Показатели ТОП за 12-ю неделю 2019 года

Сентябрь 5, 2022

Главная
Экономика
Показатели ТОП за 12-ю неделю 2019 года

Содержание

2. Динамика Service Level по объединённой компании DPD и СПСР по отдельности четыре недели
3. Таблица динамики общего показателя качества по регионам за 4 недели
4. SL по услугам за 4 недели См. файлы PUP, CSM, CUR
5. Низкий показатель Service Level (по филиалам доставки) Крупные филиалы Средние филиалы
6. Таблица показателей дивизионов за 12-ю неделю 2019 года
7. 1. Сборы: Спср – из 130 сборов 37 не выполнено, из них 25 – по вине
9. Филиалы с низкими показателями за 12-ю неделю 2019 года
10. Филиалы с низкими показателями с указанием причин за 12-ю неделю 2019 года
11. Выведенные на доставку: динамика за четыре недели
12. Эффективность стопов за 12-ю неделю
13. Сборы в незавершенных состояниях за 12-ю неделю
14. График по авианакладным по обеим компаниям: динамика за четыре недели
15. Транзитное время по продуктам Гепард за 12-ю неделю Направления с низким показателем ТВ (операционное) и большим
16. Транзитное время по продуктам Гепард за 12-ю неделю 2 отправления из Таганрога в СПБ 815468722, 815468723
17. Своевременность доставки по продукту NDY без РТК за 12-ю неделю Направления с низким показателем и наибольшим
18. Своевременность доставки по продукту NDY без РТК за 12-ю неделю
19. Своевременность доставки по продукту NDY без РТК за 12-ю неделю
20. Графики своевременности доставки и основные причины задержек по NDY за 12-ю неделю Данные разбора доступны по
21. Графики своевременности доставки и основные причины задержек по BZP за 12-ю неделю Данные разбора доступны по
22. Графики своевременности доставки и основные задержки по IND за 12-ю неделю * SL c учётом вины
24. Данные по ВМ за 12-ю неделю
26. Неподтверждённые КИ за 12-ю неделю
27. По Дунникову (3 КИ) Штраф на УРВ + беседа Мальцев беседа, последнее предупреждение
28. Данные по ПП 56/57 за 12-ю неделю См. файл ПП 56, 57
29. Сборы СПСР и DPD: динамика за четыре недели
30. Простановка конечных состояний за 12-ю неделю В Печоре нет Аргис и ТСД. Нет условий для своевременной
31. Жалобы из внешних источников(feedback, соц. сети и сайты отзывов) за 12 неделю * « Жалоба на
32. Кол-во обращений с 52 по 12 неделю.
33. Качество Predict – 12 неделя (в рамках проекта Predict) План: 90 % качества попадания в интервал
34. Predict – 12 неделя (терминалы вне проекта)
36. Скачать презентацию

Слайд 2

Динамика Service Level по объединённой компании DPD и СПСР по отдельности

четыре недели

Слайд 3

Таблица динамики общего показателя качества по регионам за 4 недели

Слайд 4

SL по услугам за 4 недели
См. файлы PUP, CSM, CUR

Слайд 5

Низкий показатель Service Level (по филиалам доставки)
Крупные филиалы
Средние филиалы

Слайд 6

Таблица показателей дивизионов за 12-ю неделю 2019 года

Слайд 7

1. Сборы: Спср – из 130 сборов 37 не выполнено, из

них 25 – по вине клиента, 7 – снято (4- Архангельск, 2 –Петрозаводск, 1 – Санкт-Петербург). 1 – отказ диспетчера (Выборг не обслуживается спср) 2. СЗ ПК ВЫ

Слайд 8

Слайд 9

Филиалы с низкими показателями за 12-ю неделю 2019 года

Слайд 10

Филиалы с низкими показателями с указанием причин за 12-ю неделю 2019

года

Слайд 11

Выведенные на доставку: динамика за четыре недели

Слайд 12

Эффективность стопов за 12-ю неделю

Слайд 13

Сборы в незавершенных состояниях за 12-ю неделю

Слайд 14

График по авианакладным по обеим компаниям: динамика за четыре недели

Слайд 15

Транзитное время по продуктам Гепард за 12-ю неделю
Направления с низким показателем

