Результаты оценки имиджа

Август 19, 2022

Главная
Экономика
Результаты оценки имиджа

Содержание

2. Объективных критериев оценки имиджа фирмы нет Поэтому оценка результатов работ по созданию или преобразованию имиджа представляет
3. Группы критериев оценки имиджа фирмы, используемые в практической имиджелогии: самоощущение клиента; появление планируемых оценок со стороны
4. 1. Самоощущение клиента Удачным считается тот имидж, который вызывает у самого клиента ожидаемый спектр ощущений –
5. 2. Появление планируемых оценок со стороны окружающих причем эти оценки не обязательно должны быть позитивными Например,
6. 3. Практическое достижение планируемой интеракции (влияния) при субъективной уверенности, что она достигается при помощи имиджа. Например,
7. Оценка имиджа фирм должна быть КОМПЛЕКСНОЙ с одной стороны, включающей оценку всех элементов корпоративного имиджа, а
8. Наиболее востребованные для оценки имиджа фирмы параметры Имидж предприятия у потребителей. Бизнес-имидж предприятия. Внутренний имидж предприятия.
9. Имидж предприятия у потребителей Фирменный стиль; Качество, характеристики продукции (услуги); Цена на продукцию; Система скидок; Представления
10. Бизнес-имидж предприятия Надежность; Уровень лояльности к партнерам; Уровень престижности; Информационная открытость; Представления партнеров о заявленной миссии
11. Внутренний имидж предприятия Система заработной платы и морального стимулирования; Возможность карьерного роста; Уровень лояльности руководства к
12. Социальный имидж предприятия Проводимые предприятием социальные акции; Количество предоставляемых рабочих мест; Соблюдение экологических стандартов; Информационная открытость;
13. Имидж для госструктур Законопослушность предприятия; Значимость продукции предприятия для региона Представления региональной администрации о заявленной предприятием
14. Правила сохранения и защиты имиджа фирмы оставаться верным тому, что заложено в фундамент имиджа (принципы, философия,
15. Причины негативного имиджа Отсутствие четко определенных принципов. Отсутствие преданности своим принципам. Отсутствие у сотрудников преданности компании
16. По результатам оценки имиджа проводятся мероприятия позволяющие скорректировать имеющийся имидж; сформировать положительный имидж. это требует учета
17. Группы восприятия имиджа фирмы Потребители. Персонал. Партнеры. Общественность. Госструктуры.
18. Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для потребителей проведение рекламных кампаний для увеличения известности торговой марки;
19. Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для персонала внедрение в сознание сотрудников четких представлений о миссии
20. Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для партнеров обеспечение возможности ознакомления партнеров с миссией и стратегическими
21. Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для общественности проведение рекламной кампании в периодической печати с публикацией
22. Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для госструктур формирование неформальных отношений с представителями власти через участие
23. самопрезентация фирмы Для сохранения и поддержания имиджа фирмы необходимо, чтобы о ее деятельности знали различные группы
24. ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫ Пресс-релиз – это краткая информации о событии, являющимся «информационным поводом», т.е. основанием для
25. ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫ Пресс-конференция (брифинг) – встреча руководителей предприятий, частных лиц с представителями СМИ по представляющему
26. ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫ Дебаты – публичная полемика нескольких лиц, имеющих разные точки зрения на один и
27. Мероприятия, проводимые по результатам оценки имиджа должны быть эффективными то есть их рентабельность д.б. не меньше
28. Прибыль от имиджевых мероприятий это разница между приростом выручки (Впр) и соответствующими затратами (З) на эти
29. Расчет результата проведения имиджевых мероприятий Прирост выручки может быть спрогнозирован экспертами (опыт+интуиция) Рентабельность (Р): Р=П*100/З, где
31. Скачать презентацию

Слайд 2

Объективных критериев оценки имиджа фирмы нет
Поэтому оценка результатов работ по созданию

или преобразованию имиджа представляет собой проблему

Слайд 3

Группы критериев оценки имиджа фирмы, используемые в практической имиджелогии:
самоощущение клиента;
появление

планируемых оценок со стороны окружающих;
практическое достижение планируемой интеракции (влияния).

