Курс пользователя реестра государственных услуг. Теория

Настоящий курс пользователя подготовлен в рамках Государственного контракта № ГК-140-ОФ/Д21 от

Содержание

Реестр государственных
и муниципальных услуг

Роль Реестра в инфраструктуре
электронного правительства

Информационный ландшафт
системы реестров

Реализованные нововведения
Реестра версии 4.0

• Тонкий клиент
• Возможность повторного использования ранее
внесенных

Основные приемы работы с реестром государственных услуг

Запустите веб-браузер, установленный на компьютере

В адресную строку веб-браузера вводится

При успешной авторизации, по умолчанию произойдет переход в основную часть реестра

Нажмите кнопку Вход по сертификату

В открывшемся окне выберите свой

Общий вид приложения

Панель управления
и дополнительные функции

Структура каталога государственных услуг

Группировка и сортировка списка
на примере услуги

Для сортировки по столбцу нажмите на

Отдельно на закладке «Мои задачи» выделены объекты Реестра, созданные пользователем или

Перечень государственных органов

Группы госорганов

Представление госорганов в иерархическом виде
или табличным списком

Сортировка поля

Перечень нормативных правовых актов (НПА)

Для сортировки по столбцу нажмите на название

Перечень Рабочих документов

Для сортировки по столбцу нажмите на название этого столбца

Поиск на примере услуги

Расширенный поиск
Поиск по группе полей:
Идентификатор
Наименование
Автор последнего

Предупреждение о завершении сессии

Кнопка игнорирования предупреждения. По нажатию кнопки обратный отсчет

Ввод информации об органах власти

Органы власти. Иерархическое представление

Министерства (может отсутствовать) или администрация

Органы федерального/регионального уровня

Региональные

Органы власти. Табличное представление

Фильтрация по территории, административному уровню

Поиск по наименованию

Создание нового органа власти

Общие сведения

Офисы

Контакты

Закладки

Платежные реквизиты

Услуги (функции)

Создание нового органа власти. Общие сведения

Создание нового органа власти. Офисы

Офисы
Основные сведения
Адрес офиса
Контактная информация

Создание нового органа власти. Контакты

Контакты
(поля для заполнения):
Повод для обращения
Фамилия
Имя
Отчество
Электронная почта
Телефон
Факс
Должность
Роль
Офис
График работы
Комментарий

Создание нового органа власти.
Платежные реквизиты

Платежные реквизиты
(поля для заполнения):
Полное наименование получателя
Краткое

Услуги, предоставляемые организацией

В карточке услуги указывается Ответственный орган власти

Услуга автоматически появляется

Услуги, предоставляемые организацией

Настройка на карточке органа власти

Есть два варианта указать платежные реквизиты: настройка

Настройка платежных реквизитов на карточке услуги

Услуги, предоставляемые организацией

Добавление офиса. Указание территорий

Общая информация об офисе

Адресная информация (обязательны данные почтового

Платежные реквизиты офисов организации

Услуги, предоставляемые офисом организации

Услуги, предоставляемые офисом организации

Выбор платежных реквизитов можно сделать
на уровне услуги, процедуры,

Контактная информация

Сохранение органа власти. Изменение статуса

Ввод основной информации
о государственной услуге

Создание новой услуги

Создание новой услуги

Закладка «Основные сведения»

Закладка «Основные сведения»

Закладка «Сведения о консультировании»

Закладка «Досудебное обжалование»

Закладка
«Участники и межведомственность»

Закладка «НПА»

Выбрать НПА услуги

Перечень НПА для выбора

Кнопка создания НПА

Кнопка выбора НПА

Закладка «НПА». Поля

Закладка «НПА». Варианты заполнения

Закладка «Рабочие документы»

Закладка «Рабочие документы». Поля

Вариант, когда в тексте регламента можно найти информацию для заполнения всех

Сведения о критерии принятия решений:
Наименование
Описание

Закладка «Критерии принятия решений»

Закладка «Административные процедуры».
Сведения об административной процедуре

Закладка «Административные процедуры».
Критерии принятия решения для административной процедуры

Закладка «Административные процедуры».
Административные действия

Закладка «Формы контроля». Поля

Закладка
«Требования к местам предоставления»

Закладка «Административный регламент»

Сохранение услуги. Изменение статуса

Окно с ошибками

Просмотр истории согласования

История согласования содержит информацию:
О дате изменения статуса
О пользователе
Об ЭЦП
Комментарий

Работа с процедурами
взаимодействия с заявителями

Модель представления услуги

Закладка
«Процедуры взаимодействия с заявителями»

Вкладка «Общие сведения»

Вкладка
«Основания для отказа / приостановления»

Вкладка
«Основания для отказа / приостановления»

Вкладка «НПА»
(нормативно-правовые акты)

Вкладка «Административные процедуры»

Вкладка «Формы взаимодействия»

Цели обращения

Цели обращения. Общие сведения

Цели обращения. Пошаговые инструкции

Цели обращения. Категории получателей

Цели обращения. Жизненные ситуации

Цели обращения. Оплата

Цели обращения. Входящие документы

Цели обращения. Входящие документы

Цели обращения. Сценарий завершения

Цели обращения. Исходящие документы

Цели обращения. Исходящие документы

Цели обращения. Юридически значимые действия

Работа с шаблонами услуг

Шаблон – образец услуги, которая присутствует во многих районах региона, но

Раздел «Шаблоны услуг»

Существует два способа создать шаблон:

Способы создания шаблона услуги

Оператору необходимо:
1. Выбрать опубликованный шаблон нужной услуги
2. Войти в карточку шаблона
3.

Обратная связь с ЕПГУ

Закладка «Сообщения от ЕПГУ»

Закладка «Сообщения от ЕПГУ». Поля

Системный объект

Закладка «Сообщения от ЕПГУ».
Фиксация результата обработки сообщения. Поля

Особенности ввода информации
о государственной (муниципальной) функции

Создание новой функции

Создание новой функции

Закладка «Основные сведения»

Закладка «Сведения о консультировании»

Состав полей на остальных закладках, заполняемых в рамках описания функции, полностью

Ввод основной информации
о государственной услуге

Состав полей на остальных закладках, заполняемых в

Модель жизненного цикла
(включая размещение сведений в Федеральном реестре)

Жизненный цикл объекта (услуг, организаций) – последовательность процедур от создания и

В столбцах указаны роли пользователей реестра и доступные для них действия,
а

Объект создается оператором (Новый)
Оператор работает с объектами:
«Новый»,
«Восстановлен»,
«Не согласован»,
«Не согласован
в вышестоящем

Оператор может:
Для объектов в статусе «Новый»:
Редактировать и сохранить объект (Новый)
Отправить

Оператор может:
Для объектов в статусе
«Не согласован в вышестоящем ведомстве»:
Редактировать

Оператор может:
Для объектов в статусе
«Опубликован, вносятся изменения»:
Редактировать и сохранить

Модель жизненного цикла.
Возможности оператора

Оператор может:
Для объектов в статусе «Опубликован, изменения отклонены

Модель жизненного цикла.
Возможности редактора

Редактор может:
Для объектов в статусе «На внутреннем согласовании»:
Отправить

Модель жизненного цикла.
Возможности публикатора

Публикатор может:
Для объектов в статусе «На публикации»:
Опубликовать (Опубликован)
Отказать

Модель жизненного цикла.
Возможности администратора

Администратор может:
Добавлять пользователей
Удалять пользователей
Редактировать данные о пользователях
Назначать роли