Zvonobot. Интерактивный робот-оператор

Август 10, 2022

Главная
Информатика
Zvonobot. Интерактивный робот-оператор

Содержание

2. Описание проекта Мы делаем проект ZVONOBOT, помогающий компаниям решать проблемы оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и
3. Основные тезисы zvonobot.ru - интерактивный робот-оператор колл-центра, SaaS-сервис для автоматических звонков и распознавания голоса человека в
4. Как решаются проблемы сейчас: Информирование: СМС, email, мессенджеры, call-центры Сбор обратной связи call-центры СМС с ответом
5. Кейс Проблема: Высокая стоимость оповещения через СМС-рассылку, сложно отследить эффективность рассылки Решение: Автоматический звонок с акционным
6. Пилот с туристической компанией
7. Пилот с туристической компанией
8. Пилот туристической компанией Пилот подразумевал прозвон базы клиентов, которые интересовались путешествиями От Заказчика мы получили базу
9. Пилот на исходящие звонки Шаг 1. Формируем базу клиентов; Шаг 2. Через сервис ZVONOBOT совершаем голосовой
10. Другие возможности ZVONOBOT: Технология (Совершенствование технологии путем обработки обратной связи); Система лояльности (Своевременное уведомление клиентов о
11. Преимущества: Увеличение конверсии; Уменьшение стоимости звонка; Канал для привлечения\уведомления не «затертый»; Снижение влияния человеческого фактора; Возможность
12. Отличия от конкурентов: Обработка информации полученной от клиента с помощью собственной нейросети; Наличие личного менеджера, сопровождающего
13. Тарификация посекундная 1 секунда 5,8 коп Нажатие цифры бесплатно Распознавание голоса 4,0 коп Переадресация на менеджера
15. Скачать презентацию

Слайд 2

Описание проекта
Мы делаем проект ZVONOBOT, помогающий компаниям решать проблемы оптимизации процессов

взаимодействия с клиентами и повышения конверсий в действие при помощи голосовых рассылок с возможностью использования технологии распознавания голоса.

Слайд 3

Основные тезисы
zvonobot.ru - интерактивный робот-оператор колл-центра, SaaS-сервис для автоматических звонков и

распознавания голоса человека в телефонном разговоре.
Портфельная компания ФРИИ, выпускник 13-ого акселератора (подтвердили ценность, одна из лучших команд получившая высокие оценки на Demo-day).
В декабре 2018 года 4000 активных пользователей сервиса и пятикратный рост за год.
В октябре 2018 года получили грант «СТАРТ»

Слайд 4

Как решаются проблемы сейчас:
Информирование:
СМС,
email,
мессенджеры,
call-центры
Сбор обратной связи
call-центры
СМС с ответом
Неэффективно,

дорого, нет обратной связи, нет гарантии прочтения

Слайд 5

Кейс
Проблема:
Высокая стоимость оповещения через СМС-рассылку, сложно отследить эффективность рассылки
Решение:
Автоматический звонок

с акционным предложением, получение обратной связи с помощью нажатия клавиш или с помощью технологии распознавания речи, возможность интегрироваться по API с CRM\ERP системой Заказчика для отправки автоматических звонков по триггерам
Результат.
Экономия бюджета на информирование текущих клиентов, увеличение выручки по акции, автоматизация.

Слайд 6

Пилот с туристической компанией

Слайд 7

Пилот с туристической компанией

Слайд 8

Пилот туристической компанией
Пилот подразумевал прозвон базы клиентов, которые интересовались путешествиями
От Заказчика

мы получили базу номеров, загрузили в личный кабинет
Разработали продающий текст и записали аудио-ролик
Сценарий подразумевал нажатия клавиш, где, в случае заинтересованности, клиент мог нажать 1, 2 или 3
Действий на нажатие не было. В зависимости от ответа клиента, дальше с ним связывались менеджеры с конкретным предложением.
Общее кол-во номеров в базе – 415 человек
Дозвонились до 284 человек
Нажали на цифры – 17 человек
Затраты на обзвон – 297 рублей
Конверсия – 5,9%

Слайд 9

Пилот на исходящие звонки
Шаг 1. Формируем базу клиентов;
Шаг 2. Через

сервис ZVONOBOT совершаем голосовой обзвон с возможностью обратной связи (либо нажатием (IVR), либо голосом);
Шаг 3. В зависимости от реакции высылаем СМС, сединяем с менеджером или другое действие;
Шаг 4. Замеряем конверсию по звонкам.
Если конверсия устраивает клиента настраиваем автоматическую рассылку

Слайд 10

Другие возможности ZVONOBOT:
Технология (Совершенствование технологии путем обработки обратной связи);
Система лояльности (Своевременное

уведомление клиентов о специальных предложениях и платежах);
Продажи (Увеличение конверсии по специальным предложениям и акциям);
Сервис (Повышение лояльности клиентов, контроль KPI колл-центра и менеджеров).

