Основы профессиональной этики в банковской сфере

Август 12, 2022

Главная
Финансы
Основы профессиональной этики в банковской сфере

Содержание

2. Вопросы для рассмотрения Основные профессиональные и этические нормы сотрудников банковского сектора Понятие кодекса корпоративной этики
3. Понятия «Банковский продукт», «Банковская услуга» и «Банковская операция» Банковский продукт - это отдельная банковская услуга или
4. Банковские продукты, услуги и операции
5. ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ СОТРУДНИКОВ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА Вопрос №1
6. Понятие "этика" было придумано древнегреческим ученым Аристотелем. Этика помогает уяснить, что следует делать, а что нет.
7. Корпоративная этика - это культура поведения сотрудников компании, их убеждения, традиции, уровень взаимоотношений между руководителями и
8. Главные элементы корпоративной этики
9. Субъекты корпоративной этики
10. Принципы профессиональной этики направлены на
11. Отношения с клиентами, контрагентами, деловыми партнёрами, представителями органов власти строятся на принципах
12. Принцип добросовестности Сотрудники банка, выполняя свои должностные обязанности, должны действовать добросовестно, то есть с той степенью
13. Принцип добросовестности Сотрудники банка в своей деятельности: оценивают с профессиональной точки зрения факты и обстоятельства, сложившиеся
14. Принцип профессионализма сотрудников Профессионализм - это такое осуществление деятельности сотрудниками банка, которое обеспечивается надлежащим уровнем квалификации
15. Принцип законности деятельности сотрудников Сотрудники банка должны следовать требованиям, предъявляемым законами Российской Федерации, нормативными документами Банка
16. Принцип взаимного доверия и уважения сотрудников Банк должен строить отношения со своими сотрудниками на принципах долгосрочного
17. Принцип приоритета интересов клиентов, деловых партнеров, контрагентов перед иными интересами Банк должен стремиться всегда удовлетворять потребности
18. Принцип сотрудничества при исполнении должностных обязанностей Все сотрудники банка должны иметь четко определенные функции и сферы
19. Принцип сохранения тайны (конфиденциальность) Конфиденциальность информации - банковская тайна, полученная в процессе выполнения функциональных обязанностей. Каждый
20. ПОНЯТИЕ КОДЕКСА КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ Вопрос 2
21. Кодекс корпоративной этики свод гласных и негласных правил, формулирующих основные принципы деятельности организации и обеспечивающих при
22. Основные разделы Кодекса Цель Кодекса корпоративной этики Задачами Кодекса Сфера применения Кодекса корпоративной этики Миссия Банка
23. Основные разделы Кодекса Взаимоотношения с конкурентами Взаимоотношения Банка со своими Работниками Корпоративный стиль Банк и его
24. Плюсы наличия корпоративного кодекса
26. Скачать презентацию

Слайд 2

Вопросы для рассмотрения
Основные профессиональные и этические нормы сотрудников банковского сектора
Понятие кодекса

корпоративной этики

Слайд 3

Понятия «Банковский продукт», «Банковская услуга» и «Банковская операция»
Банковский продукт -

это отдельная банковская услуга или комплекс взаимосвязанных услуг, предназначенный для удовлетворения потребностей клиентов банка.
Банковские услуги являются разновидностью конкретного нематериального банковского продукта и выражаются в действиях банка, направленных на удовлетворение конкретных потребностей клиента денежного характера.
Банковские операции - технические, бухгалтерские, финансовые и другие приемы и способы действий банка, совокупность и определенное сочетание которых выражается в технологии создания банковской услуги.

Слайд 4

Банковские продукты, услуги и операции

Слайд 5

ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ СОТРУДНИКОВ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА
Вопрос №1

Слайд 6

Понятие "этика" было придумано древнегреческим ученым Аристотелем. Этика помогает уяснить, что

следует делать, а что нет.
В наше время этические установки и нормы морали являются неотъемлемой частью жизни.