ТВ (операционное) и большим количеством просроченных отправок

Слайд 16

Транзитное время по продуктам Гепард за 12-ю неделю
2 отправления из Таганрога

в СПБ
815468722, 815468723 – задержка в Ростове-на-дону пр передаче по FUND с 17.03 по 21.3

Слайд 17

Своевременность доставки по продукту NDY без РТК за 12-ю неделю
Направления с

низким показателем и наибольшим кол-вом просроченных заказов

Слайд 18

Своевременность доставки по продукту NDY без РТК за 12-ю неделю

Слайд 19

Своевременность доставки по продукту NDY без РТК за 12-ю неделю

Слайд 20

Графики своевременности доставки и основные причины задержек по NDY за 12-ю

неделю

Данные разбора доступны по ссылке \\dpdfs\dpd_spsr\Common\!__ТОП__!\Отчеты (по всем ПО)\День\Экспресс NDY и IND

Москва: 9 отправок всего, основные терминалы MON (33%) и М16 (33%)

Ростов-на-Дону: 3 отправок всего, клиент ООО “СПСР-Экспресс”

Москва: 12 отправок всего, основные клиент ООО “РЭСТОК” (58%)

Москва: 11 отправок всего, основной терминал MON (73%)

Ростов-на-Дону: 6 отправок всего, основное направление Новочеркасск - Москва

Несвоевременная обработка груза в аэропорту, основное направление Уральский регион – Москва (36%)

Мурманск: курьер не вовремя сдал груз на терминал приема

Груз Мвидео отправляется в Ухту услугой NDY (Ранее отправлялся CUR). 2-х дней на доставку в данном случае недостаточно. Отправлен запрос Герасимовой

Слайд 21

Графики своевременности доставки и основные причины задержек по BZP за 12-ю

неделю

Данные разбора доступны по ссылке \\dpdfs\dpd_spsr\Common\!__ТОП__!\Отчеты (по всем ПО)\День\Экспресс NDY и IND

Москва: 58 отправок всего, основной клиент ООО “Алькор и Ко” (57%), терминал приема MOX

Москва: 90 отправок всего, основные клиенты ООО “СПСР-Экспресс” (12%), ООО “Интернет Решения” (11%);
Основные терминалы MON (48%), MOX (39%)

Самара: 36 отправок всего, основной клиент ООО “Интернет Решения” (33%)

Задержка ЛХ на маршруте
Основной клиент ООО “Интернет Решения” (21%), терминал отправления M21

Москва: 19 отправок всего, основные клиенты ООО “СЕЛА Ритейл” (21%); “Комплект Синема Логистик” (21%)

Владимир: 7 отправок всего, основной клиент ООО “Интернет Решения”

Новокузнецк: 7 отправок всего, основной клиент ООО “Интернет Решения” (29%), ООО “ЛАЙТОН”(29%)

Слайд 22

Графики своевременности доставки и основные задержки по IND за 12-ю неделю
*

SL c учётом вины клиента

Слайд 23

Слайд 24

Данные по ВМ за 12-ю неделю

Слайд 25

Слайд 26

Неподтверждённые КИ за 12-ю неделю

Слайд 27

По Дунникову (3 КИ) Штраф на УРВ + беседа Мальцев беседа, последнее

предупреждение

Слайд 28

Данные по ПП 56/57 за 12-ю неделю
См. файл ПП 56, 57

Слайд 29

Сборы СПСР и DPD: динамика за четыре недели

Слайд 30

Простановка конечных состояний за 12-ю неделю
В Печоре нет Аргис и ТСД.

Нет условий для своевременной простановки КС

Слайд 31

Жалобы из внешних источников(feedback, соц. сети и сайты отзывов) за 12

неделю

* « Жалоба на сотрудника DPD» - некорректное консультированием, общение по телефону/на терминале при оформлении заказа или выдаче посылок.
«Корректировка счета»: неверное образмеривание посылок, неверный выбор услуги при оформлении заказа сотрудником терминала или КЦ.

Слайд 32