کسب و کار الکترونیک چیست؟

Август 10, 2022

Главная
Информатика
کسب و کار الکترونیک چیست؟

Содержание

2. فهرست مطالب کسب و کار الکترونیک چیست؟ مدل های عملی کسب و کار الکترونیک کاربرد های
3. تنها در حدود چند سال از فراگیر شدن و کاربرد عمومی اینترنت گذشته است ومیزان نفوذ
4. كسب و كار الكترونيك وسيله اي كه مسير رسيدن بنگاهها به بازار را هموار مي سازد.
5. رابطه بين مفاهیم بازاريابي الكترونيكي ، تجارت و كسب و كار الكترونيكي Electronic business Electronic commerce
6. فرمول كسب و كار الكترونيكي EB(کسب و کار الکترونیک)=EC(تجارت الکترونیک)+ CRM(مدیریت ارتباط با مشتری)+ SCM(مدیریت زنجیره
7. تعیین نمو دن قیمت: این مدل اجازه می دهد که خریدار قیمت ساز باشد و قیمت
8. خرید های عمده: معمولا تخفیف به خرید های عمده تعلق می گیرد .با استفاده از مفهوم
9. سیستم های سفارش گیری: این مدل،سابقه ای معادل سیستم تجارت دارد. آنچه دارای اهمیت است ،آن
11. سیستم تجاری داخلی:
12. تجارت الکترونیک:
13. ارتباطات و همکاری تجاری:
14. کسب و کار الکترونیک باعث نزدیکی و متمرکز شدن روابط متقابل با بازارها،مشتریان،رقبا،عرضه کنندگان و کارمندان
15. کسب و کار الکترونیک باعث شده تا تجارت بتواند دوباره تولد یافته و راه های جدیدی
16. کسب و کار الکترونیک کمک می کند تا ارتباطات را نزدیک تر و بهتر کنیم و
17. مسئله امنیت،امکان ورود به سیستم های شما از طریق آدرس پست الکترونیکی و وب سایت و
18. تجارت الکترونیکی در یک مفهوم عام : عملیات ویژه ای را در بر می گیرد که
19. ترکيب تجارت و الکترونيک از سال 1970 آغاز شد. در 26 اکتبر 1993 ، بيل کلينتون
20. تفاوت تجارت و كسب و كار الكترونيكي
21. مدلهاي تجارت الکترونيک تجارت الكترونيك را مي توان از نظر طرفين تجارت در سه سطح درون
22. مدل تجارت الکترونیک
23. بسیاری از شرکت ها قدمهای اولیه خود را با نمایش بروشورها و محصولی که در وب
24. مرحله پورتال به عنوان معرفی ارتباط دو طرفه ،دریافت سفارش و ارسال سفارش به عرضه کنندگان
25. این مرحله از مراحل قبلی عمدتاٌ بوسیله ظهور معاملات مالی بین طرفین قابل تمایز است.این مرحله
26. انسجام شرکتی به انسجام کامل فرایندهای تجاری تا حدی که تجارت قدیمی از تجارت بر خط
27. A Framework for Electronic Commerce 9 Infrastructure © Prentice Hall, 2000
28. رفتار مشتريان در هنگام خريد از اينترنت نيز همانند مدل رفتار خريد سنتي، ناشي از يك
29. مدل رفتار مصرف کننده تجارت الکترونیک فرآیند تصمیم گیری اجتماعی،خانواده و انجمن ها سن ،جنس،نژاد،آموزش سبک
30. خصوصیات جمعیت شناختی کاربران اینترنتی
31. جنسیت : در سال 1998 در كشور آمريكا 61.3 درصد از كاربران اينترنتي را مردان و
32. وضعیت تاهل : وضعیت تاهل عامل مهمی در تجارت الکترونیک می باشد زیرا خرید به صورت
33. تصویر تجارت الکترونیک در ایران وجهان
34. آمار جهانی کابران اینترنتی منبع :www.internetworldstats
35. تعداد کاربران اینترنتی جهان به تفکیک قاره ها
36. ضریب نفوذ اینترنت به تفکیک قاره های مختلف جهان
37. حجم تجارت الکترونیکی برای جهان منبع :Forrester 2004
38. تصویر تجارت الکترونیک در ایران
39. مركز آمار اينترنت جهان (InternetWorldStates) در فوريه 2005 (اواخر سال 83) تعداد كاربران اينترنت در ايران
40. هرچند این توسعه از نظر کمی مطلوب می باشد (جدای از اینکه کشور ما از نظردسترسی
41. فقدان زمينه‌هاي حقوقي لازم براي استفاده از تجارت الكترونيكي از قبيل عدم مقبوليت اسناد و امضاهاي
42. تامين امنيت لازم براي انجام مبادلات الكترونيكي و محرمانه ماندن اطلاعات مربوطه. تصميم گيريهاي ناصحيح در
43. در ایران مدل تجارت الکترونیکی نسبی می تواند کارساز باشد . (Partial E-ommerce ) در تجارت
44. تجربه سیسکو(cisco) از سال 1997 سيسكو، بزرگترين توليد كننده روترهاي شبكه، 70 درصد خدمات مشتريان را
45. تجربه میکرون کامپیوترز(Micron computers) ميكرون كامپيوترز يك فروشنده كامپيوتر و لوازم جانبي آن است كه بسيار
46. ساختار تجارت الکترونیک در تایلند هنوز بر اساس کشاورزی است. به طور نسبی ساختار اطلاع رسانی
47. استفاده از اینترنت در تایلند برای اولین بار از سال 1991شروع شد. در سال 1992 شبکه
48. ساختار اقتصادی هند هنوز بر کشاورزی استوار است. تا قبل از سال 1999 ،در کشور هند
49. مخارج اینترنت و تلفن از راه دور هنوز نسبت به قدرت خرید مردم بسیار بالاست. همچنین
51. Скачать презентацию