Слайд 4

1. Самоощущение клиента
Удачным считается тот имидж, который вызывает у самого клиента

ожидаемый спектр ощущений – довольствие (физ. лицо), престиж и уважение (фирма)

Слайд 5

2. Появление планируемых оценок со стороны окружающих
причем эти оценки не обязательно

должны быть позитивными
Например, если планировалось вызвать зависть, то появление зависти у конкурентов и служит критерием хорошего имиджа

Слайд 6

3. Практическое достижение планируемой интеракции (влияния)
при субъективной уверенности, что она

достигается при помощи имиджа. Например, имидж можно считать удачным, если удается достичь заранее поставленной цели –увеличить объемы продаж

Слайд 7

Оценка имиджа фирм
должна быть КОМПЛЕКСНОЙ
с одной стороны, включающей оценку всех элементов

корпоративного имиджа,
а с другой стороны, использующей сочетание нескольких качественных и
количественных методов оценки имиджа

Слайд 8

Наиболее востребованные для оценки имиджа фирмы параметры
Имидж предприятия у потребителей.
Бизнес-имидж предприятия.
Внутренний

имидж предприятия.
Социальный имидж предприятия.
Имидж для госструктур.

Слайд 9

Имидж предприятия у потребителей
Фирменный стиль;
Качество, характеристики продукции (услуги);
Цена на продукцию;
Система

скидок;
Представления потребителей о заявленной миссии и стратегиях предприятия

Слайд 10

Бизнес-имидж предприятия
Надежность;
Уровень лояльности к партнерам;
Уровень престижности;
Информационная открытость;
Представления партнеров о заявленной

миссии и стратегиях

Слайд 11

Внутренний имидж предприятия
Система заработной платы и морального стимулирования;
Возможность карьерного роста;
Уровень лояльности

руководства к персоналу;
Предоставленные социальные гарантии;
Представления персонала о заявленной миссии и стратегиях предприятия

Слайд 12

Социальный имидж предприятия
Проводимые предприятием социальные акции;
Количество предоставляемых рабочих мест;
Соблюдение экологических стандартов;
Информационная

открытость;
Представления общественности о заявленной предприятием миссии.

Слайд 13

Имидж для госструктур
Законопослушность предприятия;
Значимость продукции предприятия для региона
Представления региональной администрации о

заявленной предприятием миссии;
Открытость неформальным контактам;
Престижность предприятия

Слайд 14

Правила сохранения и защиты имиджа фирмы
оставаться верным тому, что заложено в

фундамент имиджа (принципы, философия, цели);
не жертвовать долгосрочным имиджем ради легкой прибыли (например, сокращение зарплаты работникам, уменьшение льгот, выпуск менее качественных изделий и т.п.).

Слайд 15

Причины негативного имиджа
Отсутствие четко определенных принципов.
Отсутствие преданности своим принципам.
Отсутствие у сотрудников

преданности компании и их недовольство работой.
Раздутая, но нечестная реклама.
Негативные отзывы в прессе.
Пренебрежительное отношение к клиентам.
Низкое качество продукции, услуг.

Слайд 16

По результатам оценки имиджа проводятся мероприятия
позволяющие
скорректировать имеющийся имидж;
сформировать положительный

имидж.

это требует учета внешних и внутренних факторов, влияющих на деятельность предприятия
мероприятия подбирают для различных групп восприятия

Слайд 17

Группы восприятия имиджа фирмы
Потребители.
Персонал.
Партнеры.
Общественность.
Госструктуры.

Слайд 18

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для потребителей
проведение рекламных кампаний для

увеличения известности торговой марки;
создание и развитие системы сервисного обслуживания;·
размещение в рекламной продукции информации о заявленной миссии и стратегических целях предприятия (отражающих интересы потребителей)

Слайд 19

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для персонала
внедрение в сознание сотрудников

четких представлений о миссии и стратегических целях предприятия путем отражения их содержания внутри офисных помещений, упоминания на различных собраниях и совещаниях;
внедрение системы обучения персонала, направленной на повышение его профессионального и культурного уровня;
внедрение системы социальных гарантий сотрудниками др.

Слайд 20

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для партнеров
обеспечение возможности ознакомления партнеров

с миссией и стратегическими целями;
формирование высокой деловой репутации предприятия путем обеспечения строгого выполнения договорных обязательств.

Слайд 21

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для общественности
проведение рекламной кампании в

периодической печати с публикацией информации о миссии и стратегических целях предприятия (с учетом интересов общественности),
информирование общественности об участии предприятия в различных социальных программах;
публикация интервью руководителя с целью формирования его позитивного имиджа в глазах общественности.

Слайд 22

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для госструктур
формирование неформальных отношений с

представителями власти через участие в политической жизни, поддержку политических и общественных движений;
участие в решении региональных проблем экологии, занятости, здравоохранения.

