Методическую поддержку пользователей приложения «Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ-Fresh» выполняют только
партнеры «1С», которые подключили пользователя к приложению (обслуживающая организация). Обслуживающая организация обеспечивает решение следующих задач без дополнительной платы (в рамках сервиса ИТС Отраслевой Базовый):
Ответы на вопросы по работе функционала ПП (расследование ошибок);
Консультирование пользователей по возможностям работы в сервисе "Отраслевые решения 1С через Интернет";
Консультирование по настройке локальных рабочих мест пользователей для обеспечения работы в сервисе "Отраслевые решения 1С через Интернет", например, по настройке браузеров и антивирусных систем для корректной работы сервиса;
Консультирование по настройке прав пользователей сервиса;
Консультирование по загрузке в интернет-приложение данных из локальной информационной базы и загрузке данных из интернет-приложения в локальную базу.
За дополнительную плату обслуживающая организация оказывает следующие услуги:
Загрузка данных из доработанной нетиповой конфигурации локальной информационной базы;
Проведение начального дистанционного обучения приемам работы с сервисом "Отраслевые решения 1С через Интернет";
"Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и по работе в информационной базе пользователя;
Начальные настройки ПП;
Настройка печатных форм документов, добавление личной стилистики;
Консультирование по методикам расчетов за жилищно-коммунальные услуги;
Разработка расширений, а также дополнительных отчетов и обработок.
Поддержка пользователей