Слайд 2

فهرست مطالب
کسب و کار الکترونیک چیست؟
مدل های عملی کسب و کار

الکترونیک
کاربرد های کسب و کار الکترونیک
فواید استفاده از کسب و کار الکترونیک
مزایای کسب و کار الکترونیک
تعریف تجارت الکترونیک
تاریخچه تجارت الکترونیک
تفاوت تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک
مدل های تجارت الکترونیک
مدل تجارت الکترونیک
مدل رفتار مصرف کننده تجارت الکترونیک
ویژگی شخصی و متغیر های جمعیت شناسی
تصویر تجارت الکترونیک در ایران و جهان

Слайд 3

تنها در حدود چند سال از فراگیر شدن و کاربرد

عمومی اینترنت گذشته است ومیزان نفوذ این تکنولوژي در همین مدت کوتاه به حدي است که نمی توان زندگی امروز را بدون آن تصور نمود.
تفریح، ارتباط، آموزش، تجارت، حقوق و حتی روابط شخصی، از این فناوري متأثر شده و عرصه جدیدي در پیش روي افراد و شرکتها نمایان گردید. فناوري نوین اطلاعات و ارتباطات در حوزه تجارت، نه تنها امکانات و تسهیلات متعددي براي شرکتهاي ارائه کننده محصولات و خدمات به شیوه سنتّی مهیا نموده و باعث پیشرفت چشمگیر آنان شد، بلکه موجب ایجاد بنگاه هاي جدیدي شد که تنها به ارائه خدمات و سرویسها روي شبکه اینترنت پرداخته و یا به طور موازي در هر دوحوزه سنتی و نوین مشغول به فعالیت گردیدند.
با گسترش اینترنت، نیازهاي جدید، منابع جدید، محصولات جدید، نگرشها و راههاي جدید براي کسب و کار و همینطور ارزشهاي جدید براي بنگاه و مشتري به وجود آمدند و مباحثی نظیر اقتصاد دیجیتالی مطرح گردید که با نگرش کاهش قیمت محصول/سرویس براي مصرف کننده تا نزدیک صفر و کسب درآمد از راه هاي دیگر وارد عرصه شدند.

