- Главная
- Бизнес и предпринимательство
- Методика реинжиниринга бизнес-процессов предприятия 2022
Содержание
- 2. Конструирование бизнеса в современных условиях Реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний в условиях жесткой конкурентной
- 3. Конструирование бизнеса в современных условиях (2) Соревнование между производителями привело к дроблению массового рынка на относительно
- 4. Примеры перехода с функционального управления к процессному Фирма IBM Credit сумела сократить срок рассмотрения заявок на
- 5. Влияние ИТ-технологий на деятельность организаций Можно выделить два способа влияния ИТ на деятельность организаций: применение методов
- 6. Влияние ИТ-технологий на деятельность организаций (2) Продолжение таблицы 1. Влияние ИТ на переход к новым правилам
- 7. Реинжиниринг и эффективность Чтобы пояснить, каким образом проведение BPR повышает эффективность работы компании, рассмотрим, как реинжиниринг
- 8. Реинжиниринг и эффективность (2) 2. Исполнители принимают самостоятельные решения. В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только
- 9. Реинжиниринг и эффективность (3) 4. Процессы имеют различные варианты исполнения. Традиционный процесс ориентирован на производство массовой
- 10. Реинжиниринг и эффективность (4) 6. Уменьшается количество проверок и управляющих воздействий. Проверки и управляющие воздействия непосредственно
- 11. Реинжиниринг и эффективность (5) 7. Минимизируется количество согласований. Еще один вид работ, не производящих непосредственных ценностей
- 13. Скачать презентацию
Конструирование бизнеса в современных условиях
Реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний
Конструирование бизнеса в современных условиях
Реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний
Необходимость реинжиниринга связывается с высокой динамичностью современного делового мира - существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику.
BPR (Business Process Reengineering) превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. BPR, переосмыслив принципы организации бизнес-процессов на основе разделения труда, предложенные А.Смитом 200 лет назад, показал, что они неадекватны современным условиям.
Дело в том, что принцип разделения труда исходит из предположения об относительной стабильности существующих технологий, а также постоянно растущем спросе на товары и услуги, при котором потребитель не имеет широкого выбора и довольствуется уже самим наличием продукции.
Конструирование бизнеса в современных условиях (2)
Соревнование между производителями привело к дроблению
Конструирование бизнеса в современных условиях (2)
Соревнование между производителями привело к дроблению
Потребитель в наше время имеет существенно больший выбор не только товаров и услуг, но и технологий, например, он запросто может приобрести настольный издательский комплекс.
В результате производитель вынужден непрерывно приспосабливаться как к новым технологиям, так и к постоянно меняющимся запросам своих клиентов: изменение бизнес-процессов превращается в практику повседневной жизни компаний, а инерционность пирамидальной структуры, организованной по функциональному признаку, становится тормозом на пути к их выживанию.
Решение проблемы - в смене основных принципов организации компаний и в переходе к ориентации не на функции, а на процессы. Из всех концепций менеджмента, основанных на процессах, BPR рассматривается как наиболее эффективная, революционность которой, по мнению М. Хаммера, автора термина "реинжиниринг", обусловлена современным состоянием информационных технологий.
Примеры перехода с функционального управления к процессному
Фирма IBM Credit сумела сократить
Примеры перехода с функционального управления к процессному
Фирма IBM Credit сумела сократить
Завод Сатурн компании "Дженерал Моторс" открыл свою базу данных поставщикам. Это позволило исключить фазу отправки официальных заказов на детали - теперь поставщики сами подвозят необходимые компоненты в запланированные сроки, поскольку им уже известны потребности производства и график работ завода. В результате удалось избавиться от трудоемкой переписки и сократить втрое число сотрудников в отделе закупки деталей.
Фирма Unisys Corp. завершила проект по реинжинирингу в Отделе Транспорта. При стоимости проекта 746 тыс. долл. ожидаемый эффект от экономии составляет 2 млн. долл. ежегодно.
