Содержание
- 2. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА-ЭТО РАЗГОВОР МЕЖДУ ДВУМЯ СОБЕСЕДНИКАМИ, СООТВЕТСТВЕННО ЕЕ УЧАСТНИКИ МОГУТ И ДОЛЖНЫ ПРИНИМАТЬ ВО ВНИМАНИЕ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ
- 3. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ К ЧИСЛУ ЦЕЛЕЙ, ТРЕБУЮЩИХ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ, МОЖНО ОТНЕСТИ: Во-первых: стремление
- 4. ПРЕИМУЩЕСТВА ПО СРАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ ВИДАМИ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ: быстротой реагирования на высказывания собеседников, способствующей достижению целей;
- 5. ПРИНЦИПЫ, НА ОСНОВЕ КОТОРЫХ НУЖНО СТРОИТЬ ДЕЛОВУЮ БЕСЕДУ: сознательной настройки на уровень собеседника, учета содержания выполняемых
- 6. СУЩЕСТВУЕТ МНОЖЕСТВО ЛИТЕРАТУРЫ КАК ПРАВИЛЬНО ВЕСТИ ДЕЛОВУЮ БЕСЕДУ
- 7. ВИДЫ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД: собеседование при приеме на работу; собеседование при увольнении с работы; проблемные и дисциплинарные
- 8. БЕСЕДА ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ что представляет собой человек, обратившийся с заявлением о приеме на работу;
- 9. В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ОТ СОИСКАТЕЛЯ ТАКЖЕ ОЖИДАЮТ ВОПРОСОВ. БОЛЕЕ ТОГО, ПО НИМ СУДЯТ О ТАКИХ ЕГО
- 10. ПОСТУПАЮЩИМ НА РАБОТУ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ВЫЯСНИТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ: Является ли рабочее место новым или вакантным? Почему возникла необходимость
- 11. БЕСЕДА ПРИ УВОЛЬНЕНИИ С РАБОТЫ Имеет две разновидности: Ситуация незапланированного, добровольного ухода сотрудника; Ситуация, когда работника
- 12. СИТУАЦИЯ НЕЗАПЛАНИРОВАННОГО, ДОБРОВОЛЬНОГО УХОДА СОТРУДНИКА Необходимо выявить истинную причину увольнения, его мотивы: Неудовлетворенность производственным процессом; Невнимание;
- 13. БЕСЕДА С РАБОТНИКОМ, КОТОРОГО ПРИХОДИТСЯ УВОЛЬНЯТЬ Процедура увольнения по решению руководства крайне трудна для всех, кто
- 14. ПРОБЛЕМНЫЕ И ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ БЕСЕДЫ Вызваны возникновением сбоев в деятельности сотрудника, необходимостью критической оценки его работы и
- 15. ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ ПРОБЛЕМНОЙ БЕСЕДЫ Руководитель должен заранее ответить на вопросы о смысле, цели, результатах, средствах и
- 16. ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПРОБЛЕМНОЙ БЕСЕДЫ ВАЖНО ВЫЯСНИТЬ: Не является ли возникшая проблема средством привлечения внимания? Не вызваны
- 17. СТРУКТУРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ БЕСЕДЫ Проведение беседы предполагает наличие ряда обязательных этапов: подготовительный этап; начало беседы; обсуждение проблемы;
- 18. ВЫБОР МЕСТА ПРОВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ (РЕКОМЕНДАЦИИ) В своем кабинете вы будете чувствовать себя увереннее, если инициатива разговора
- 19. ПОДГОТОВКА К ПРЕДСТОЯЩЕЙ БЕСЕДЕ Необходимо избежать двух крайностей: излишней уверенности в своем умении без подготовки провести
- 20. НАЧАЛО БЕСЕДЫ Задачи, которые решаются в начале беседы, связаны прежде всего с: установлением контакта с собеседником;
- 21. ПЕРЕЧИСЛИМ РЯД МЕТОДОВ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОТОРЫХ ЭФФЕКТИВНО В НАЧАЛЕ БЕСЕДЫ: метод снятия напряженности: использование теплых слов, личного
- 22. ОТКРОВЕННОЙ, КОНСТРУКТИВНО-КРИТИЧЕСКОЙ АТМОСФЕРЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ ПРОТИВОРЕЧАТ: бестактное обрывание на полуслове; неоправданное лишение собеседника возможности высказать свое
- 23. УСТОЙЧИВЫЕ ОБОРОТЫ КОТОРЫЕ ПОЗВОЛЯЮТ СОБЕСЕДНИКАМ УПРАВЛЯТЬ ХОДОМ БЕСЕДЫ НА ЭТАПЕ ОБСУЖДЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ Например:
- 24. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ БЕСЕДЫ Успешно завершить беседу - значит достигнуть заранее намеченных целей. Задачами этого этапа являются:
- 26. Скачать презентацию