مقدمه:

Слайд 4

كسب و كار الكترونيك وسيله اي كه مسير رسيدن بنگاهها به

بازار را هموار مي سازد. مسيري كه مشتريان در آنجا اقدام به خريد كالا و خدمات مي كنند.
كسب و كار الكترونيك وسيله اي است كه براي استفاده كنندگان آن امكان رسيدن به مشتريان مؤثر و كارآمد را فراهم مي سازد.
و در مفهوم کلی کسب و کار الکترونیک شامل به کار گیری تکنولوژی جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره ای بین سازندگان ،فروشندگان ،عرضه کنندگان و به طور کلی ارائه دهندگان کالا و خدمات از یک سو و یابه طور کلی مشتری از سوی دیگر،به منظور اتخاذ تصمیم های بهتر ،بهینه سازی کالا و خدمات،کاهش هزینه ها و گشودن کانال های جدید است. (سرمدی 86)

کسب و کار الکترونیک چیست؟

Слайд 5

رابطه بين مفاهیم بازاريابي الكترونيكي ، تجارت و كسب و كار

الكترونيكي

Electronic business

Electronic commerce

Electronic marketing

Слайд 6

فرمول كسب و كار الكترونيكي
EB(کسب و کار الکترونیک)=EC(تجارت الکترونیک)+
CRM(مدیریت ارتباط با

مشتری)+
SCM(مدیریت زنجیره تامین) +
ERP(مدیریت برنامه ریزی منابع)
CRM= Customer Relationship Management
SCM=Supply Chain Management
ERP= Enterprise Resource Planing.

Слайд 7

تعیین نمو دن قیمت:
این مدل اجازه می دهد که خریدار

قیمت ساز باشد و قیمت خود را تعیین نماید .
پیدا نمودن بهترین قیمت:
مصرف کننده نیازهای خود را مشخص می نماید و سپس شرکت یا مؤسسه ،قیمت مناسب را ارائه می دهد .
واسطه گری پویا:
سایت هایی هستند که عرضه کننده کارت های خدماتی بوده و به واسطه آن ها می توان به طور اتوماتیک در مناقصه ها و مزایده ها مختلف شرکت کرد.
بازاریابی مرتبط:
در این روش یک شریک بازاریابی ( شرکت،سازمان یا حتی یک شخص ) با یک شرکت تولیدی توافق می کند که مشتریانش را به سایت این شرکت تولیدی فرا خواند تا بتوانند یک کالا یا خدمتی را دریافت کنند . در صورت خرید ،درصدی از قیمت فروش به عنوان کمیسیون به شریک بازاریابی تعلق می گیرد.

مدل های عملی EB:

Слайд 8

خرید های عمده:
معمولا تخفیف به خرید های عمده تعلق

می گیرد .با استفاده از مفهوم خرید های عمده ،یک شرکت کوچک یا حتی یک فرد به راحتی می تواند از تخفیفات خوبی بر خوردار گردد.به این صورت شخص ثالثی ،افراد شرکت های کوچک و یا متوسط را پیدا کرده و با جمع درخواست آن ها برای کالا یا خدمات،به عنوان ضامن وارد مذاکره برای بهترین معامله می شود.
سیستم های مناقصه الکترونیکی:
بسیاری از شرکت های دولتی و خصوصی ،خرید و فروش خود را از طریق مزایده و مناقصه انجام می دهند. سیستم های مناقصه و مزایده های الکترونیکی امروزه بسیار گسترش یافته اند.
حراج های الکترونیکی:
احتمالاًدر مورد معروف ترین سایت حراج الکترونیکی دنیا یعنی eBay.com شنیده اید.

مدل های عملی EB:

Слайд 9

سیستم های سفارش گیری:
این مدل،سابقه ای معادل سیستم تجارت

دارد. آنچه دارای اهمیت است ،آن است که سایت های ارائه دهنده این سیستم ،سعی دارند کالاهای سفارشی را به سرعت و با همان قیمت معمولی ارائه دهند.
بازارهای الکترونیکی و مبادلات:
قبلا بازارهای الکترونیکی به بازارهای خاصی از جمله بازار بورس محدود بود ،اما امروزه این بازارها گسترش زیادی پیدا کرده و فعالیت های الکترونیکی بسیاری در آنها صورت می گیرد.
بهبود زنجیره تامین:
یکی از مزایای EB گسترش هزینه بیشتر مدل هایی است که باعث بهبود و گسترش مدیریت زنجیره تامین می شود.