Аристотель

Слайд 7

Корпоративная этика
- это культура поведения сотрудников компании, их убеждения, традиции, уровень

взаимоотношений между руководителями и сотрудниками, между организацией, ее клиентами и контрагентами

Слайд 8

Главные элементы корпоративной этики

Слайд 9

Субъекты корпоративной этики

Слайд 10

Принципы профессиональной этики направлены на

Слайд 11

Отношения с клиентами, контрагентами, деловыми партнёрами, представителями органов власти строятся на

принципах

Слайд 12

Принцип добросовестности
Сотрудники банка, выполняя свои должностные обязанности, должны действовать добросовестно, то есть

с той степенью честности, старательности и ответственности, которая требуется от них с учетом специфики банковской деятельности и практики делового оборота.
Сотрудники внимательно рассматривают и своевременно реагируют на замечания, жалобы и претензии в адрес банка.

Слайд 13

Принцип добросовестности
Сотрудники банка в своей деятельности:
оценивают с профессиональной точки зрения факты и обстоятельства,

сложившиеся на финансовом рынке с целью предоставления клиентам и контрагентам необходимых разъяснений;
предоставляют клиентам, контрагентам, деловым партнерам необходимую информацию для объективной оценки возможных рисков при совершении сделок;
не используют неосведомленность или некомпетентность клиента в интересах банка либо в личных интересах;
относятся ко всем клиентам, контрагентам, деловым партнерам непредвзято;
совершают все необходимые действия, направленные на предотвращение возможных конфликтов интересов;
не оказывают в любой форме давление на клиента, контрагента, делового партнера в целях совершения ими каких-либо действий вопреки собственным интересам.

Слайд 14

Принцип профессионализма сотрудников
Профессионализм - это такое осуществление деятельности сотрудниками банка, которое

обеспечивается надлежащим уровнем квалификации в отношениях с клиентами, контрагентами, деловыми партнерами, а также между собой, и эффективным применением и использованием ресурсов банка, соблюдением утвержденных правил, регламентов и процедур.
Необходимой составляющей профессионализма является компетентность.
Компетентность заключается в том, что для выполнения своих функций сотрудники банка должны обладать необходимыми знаниями, мастерством, умением, опытом. Банк обязан контролировать наличие необходимого уровня квалификации и профессионализма сотрудников, в том числе соответствие квалификационным требованиям регулирующих органов.

Слайд 15

Принцип законности деятельности сотрудников
Сотрудники банка должны следовать требованиям, предъявляемым законами Российской

Федерации, нормативными документами Банка России, внутренними документами банка, а также предпринимать все возможные приемлемые и законные шаги для обеспечения исполнения клиентами, контрагентами, деловыми партнерами данных требований.
Сотрудники банка должны отказаться от выполнения поручений клиента, если такие поручения противоречат действующему законодательству Российской Федерации, нормативным документам Банка России, внутренним документам банка.

Слайд 16

Принцип взаимного доверия и уважения сотрудников
Банк должен строить отношения со своими сотрудниками

на принципах долгосрочного сотрудничества и взаимного уважения.
Сотрудники банка должны соблюдать этические нормы поведения, уважать мнение своих коллег.
Руководители контролируют исполнение сотрудниками их должностных обязанностей и имеют право давать обязательные для исполнения распоряжения, не оказывая какого-либо давления на сотрудников в корыстных или иных неэтичных целях.

Слайд 17

Принцип приоритета интересов клиентов, деловых партнеров, контрагентов перед иными интересами
Банк должен

стремиться всегда удовлетворять потребности клиентов, контрагентов, деловых партнеров и неизменно уделять им надлежащее внимание.
Сотрудники банка обязаны избегать любого возможного конфликта интересов.
В случае если конфликт интересов неизбежен или в случае возникновения конфликта интересов, не должен допускать удовлетворения любого рода собственных интересов за счет ущемления прав и законных интересов клиентов, контрагентов.
«Клиент всегда прав»

Слайд 18

Принцип сотрудничества при исполнении должностных обязанностей
Все сотрудники банка должны иметь четко

определенные функции и сферы ответственности, которые закреплены в должностных инструкциях.
Сотрудники банка должны относиться друг к другу доброжелательно и уважительно, воздерживаться от необоснованной критики, публичного обсуждения деятельности друг друга, а также иных подобного рода действий, которые могут нанести ущерб или подорвать деловую репутацию банка.

