Содержание
- 2. Кваліметрія – наука про способи вимірювання і кількісної оцінки якості продукції та послуг.
- 5. Розрізняють такі методи кваліметрії: 1) загальну кваліметрію, яка включає розробку та вивчення загально-теоретичних проблем понятійного апарату
- 7. Показники якості продукції, послуг – кількісно або якісно встановлені конкретні вимоги до характеристик (властивостей) об’єкта, які
- 8. Кількісна характеристика властивостей продукції характеризується параметром продукції. Ознака продукції - це кількісна або якісна характеристика властивостей
- 10. Диференційовані (поодинокі) показники якості, які поділяються на: • одиничні показники якості, які характеризують будь-яку одну властивість
- 11. За кількістю властивостей одиничні показники якості поділяються на базові та відносні, комплексні – на групові, визначальні
- 12. Визначальний показник якості має вирішальне значення при оцінці якості продукції. Груповим називається такий комплексний показник, який
- 13. Застосовують прямі та непрямі методи вимірювання. Під час застосування прямих методів величина визначається безпосередньо під час
- 14. Залежно від способу отримання інформації методи оцінки якості послуг поділяються на: вимірювальний, реєстраційний, розрахунковий.
- 15. Залежно від джерела інформації методи оцінки якості продукції та послуг поділяються на традиційний, експертний, соціологічний.
- 19. Скачать презентацию