مدل های عملی EB:

Слайд 10

Слайд 11

سیستم تجاری داخلی:

Слайд 12

تجارت الکترونیک:

Слайд 13

ارتباطات و همکاری تجاری:

Слайд 14

کسب و کار الکترونیک باعث نزدیکی و متمرکز شدن روابط متقابل

با بازارها،مشتریان،رقبا،عرضه کنندگان و کارمندان می گردد و به صورت زنجیره ای از طراحی محصولات گرفته تا فروش ،بازاریابی ،توزیع،حمل و نقل و حتی مدیریت ارتباط با مشتری و عرضه کننده را شامل می گردد.
کسب و کار الکترونیکی از فن آوری استفاده می کند تا پروسه های تجارت و روابط و داد و ستد جهانی ایجاد و به تعبیر بعضی،می توان آن را توانمندی الکترونیکی خواند.
کسب و کار دادن الکترونیک ،قراردادن یکwebpage نیست،بلکه آن محیط بر مدل های تجاری یک شرکت اعم از تجارت با کارمندان ،مشتریان،تامین کنندگان و شرکاء می باشد.

فواید استفاده از کسب و کار الکترونیکی

Слайд 15

کسب و کار الکترونیک باعث شده تا تجارت بتواند دوباره تولد

یافته و راه های جدیدی را پیدا کند.
کسب و کار الکترونیک ،دورنمای همکاری ها و کانال های توزیع را عوض کرده و باعث توسعه مکان های فروش ،گسترش توانایی فروش و افزایش درآمد گردیده است.
کسب و کار الکترونیک و تبادلات آن باعث افزایش سرعت تجارت و افزایش توقع مشتریان شده است.
کسب و کار الکترونیک می تواند باعث اثر بخشی بر روی سیستم بازار و ساختن شرکت های موفق شود و از بین برنده شرکت هایی باشد که به کندی با آن منطبق می شوند.

فواید استفاده از کسب و کار الکترونیکی

Слайд 16

کسب و کار الکترونیک کمک می کند تا ارتباطات را نزدیک

تر و بهتر کنیم و بتوانیم محیطی بدون استفاده از کاغذ داشته باشیم.
امکان افزایش میزان سود و فروش
دستیابی به بازارهای جدید
حذف هزینه هایی مانند کاغذ و چاپ بروشورو کاتالوگ
کاهش هزینه های معاملات تدارکات،مواد خام،و ماشین آلات ،فروش و توزیع
بهبود مدیریت بر روابط مصرف کننده ،عرضه کننده و کارکنان
کاهش آلودگی محیط زیست،تراکم و ازدحام

مزایای کسب و کار الکترونیک

Слайд 17

مسئله امنیت،امکان ورود به سیستم های شما از طریق آدرس پست

الکترونیکی و وب سایت و دست یابی به اطلاعات مالی و غیره.
در صورت خرابی سیستم کل کارها خوابیده و تاخیر ایجاد می شود.
از دست دادن کنترل.
مشکلات و هزینه های به روز بودن با تکنولوژی هایی که به سرعت پیشرفت می کنند .
عدم سازگاری سیستم های مختلف.

معایب تجارت الکترونیک:

Слайд 18

تجارت الکترونیکی در یک مفهوم عام : عملیات ویژه ای را

در بر می گیرد که بوسیله ابزار ارتباطات دیجیتال مانند اینترنت، اینترانت، اکسترانت یا مبادله داده های الکترونیکی ارائه می شود.
تجارت الکترونیک از دیدگاه اتحادیه اروپا: هرشکلی ازمبادلات تجاری که درآن طرفین به جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی، به صورت الکترونیکی تعامل کنند.(2001)
تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه فناوری اطلاعات:
کاربردهایى از فناوری اطلاعات که به صورت سیستمی برای پشتیبانی و پیشرفت دادن جریان کاری و مبادلات تجاری ایجاد شده است.

تعريف تجارت الکترونيک

Слайд 19

ترکيب تجارت و الکترونيک از سال 1970 آغاز شد.
در

26 اکتبر 1993 ، بيل کلينتون رئيس جمهور آمريکا، با امضاء يک دستورالعمل دولت فدرال را موظف کرد که در کمترين زمان ممکن تجارت الکترونيکي را براي خريد و فروش کالاها در سطح آمريکا به شکلي عملي درآورد.
طبق اين دستورالعمل، چهار مرحله براي راه اندازي تجارت الکترونيکي تعيين شد:
تا قبل از مارس 1994، بايد ساختار و معماري يک تجارت الکترونيکي که قابل استفاده در سطح ايالات متحده باشد، تعيين گردد.
تا قبل از سپتامبر 1994 ، يک تجارت الکترونيکي اوليه که دولت فدرال و توليد کنندگان خصوصي را قادر به تبادل اطلاعات باشند.
تا قبل از جولاي 1995 ، يک سيستم کامل تجارت الکترونيکي اوليه در سطح کشور پياده سازي شود.
تا قبل از ژانويه 1997 يک سيستم کامل تجارت الکترونيکي با تمام قابليتهاي ممکن در سطح کشور پياده شود.
تاریخچه تجارت الکترونیک با دو پدیده سازگار است:
الف) اینترنت
ب)تبادل اطلاعات الکترونیکی (Electronic data interchange)EDI