Слайд 19

Принцип сохранения тайны (конфиденциальность)
Конфиденциальность информации - банковская тайна, полученная в процессе выполнения

функциональных обязанностей.
Каждый сотрудник банка должен быть надежен в сохранении конфиденциальных сведений, доверенных ему третьими лицами и организациями, обязан воздерживаться от любых действий, наносящих ущерб.
Каждый сотрудник банка дает обязательство о неразглашении информации об операциях, о счетах и вкладах клиентов, контрагентов, представителей органов власти, банка, а также иных сведений, которые могут нанести ущерб деловой репутации, иным нематериальным или материальным интересам клиента, контрагента, представителей органов власти, банка, если раскрытие такой информации не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Слайд 20

ПОНЯТИЕ КОДЕКСА КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ
Вопрос 2

Слайд 21

Кодекс корпоративной этики
свод гласных и негласных правил, формулирующих основные принципы деятельности

организации и обеспечивающих при этом соблюдение норм морали
Этим кодексом регулируется поведение сотрудников в ситуациях, которые не прописаны в должностных инструкциях и нормах законодательства, например на корпоративном мероприятии.
Как правило, у каждой организации - свой индивидуальный кодекс, однако в основе каждого из них - общепринятые моральные ценности и законы.

Слайд 22

Основные разделы Кодекса
Цель Кодекса корпоративной этики
Задачами Кодекса
Сфера применения Кодекса

корпоративной этики
Миссия Банка
Корпоративные ценности банка
Взаимоотношения с клиентами, контрагентами, деловыми партнерами

Слайд 23

Основные разделы Кодекса
Взаимоотношения с конкурентами
Взаимоотношения Банка со своими Работниками
Корпоративный

стиль
Банк и его дочерние и зависимые структуры
Правила работы с информацией
Защита Банка и его акционеров, клиентов, деловых партнеров и Работников Банка

Слайд 24

Основы профессиональной этики в банковской сфере

Содержание

Вопросы для рассмотренияОсновные профессиональные и этические нормы сотрудников банковского сектораПонятие кодекса

Понятия «Банковский продукт», «Банковская услуга» и «Банковская операция» Банковский продукт -

Банковские продукты, услуги и операции

ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ СОТРУДНИКОВ БАНКОВСКОГО СЕКТОРАВопрос №1

Понятие "этика" было придумано древнегреческим ученым Аристотелем. Этика помогает уяснить, что

Корпоративная этика- это культура поведения сотрудников компании, их убеждения, традиции, уровень

Главные элементы корпоративной этики

Субъекты корпоративной этики

Принципы профессиональной этики направлены на

Отношения с клиентами, контрагентами, деловыми партнёрами, представителями органов власти строятся на

Принцип добросовестностиСотрудники банка, выполняя свои должностные обязанности, должны действовать добросовестно, то есть

Принцип добросовестностиСотрудники банка в своей деятельности:оценивают с профессиональной точки зрения факты и обстоятельства,

Принцип профессионализма сотрудниковПрофессионализм - это такое осуществление деятельности сотрудниками банка, которое

Принцип законности деятельности сотрудниковСотрудники банка должны следовать требованиям, предъявляемым законами Российской

Принцип взаимного доверия и уважения сотрудников Банк должен строить отношения со своими сотрудниками

Принцип приоритета интересов клиентов, деловых партнеров, контрагентов перед иными интересамиБанк должен

Принцип сотрудничества при исполнении должностных обязанностейВсе сотрудники банка должны иметь четко

Принцип сохранения тайны (конфиденциальность)Конфиденциальность информации - банковская тайна, полученная в процессе выполнения

ПОНЯТИЕ КОДЕКСА КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ Вопрос 2

Кодекс корпоративной этикисвод гласных и негласных правил, формулирующих основные принципы деятельности

Основные разделы КодексаЦель Кодекса корпоративной этики Задачами Кодекса Сфера применения Кодекса

Основные разделы КодексаВзаимоотношения с конкурентами Взаимоотношения Банка со своими Работниками Корпоративный

Плюсы наличия корпоративного кодекса

Похожие презентации