Однако, это примеры автоматизации, т.е. применения ИС. Но автоматизация приводит лишь к ускорению существующих процессов, которое не может, в подавляющем большинстве случаев, привести к тому многократному улучшению эффективности, которое предусматривает подлинный реинжиниринг.
Влияние ИТ-технологий на деятельность организаций
Можно выделить два способа влияния ИТ на
Влияние ИТ-технологий на деятельность организаций
Можно выделить два способа влияния ИТ на
применение методов ИТ для анализа и конструирования бизнес-процессов, например, объектно-ориентированное моделирование;
появление новых бизнес-процессов, позволивших коренным образом изменить базовые правила работы организаций (табл. 1).
Таблица 1. Влияние ИТ на переход к новым правилам работы компаний.
Влияние ИТ-технологий на деятельность организаций (2)
Продолжение таблицы 1. Влияние ИТ на
Влияние ИТ-технологий на деятельность организаций (2)
Продолжение таблицы 1. Влияние ИТ на
Реинжиниринг и эффективность
Чтобы пояснить, каким образом проведение BPR повышает эффективность работы
Реинжиниринг и эффективность
Чтобы пояснить, каким образом проведение BPR повышает эффективность работы
1. Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии "сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс. Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании, располагающимся, возможно, на различных территориях. Кроме того, при традиционной организации трудно, а иногда и невозможно определить ответственного за быстрое и качественное выполнение работы. По имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в 10 раз.
Реинжиниринг и эффективность (2)
2. Исполнители принимают самостоятельные решения. В ходе реинжиниринга
Реинжиниринг и эффективность (2)
2. Исполнители принимают самостоятельные решения. В ходе реинжиниринга
3. Шаги процесса выполняются в естественном порядке. Реинжиниринг процессов освобождает от линейного упорядочивания рабочих процедур, свойственного традиционному подходу, позволяя распараллеливать процессы там, где это возможно.
Реинжиниринг и эффективность (3)
4. Процессы имеют различные варианты исполнения. Традиционный процесс
Реинжиниринг и эффективность (3)
4. Процессы имеют различные варианты исполнения. Традиционный процесс
5. Работа выполняется в том месте, где это целесообразно. В традиционных компаниях она организуется по функциональным подразделениям: отдел заказов, транспортный отдел и т.п., и если, например, конструкторскому отделу требуется новый карандаш, то он обращается с заявкой в отдел заказов. Тот находит производителя, договаривается о цене, размещает заказ, осматривает товар, оплачивает его и передает конструкторам. Все это достаточно расточительно и медленно. После проведения реинжиниринга отделы перешли к самостоятельному заказу дешевых товаров.
Итак, реинжиниринг стирает границы работ между подразделениями, устраняя излишнюю фрагментацию, что приводит к повышению эффективности процесса в целом.
Реинжиниринг и эффективность (4)
6. Уменьшается количество проверок и управляющих воздействий. Проверки
Реинжиниринг и эффективность (4)
6. Уменьшается количество проверок и управляющих воздействий. Проверки
Вместо проверки каждого из выполняемых заданий перепроектированный процесс часто агрегирует эти задания и осуществляет проверки и управляющие воздействия в отложенном режиме (по результату процесса или подпроцесса), что заметно сокращает время и стоимость процессов.
Реинжиниринг и эффективность (5)
7. Минимизируется количество согласований. Еще один вид работ,
Реинжиниринг и эффективность (5)
7. Минимизируется количество согласований. Еще один вид работ,
8. "Уполномоченный" менеджер обеспечивает единую точку контакта. Механизм "уполномоченного" менеджера применяется в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их не удается объединить силами небольшой команды. "Уполномоченный" менеджер играет роль буфера между сложным процессом и заказчиком. Он ведет себя с заказчиком так, как если бы был ответственным за весь процесс. Чтобы выполнить эту роль, менеджер должен быть способен отвечать на вопросы заказчика и решать его проблемы, имея для этого доступ ко всем используемым информационным системам и ко всем исполнителям.