تاريخچه تجارت ا لكترونيكي

Слайд 20

تفاوت تجارت و كسب و كار الكترونيكي

Слайд 21

مدلهاي تجارت الکترونيک
تجارت الكترونيك را مي توان از نظر

طرفين تجارت در سه سطح درون سازماني بين سازماني و مشتري تقسيم نمود. اما بايد مدل هاي ديگري را در اين رابطه در نظر گرفت .
تجارت بین سازمانی : Business to Business (B2B)
تجارت بین سازمانی ومصرف کننده : Business to Consumer (B2C)
تجارت مصرف کننده با مصرف کننده : Consumer to Consumer (C2C)
تجارت مصرف کننده با فروشنده: Consumer to Business (C2B)
تجارت سازمان با اداره : (B2A) Business to Administration
تجارت مردم با مردم (نقطه به نقطه) : PEER TO PEER (P2P)
تجارت مصرف کننده با اداره : Consumer to Administration (C2A)
تجارت الکترونیکی دولت با دولت : Government to Government (G2G)
تجارت دولت با سازمان : Government to Business (G2B)

Слайд 22

مدل تجارت الکترونیک

Слайд 23

بسیاری از شرکت ها قدمهای اولیه خود را با نمایش

بروشورها و محصولی که در وب سایت ارایه می کنند شروع می کنند مرحله ظهور قدمهای اولیه ای را که سازمانها به منظور درگیر شدن در محیط دیجیتالی بر می دارند را در برمی گیرد . ویژگی این مرحله ایجاد وب سایت سازمانها می باشد که اطلاعات در مورد کالاها و خدمات سازمانها را فراهم می سازند ویژگی دیگر آن نیز نیز این هست که هیچ انسجامی بین فرایندهای داخلی و و خارجی در این مرحله و جود ندارد.
تسهیل کننده ها:
در این مرحله تسهیل کننده ها نه تنها ایجاد فیزیکی سایت می باشد بلکه بسیاری از فعالیت های دیگر و تدابیر مدیریتی دیگر نیز تسهیل کننده هستند.یکی از بزرگترین تسهیل کننده ها در این مرحله تعهد می باشد.
موانع:
مقاومت تکنولوژیکی داخل سازمان و متخصصان فنی آن
پذیرش رشد بوسیله مدیران
سرمایه گذاری مالی
ایجاد زیر ساختهای ارتباطات از راه دور

مرحله ظهور

Слайд 24

مرحله پورتال به عنوان معرفی ارتباط دو طرفه ،دریافت سفارش

و ارسال سفارش به عرضه کنندگان مواد اولیه و غیره را شامل می شود.مهمترین تفاوت این مرحله با مرحله قبلی قابلیت ارتباط دو طرفه بین شرکت و مشتری و شرکت و شرکت B2B یا B2C می باشد
تسهیل کننده ها :
سه تسهیل کننده عمده این مرحله عبارتند از تغییرات داخلی سازمانی ،سرمایه گذاری و قابلیت استفاده
موانع :
ایجاد تعاملات B2B و جریانات فرهنگی و زبانی

مرحله پورتال

Слайд 25

این مرحله از مراحل قبلی عمدتاٌ بوسیله ظهور معاملات مالی

بین طرفین قابل تمایز است.این مرحله نیاز به قابلیت های فنی بالا و زیر ساختهای IT بالا دارد. ویژگی عمده این مرحله این است که معاملات هم خرید و هم فروش را شامل می شوند.
انسجام در این مرحله به عنوان انسجام فرایندهای داخلی که اجازه بهینه سازی عملیات سازمانی را می دهد می باشد.
تسهیل کننده ها در این مرحله:
توانایی برای توسعه تکنولوژی IT
انتخاب سیستم های پرداخت رقابتی
موانع در این مرحله عبارتند از :
سیستم ها ی مالی
سیاست های مالیاتی دولتی و تجاری
امنیت و خصوصی سازی
محیطهای قانونی و قراردادهای حکومتی
برخورد با دارایی های معنوی

