмента:
необходимо

Тема 2

Структурная эволюция компании

Жизненные циклы организаций

Основная идея модели заключается в соотнесении развития организации развитию

Жизненный цикл

Выхаживание

Потенциал

Выхаживание

Этап предваряет учреждение компании
Содержание этапа – подготовка уникального коммерческого предложения

Младенчество

Компания методом проб и ошибок оценивает свои ресурсы в конкретных условиях

«Давай-Давай»

Компания получает результаты освоения рыночной ниши своего уникального предложения, снижая риски

Юность

Операции компании достигают критической величины, поддающейся неструктурированному единоличному управлению
Компания, отказавшаяся от

Расцвет

Компания увеличивает объем продаж за счет не полностью реализованного потенциала уникального

Стабильность

Начало стагнации бизнеса из-за утраты перспектив роста в обслуживаемых сегментах рынка
Компания

Аристократизм

Компания фокусируется на сохранении и совершенствовании активов, а также на экстенсивном

Бюрократизация

Компания сознательно отказывается от проявлений экспансионизма, концентрируясь на проблемах ликвидности
Активы компании

Смерть

Компания прекращает существование как стратегически независимая организация
При этом часть ликвидных активов

Проблемы и стили менеджмента

Каждая из проблем роста требует для успешного решения

PAEI

Управленческие портфели

Выхаживание

Время

Потенциал

Командная структура

Функциональная структура

Диверсифицированная структура

Совместимость стилей

Совместимость различных стилей менеджмента обусловлена психологическими особенностями их обладателей
Структура управленческого

Тема 3

Компания и рынок

Компания и бизнес окружение

Компания и бизнес окружение

Анализ бизнес окружения: макро-уровень

Политическое
измерение
Политическая ситуация
Федеральное и местное законодательство
Отраслевое регулирование
Внешнеторговое

Анализ бизнес окружения: микро-уровень

Конкуренция
внутри
отрасли
Поставщики

Потребители

Субституты

Потенциальные
конкуренты

Внутренняя среда компании

Материальные и нематериальные ресурсы:
Персонал = Ключевые компетенции – это

Группы влияния

Группа влияния (stakeholder) – любая группа или отдельная персона, способная

Реальная стратегия

Стратегия удовлетворения собственников

Реальная стратегия

Стратегия удовлетворения внутренних групп

Стратегия баланса интересов внутренних

Тема 4

Функции управления
и эффективный менеджмент

Основные функции менеджмента

Планирование

Миссия и формулировка целей
Уровни менеджмента и иерархия целей
МВО
Стратегия компании

Что такое миссия?

Миссия – это бессрочный контракт между группами влияния

Цели и МВО

Управление по целям (МВО – management by objectives) –

Источники конкурентной силы

Организация

Организационная структура

Командная структура

Командная структура

Командная структура необходима и достаточна на ранних этапах жизненного цикла,

Функциональная структура

Менеджер по

закупкам

Менеджер по

производству

Менеджер по

маркетингу

Менеджер по

сбыту

Финансовый

менеджер

Функциональная структура

Функциональная структура позволяет руководителю делегировать власть и ответственность, опираясь на

Диверсифицированные структуры

Диверсифицированные структуры отражают стратегические решения, принятые компаниями для обеспечения экстенсивного

Продуктовая структура

Корпоративный центр

Продуктовая структура

Продуктовая структура – это развитая в направлении технологической специализации функциональная

Региональная структура

Корпоративный центр

Региональная структура

Региональная структура – это развитая в направлении региональной специализации функциональная

Матричная структура

Матричная структура

Матричная структура – неиерархическое сочетание элементов различных (проектной и функциональной)

Лидерство

Роли менеджера
Процесс принятия решений
Что такое настоящий лидер?

Роли менеджера

Информационно-аналитическая роль
____________________?
____________________?
Роль лица, принимающего решения
____________________?
____________________?
Роль лидера
____________________?
____________________?

Система отношений менеджера и соответствующие обязательства

Потребители
________________________ ?
Задачи
________________________ ?
Организация
________________________

Навыки менеджера

Время задействования навыков
(доля от общего объема рабочего времени)

Компетентность - 5С = competitive

Creative – ??????
Confident – уверенность в себе
1.

Стили принятия решений

1. Директивный

2. Административный

3. Концептуальный

4. Поведенческий

Простые

Контроль

Финансовый контроль
Тотальное управление качеством (TQM)

Интегральные финансовые показатели
Достигает ли компания своих целей?
Какие части бизнеса лучше или

Total Quality Management

Качество – не результат, а процесс.
4 элемента концепции:
Вовлечение каждого