Слайд 11

$Преимущества: Увеличение конверсии; Уменьшение стоимости звонка; Канал для привлечения\уведомления не «затертый»;$

Преимущества:
Увеличение конверсии;
Уменьшение стоимости звонка;
Канал для привлечения\уведомления не «затертый»;
Снижение влияния человеческого

фактора;
Возможность оперативного получения и обработки обратной связи.

Слайд 12

Отличия от конкурентов:
Обработка информации полученной от клиента с помощью собственной нейросети;
Наличие

личного менеджера, сопровождающего клиента;
Отсутствие скрытых платежей.

Слайд 13

Тарификация посекундная
1 секунда 5,8 коп
Нажатие цифры бесплатно
Распознавание голоса 4,0 коп
Переадресация на

менеджера 11,6 коп
Отправка смс 3 руб
1 контакт с клиентом в среднем 70 коп

Прайс

Zvonobot. Интерактивный робот-оператор

Содержание

Описание проектаМы делаем проект ZVONOBOT, помогающий компаниям решать проблемы оптимизации процессов

Основные тезисыzvonobot.ru - интерактивный робот-оператор колл-центра, SaaS-сервис для автоматических звонков и

Как решаются проблемы сейчас:Информирование:СМС, email, мессенджеры, call-центрыСбор обратной связиcall-центрыСМС с ответомНеэффективно,

КейсПроблема:Высокая стоимость оповещения через СМС-рассылку, сложно отследить эффективность рассылкиРешение: Автоматический звонок

Пилот с туристической компанией

Пилот с туристической компанией

Пилот туристической компаниейПилот подразумевал прозвон базы клиентов, которые интересовались путешествиямиОт Заказчика

Пилот на исходящие звонки Шаг 1. Формируем базу клиентов;Шаг 2. Через

Другие возможности ZVONOBOT:Технология (Совершенствование технологии путем обработки обратной связи);Система лояльности (Своевременное

Преимущества:Увеличение конверсии;Уменьшение стоимости звонка; Канал для привлечения\уведомления не «затертый»;Снижение влияния человеческого

Отличия от конкурентов:Обработка информации полученной от клиента с помощью собственной нейросети;Наличие

Тарификация посекундная1 секунда 5,8 копНажатие цифры бесплатноРаспознавание голоса 4,0 копПереадресация на

Похожие презентации

Описание проекта
Мы делаем проект ZVONOBOT, помогающий компаниям решать проблемы оптимизации процессов

Основные тезисы
zvonobot.ru - интерактивный робот-оператор колл-центра, SaaS-сервис для автоматических звонков и

Как решаются проблемы сейчас:
Информирование:
СМС,
email,
мессенджеры,
call-центры
Сбор обратной связи
call-центры
СМС с ответом
Неэффективно,

Кейс
Проблема:
Высокая стоимость оповещения через СМС-рассылку, сложно отследить эффективность рассылки
Решение:
Автоматический звонок

Пилот туристической компанией
Пилот подразумевал прозвон базы клиентов, которые интересовались путешествиями
От Заказчика

Пилот на исходящие звонки
Шаг 1. Формируем базу клиентов;
Шаг 2. Через

Другие возможности ZVONOBOT:
Технология (Совершенствование технологии путем обработки обратной связи);
Система лояльности (Своевременное

Преимущества:
Увеличение конверсии;
Уменьшение стоимости звонка;
Канал для привлечения\уведомления не «затертый»;
Снижение влияния человеческого

Отличия от конкурентов:
Обработка информации полученной от клиента с помощью собственной нейросети;
Наличие

Тарификация посекундная
1 секунда 5,8 коп
Нажатие цифры бесплатно
Распознавание голоса 4,0 коп
Переадресация на