مرحله انسجام معاملاتی

Слайд 26

انسجام شرکتی به انسجام کامل فرایندهای تجاری تا حدی که

تجارت قدیمی از تجارت بر خط قابل تمایز باشد اطلاق می شود.
این سطح انسجام عبارت است از E-COMMERCE+CRM+SCM
این سطح انسجام ایده ال و آرمان برای دنیای الکترونیکی یا E-WORLD است.
تسهیل کنندگان:
شایستگی های پرسنل داخلی، انسجام فرایندهای شرکت و کنترل.
موانع:
موانع تکنولوژیکی عمده ای در این مرحل وجود دارد با توجه به این حقیقت که فاصله تکنولوژیکی به منظور انسجام کامل همه فرایندهای شرکت و جو دارد. موانع در این مرحله عبارتند از دسترسی به تکنولوژی، آشفتگی تکنولوژیکی به صورت منطقه ای و جهانی، استانداردهای بین المللی برای تجارت و انجام معاملات، ایجاد بازارهای الکترونیکی و پیچیدگی شبکه.

مرحله انسجام شرکتی

Слайд 27

A Framework for Electronic Commerce
9
Infrastructure
© Prentice Hall, 2000

Слайд 28

رفتار مشتريان در هنگام خريد از اينترنت نيز همانند مدل رفتار

خريد سنتي، ناشي از يك سري عوامل فرهنگي، اجتماعي، فردي و يا روانشناختي است.
بر طبق مدل رفتار مصرف كننده تجارت الكترونيكي ذيل اساساً فرايند تصميم خريد، واكنش مصرف كننده به محرك است. فرايند تحت تاثير ويژگي هاي خريدار، محيط، فن آوري و سيستم پشتيباني تجارت الكترونيك ( فروشنده) قرار دارد.

مدل رفتار مصرف كننده تجارت الكترونيكي

Слайд 29

مدل رفتار مصرف کننده تجارت الکترونیک
فرآیند تصمیم گیری
اجتماعی،خانواده و انجمن ها
سن

،جنس،نژاد،آموزش
سبک زندگی،روانی،
دانش، ارزش ها و شخصیت

خرید یا عدم خرید
چه چیزی خریداری شود؟
از چه کسی خریداری شود؟
چه موقعی خریداری شود؟
زمان تحویل پرداخت ها

Слайд 30

خصوصیات جمعیت شناختی کاربران اینترنتی

Слайд 31

جنسیت :
در سال 1998 در كشور آمريكا 61.3 درصد از

كاربران اينترنتي را مردان و 38.7 درصد را زنان تشكيل مي دادند.آمارها نشان گر تغيير سريع اين داده ها مي باشند.
زنان عمدتا علاقمند به خريد بصورت فيزيكي و حضوري مي باشند در حاليكه مردان علاقه بيشتري به خريد از طريق وب سایت دارند.
سن :
سن متوسط استفاده كنندگان اينترنتي در آمريكا 31.1 سال مي باشد . در اروپا اين رقم به 21 تا 30 سال مي رسد.

ويژگيهاي شخصي و متغيرهاي جمعيت شناختي موثر بر رفتار مصرف كننده

Слайд 32

وضعیت تاهل :
وضعیت تاهل عامل مهمی در تجارت الکترونیک می

باشد زیرا خرید به صورت خانوادگی با خرید فرد مجرد تفاوتهای بسزایی دارد .
بیشترین کاربران اینترنتی در امریکا کابران متاهل هستند در حالیکه کاربران اروپایی بیشتر افراد مجرد هستند که دلیل آن می تواند کم بودن سن استفاده کنندگان باشد .
سطح آموزش :
در امریکا 80.9 درصد کاربران ، حداقل بعضی از آموزش های دانشگاهی را دیده اند.
درآمد:
متوسط درآمد کاربر اینترنتی امریکایی در سال 1998 ، 52500 دلار می باشد . بطور کلی درآمد 46.2 درصد کاربران اینترنتی در امریکا بیشتر از 50000 دلار می باشد .