Слайд 23

самопрезентация фирмы
Для сохранения и поддержания имиджа фирмы необходимо, чтобы о ее

деятельности знали различные группы восприятия имиджа
ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫ:
Пресс-релиз;
Очерк;
Пресс-конференция (брифинг)
Дебаты.

Слайд 24

ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫ
Пресс-релиз – это краткая информации о событии, являющимся «информационным

поводом», т.е. основанием для того, чтобы появиться в сводке событий, новостей.
Очерк – рассказ о деятельности данной фирмы.
Основное требование к очерку: рассказ о деятельности фирмы должен вызывать положительные эмоции у потребителей(клиентов).

Слайд 25

ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫ
Пресс-конференция (брифинг) – встреча руководителей предприятий, частных лиц с

представителями СМИ по представляющему общественный интерес поводу, включающая ответы на вопросы журналистов.

Слайд 26

ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫ
Дебаты – публичная полемика нескольких лиц, имеющих разные точки

зрения на один и тот же вопрос

Слайд 27

Мероприятия, проводимые по результатам оценки имиджа
должны быть эффективными
то есть их рентабельность

д.б. не меньше среднего банковского процента по депозитам

Банковский депозит (вклад)
сейчас 6-8 %

Слайд 28

Прибыль от имиджевых мероприятий
это разница между приростом выручки (Впр) и соответствующими

затратами (З) на эти акции
П= Впр. - З

Слайд 29

Расчет результата проведения имиджевых мероприятий
Прирост выручки может быть спрогнозирован экспертами (опыт+интуиция)
Рентабельность

(Р):
Р=П*100/З,
где
П – прибыль полученная в результате создания благоприятного имиджа (в ден. ед.);
З – затраты на создание имиджа (в ден. ед.).

Результаты оценки имиджа

Содержание

Объективных критериев оценки имиджа фирмы нетПоэтому оценка результатов работ по созданию

Группы критериев оценки имиджа фирмы, используемые в практической имиджелогии:самоощущение клиента; появление

1. Самоощущение клиентаУдачным считается тот имидж, который вызывает у самого клиента

2. Появление планируемых оценок со стороны окружающихпричем эти оценки не обязательно

3. Практическое достижение планируемой интеракции (влияния) при субъективной уверенности, что она

Оценка имиджа фирмдолжна быть КОМПЛЕКСНОЙс одной стороны, включающей оценку всех элементов

Наиболее востребованные для оценки имиджа фирмы параметрыИмидж предприятия у потребителей.Бизнес-имидж предприятия.Внутренний

Имидж предприятия у потребителейФирменный стиль; Качество, характеристики продукции (услуги);Цена на продукцию;Система

Бизнес-имидж предприятияНадежность;Уровень лояльности к партнерам;Уровень престижности;Информационная открытость; Представления партнеров о заявленной

Внутренний имидж предприятияСистема заработной платы и морального стимулирования;Возможность карьерного роста;Уровень лояльности

Имидж для госструктурЗаконопослушность предприятия;Значимость продукции предприятия для регионаПредставления региональной администрации о

Правила сохранения и защиты имиджа фирмыоставаться верным тому, что заложено в

Причины негативного имиджаОтсутствие четко определенных принципов.Отсутствие преданности своим принципам.Отсутствие у сотрудников

По результатам оценки имиджа проводятся мероприятияпозволяющие скорректировать имеющийся имидж; сформировать положительный

Группы восприятия имиджа фирмыПотребители.Персонал.Партнеры.Общественность.Госструктуры.

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для потребителейпроведение рекламных кампаний для

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для персоналавнедрение в сознание сотрудников

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для партнеровобеспечение возможности ознакомления партнеров

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для общественностипроведение рекламной кампании в

Рекомендуемые мероприятия по формированию положительного имиджа для госструктурформирование неформальных отношений с

самопрезентация фирмыДля сохранения и поддержания имиджа фирмы необходимо, чтобы о ее

ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫПресс-релиз – это краткая информации о событии, являющимся «информационным

ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫПресс-конференция (брифинг) – встреча руководителей предприятий, частных лиц с

ИНСТРУМЕНТЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ФИРМЫДебаты – публичная полемика нескольких лиц, имеющих разные точки

Мероприятия, проводимые по результатам оценки имиджадолжны быть эффективнымито есть их рентабельность

Прибыль от имиджевых мероприятийэто разница между приростом выручки (Впр) и соответствующими

Расчет результата проведения имиджевых мероприятийПрирост выручки может быть спрогнозирован экспертами (опыт+интуиция)Рентабельность

Похожие презентации