ويژگيهاي شخصي و متغيرهاي جمعيت شناختي موثر بر رفتار مصرف كننده

Слайд 33

تصویر تجارت الکترونیک در ایران وجهان

Слайд 34

آمار جهانی کابران اینترنتی
منبع :www.internetworldstats

Слайд 35

تعداد کاربران اینترنتی جهان به تفکیک قاره ها

Слайд 36

ضریب نفوذ اینترنت به تفکیک قاره های مختلف جهان

Слайд 37

حجم تجارت الکترونیکی برای جهان
منبع :Forrester 2004

Слайд 38

تصویر تجارت الکترونیک در ایران

Слайд 39

مركز آمار اينترنت جهان (InternetWorldStates) در فوريه 2005 (اواخر سال 83)

تعداد كاربران اينترنت در ايران را حدود چهار ميليون و ‪ ۸۰۰هزار نفر و با ضريب نفوذ هفت درصد اعلام كرده بود حال اینکه با توجه به گسترش روز افزون تعداد کاربران اینترنتی در سالهای اخیر هم اکنون بر اساس گزارش موسسه مذکور تعداد کاربران اینترنتی در ایران به 18000000 نفر و با ضریب نفوذ 25 درصد رسیده است و از نظر تعداد کاربر اینترنتی در رده 16 جهان قرار گرفته است .

تصویر تجارت الکترونیک در ایران

Слайд 40

هرچند این توسعه از نظر کمی مطلوب می باشد (جدای

از اینکه کشور ما از نظردسترسی به اینترنت پرسرعت هنوز با مشکلات فراوانی روبرو می باشد) ، لکن با وجود آنكه برخي ايرانيان مقيم خارج، از طلايه‌داران اين فناوري در جهان به حساب مي‌آيند، متأسفانه تجارت الكترونيك هنوز در ايران شكل واقعی خود را نگرفته و حتي زيرساخت‌هاي لازم براي آن به وجود نيامده است .

تجارت الکترونیک در ایران

Слайд 41

فقدان زمينه‌هاي حقوقي لازم براي استفاده از تجارت الكترونيكي از قبيل

عدم مقبوليت اسناد و امضاهاي الكترونيكي در قوانين و مقررات جاري كشور.
نبود سيستم انتقال الكترونيكي وجوه و كارتهاي اعتباري : با وجود آنكه از دهه هشتاد، كارت‌هاي اعتباري هوشمند در ايالات‌متحده و بسياري از كشورها به صورت يكپارچه و كارآمد مورد توجه قرار گرفته است، اما تا به امروز، در كشور ما گامي اساسي در اين زمينه برداشته نشده است و همچنان مشكلاتي در اين زمينه به چشم مي‌خورد.
محدوديت خطوط ارتباطي و سرعت پايين آنها در انتقال داده‌هاي الكترونيكي
نبود شبكه اصلي تجارت الكترونيكي در كشور و سخت افزار و نرم افزار مربوط به آن.

موانع و چالشهايي راه اندازي و گسترش تجارت الكترونيكي در كشور

Слайд 42

تامين امنيت لازم براي انجام مبادلات الكترونيكي و محرمانه ماندن اطلاعات

مربوطه.
تصميم گيريهاي ناصحيح در برخورد با پديده هاي نو (مانند اينترنت و ماهواره) و نيز در روابط بين الملل (مانند تحريم هاي اقتصادي و بانكي عليه ايران)
شبكه پست و سيستم حمل و نقل كشور ما چندان قدرتمند نيست كه بتواند نقل و انتقال محصولات و مرسولات را در مدت زمان منطقي انجام دهد.
عدم وجود مؤسسه يا مؤسساتي كه با استفاده از سيستم حساب‌هاي الكترونيك مالي داخلي، به ايجاد سيستم‌هايي كارآمد براي فروش online و تحويل كالا و دريافت پول در محل بپردازند.

موانع و چالشهايي راه اندازي و گسترش تجارت الكترونيكي دركشور

Слайд 43

در ایران مدل تجارت الکترونیکی نسبی می تواند کارساز باشد .

(Partial E-ommerce )
در تجارت الكترونيكي نسبي برخي از فرآيندهاي كاري به صورت غير الكترونيكي و نسبي انجام مي شود، به عنوان مثال فروشگاه زنجيره‌اي شهروند داراي زير ساخت‌هاي يكپارچه الكترونيكي نیست و مبادلات پولي را نيز به صورت نسبي انجام مي‌دهد.
اين نوع فروشگاهها از اينترنت به عنوان يك پل ارتباطي با مشتريان حوزه بهره گرفته و پس از دريافت سفارش آنها اجناس را تحويل داده و نقدا وجه آن را دريافت مي كند.

مدلی مناسب جهت اجرای تجارت الکترونیکی در ایران

Слайд 44

تجربه سیسکو(cisco)
از سال 1997 سيسكو، بزرگترين توليد كننده روترهاي شبكه، 70

درصد خدمات مشتريان را به صورت Online در آورده است.
اين امر موجب حذف 250 ميليون تماس تلفني در ماه و صرفه جويي به ميزان 525 ميليون دلار در سال شده است. اين رقم معادل 9 درصد كل درآمد و 17 درصد كل هزينه هاي اجرايي شركت بوده است.
شركت سيسكو گزارش كرده است كه بهره وري خدمات مشتريان اين شركت با استفاده از تجارب الكترونيك 200 تا 300 درصد افزايش يافته است.

تجارب موفق در تجارت الکترونیک

Слайд 45

تجربه میکرون کامپیوترز(Micron computers)
ميكرون كامپيوترز يك فروشنده كامپيوتر و لوازم

جانبي آن است كه بسيار از اطلاعات لازم براي خريد را از طريق وب سايت خود در اختيار مشتريان قرار مي دهد.
در حالي كه بيش از اين كارمندان بخش فروش براي مذاكره با مشتريان به طور متوسط 20 دقيقه زمان اختصاص مي دادند برای مذاکره با مشتریانی كه قبلاً به وب سايت اين شركت مراجعه كرده اند، تنها 2 دقيقه زمان لازم است. با يك محاسبه ساده مشخص مي شود كه با استفاده از تجارت الكترونيك در اين بخش کارایی 10 برابر افزایش پیدا کرده است .

تجارب موفق در تجارت الکترونیک

Слайд 46

ساختار تجارت الکترونیک در تایلند هنوز بر اساس کشاورزی است.
به طور

نسبی ساختار اطلاع رسانی تایلند به وسیله دو سازمان دولتی کنترل می شود:
سازمان مخابرات تایلند
دولت تایلند
بعد از بحران اقتصادی سال 1999 دولت تایلند اصلاحاتی را شروع نمودو در طرح جامع IT2000،3محور اساسی را مشخص نمود:
ساختار زیر بنایی بهتر برای ارتباط از راه دور
بهبود توسعه منابع انسانی و آموزشی با توسعه صنعت نرم افزاری مربوطه
حکومت خوب با حذف فساد،رشوه خواری اداری

تاریخچه تجارت الکترونیک در تایلند:

Слайд 47

استفاده از اینترنت در تایلند برای اولین بار از سال 1991شروع

شد.
در سال 1992 شبکه گسترده آموزش و تحقیقات علوم پایه و علوم اجتماعی (Thai sam) پایه ریزی شد.
تا سال 1999،این شبکه 100 خط ارتباطی با تمام سایت های دانشگاه های ایالتی داشت.

تجارت الکترونیک در تایلند:

Слайд 48

ساختار اقتصادی هند هنوز بر کشاورزی استوار است.
تا قبل از سال

1999 ،در کشور هند برای هر 1000 نفر فقط 15 خط تلفن وجود داشت که تا سال 1999این رقم به 26 رسیده است.
اولین شبکه پست الکترونیکی و اتصال به اینترنت هند در سال 1987 راه اندازی شد که طی آن،دو مؤسسه در بمبئی به اینترنت وصل شدند. این شبکه به واسطه ارتباط با آمستردام ،در سال 1988 گسترده تر شدو در سال 1994،یک ارتباط ماهواره ای برقرار شد.
در سال 1995، چگونگی دسترسی تجاری اینترنتی معرفی شد و تا سال 1988 ،شبکه ارتباط از راه دور و دسترسی به اینترنت در هند به وسیله سازمان انحصاری دولتی کنترل گشت.

تاریخچه تجارت الکترونیک در هند:

Слайд 49

مخارج اینترنت و تلفن از راه دور هنوز نسبت به قدرت

خرید مردم بسیار بالاست.
همچنین ،حداقل حدود 10 زبان اصلی در هند رایج است و نرخ سواد در حد 50%بوده که اینها همه مشکلات جدی برای گسترش فناوری اطلاعات در هند است.

تاریخچه تجارت الکترونیک در هند: