Что такое мессенджер? Занятие 8

Август 12, 2022

Главная
Информатика
Что такое мессенджер? Занятие 8

Содержание

2. Что такое мессенджер? Мессенджер (IM = Instant Messenger) - это программа, мобильное приложение или веб-сервис для
3. Польза мессенджеров Плюсы мессенджеров: 1. Бесплатные сообщения и звонки 2. Заменяет почту 3. Создание чатов для
4. Каналы в и чаты в мессенджерах являются не менее мощной маркетинговой площадкой, чем полноценная страница в
5. Польза мессенджеров Пример плюсов мессенджера: Рассмотрим ситуацию покупки шин девушкой-потребителем. В колл-центре ей бы задали вопрос
6. Польза мессенджеров Ошибки компаний Многие компании выстраивают свою деятельность при помощи рекламы, которая отправляется посредством мессенджеров.
7. Популярные мессенджеры в Украине: 1. Viber 2. Telegram 3. Whatsapp 4. Facebook Messenger 5. Skype
8. Viber Первая версия viber возникла сравнительно недавно, в 2010 году малочисленной командой разработчиков. Изначально, функциональность ограничивалась
9. Плюсы: возможность отправки медиафайлов другим абонентам; бесплатные звонки между абонентами; бесплатные сообщения между абонентами; возможно внедрение
10. Ватсап по данным Википедии WhatsApp пользуются уже больше миллиарда человек Плюсы: Программа синхронизирует список контактов с
11. Facebook Messenger – это приложение, созданное Facebook с целью обмена мгновенными сообщениями и видео. Мессенджер интегрируется
12. После нашумевшего ухода из ВК, Павел Дуров решил обсудить планы с братом. И тут-то он понял,
13. этот мессенджер сейчас буквально идёт по головам, ведь относительно других игроков на рынке он является самым
14. Сервера с данными Telegram разбросаны по всему миру. Каждый из них отвечает за свой регион и
15. Здесь можно рисовать свои стикеры. В то время как другие мессенджеры зарабатывают на стикерах около 16
16. бот @movie_bot поможет определиться, что посмотреть вечером. А @nationalgeographic_bot сделает отличную подборку шикарнейших снимков со всего
18. Иннопо́лис — город в Верхнеуслонском районе Республики Татарстан, город-спутник Казани, входящий в её агломерацию. В поселении
19. https://yablor.ru/blogs/innopolis-gorod-buduschego-ili-goro/5782931 Наверняка, многие наслышаны о футуристичном ИТ-городке Иннополисе. Вся инфраструктура города завязана на высоких технологиях. А
20. «Как WhatsApp, только лучше» С таким аргументом Папа Римский Франциск завел свой канал на Telegram в
21. Первое правило рассылки уведомлений в мессенджерах: обязательно получить согласие пользователя на получение сообщений. Даже после согласия
22. Рассылка уведомлений хорошо работает, если вы сообщаете о горячих предложениях, скидках, распродажах. Кроме того, в личных
23. Важно, однако, помнить, что на канал или чат невозможно подписаться,«проходя мимо» Его нужно продвигать на других
24. Чат-боты. Что это? Примерами внедрения бота в мессенджерах являются такие компании как «Київстар» или«ПриватБанк», где количество
25. Чат-бот «Київстар», Зоряна, впервые появилась в Viber, так как это самый популярный мессенджер среди абонентов оператора.
27. Какие возможности есть у бота? 1) Создание пользовательских команд и ответов на них. 2) Создание меню
28. сервисы, которые позволяют создать чат-бота бесплатно и без кодинга Smart sender ManyChat ChattyPeople Botsify Chatfuel FlowXO
29. Facebook Messenger Platform — родной сервис Facebook. Более сложный, зато официальный. Telegram — компания открыла свой
122. Скачать презентацию

Слайд 2

Что такое мессенджер? Мессенджер (IM = Instant Messenger) - это программа, мобильное

приложение или веб-сервис для мгновенного обмена сообщениями.

Слайд 3

Польза мессенджеров
Плюсы мессенджеров:
1. Бесплатные сообщения и звонки
2. Заменяет почту
3. Создание чатов

для проектов и групп людей
4. Отправка голосовых сообщений
5. Создание чат-ботов

Слайд 4

Каналы в и чаты в мессенджерах являются не менее мощной маркетинговой

площадкой, чем полноценная страница в Facebook. В них бренды публикуют свои новости, рассказывают о новых товарах, проводят опросы и разыгрывают призы.

Слайд 5

Польза мессенджеров
Пример плюсов мессенджера:
Рассмотрим ситуацию покупки шин девушкой-потребителем. В колл-центре ей бы

задали вопрос о том, какой нужен радиус шины, что вполне могло бы поставить ее в тупик. Другое дело — мессенджер, где можно просто скинуть фото колес, и все проблемы решены. В ответ она сможет получить возможные варианты товара, координаты магазина и пункта выдачи и т. д. Исходя из этого, мессенджер можно назвать не только удобным методом коммуникации, но и всеобщим трендом.

Слайд 6

Польза мессенджеров
Ошибки компаний
Многие компании выстраивают свою деятельность при помощи рекламы,

которая отправляется посредством мессенджеров. Это заявка на проигрыш. Потребитель ждет пользы, а не бомбардировки спамом.

Слайд 7

Популярные мессенджеры в Украине:
1. Viber
2. Telegram
3. Whatsapp
4. Facebook Messenger
5. Skype

Слайд 8

Viber
Первая версия viber возникла сравнительно недавно, в 2010 году малочисленной

командой разработчиков. Изначально, функциональность ограничивалась возможностью бесплатных звонков между пользователями iphone, возможность использования на платформе android появилась только в 2011 году. Повышение качество связи и разработка дополнительных возможностей позволило viber расширить ореол своего присутствия на рынке услуг.
Работа вайбера возможно с помощью интернет-соединения, поддерживаемые платформы: Android, IOS, symbian, windows, linux и так далее. Широкий спектр поддерживаемых платформ, постоянноеобновление софта, обеспечили популярность программы.
В начале 2014 года владельцы крупной японской компании Ratuken приобрели права на viber. С этого момента можно сказать о начале масштабного развития популяризации программного приложения. Главный офис компании располагается в городе Люксембург.

Слайд 9

Плюсы:
возможность отправки медиафайлов другим абонентам;
бесплатные звонки между абонентами;
бесплатные сообщения между абонентами;
возможно

внедрение чат-ботов;
можно создавать скрытые чаты с паролем;
большое количество дополнительного контента.
Минусы:
невозможность использования без установки мобильного приложения;
обязательное подтверждение номера телефона;
отсутствие поддержки всех форматов пересылаемых файлов.
нужно согласование разработчиков на публичные чаты.

Слайд 10

Ватсап по данным Википедии WhatsApp пользуются уже больше миллиарда человек
Плюсы:
Программа синхронизирует список контактов

с телефонной книгой вашего iPhone, т.к. регистрация происходит по телефонному номеру.
В WhatsApp можно создавать групповые чаты для общения по интересам. Максимальное количество пользователей для одного такого чата — 256 человек.
Бесплатные аудио- и видеозвонки, которые можно делать посредством Интернет-соеденинения (3G или Wi-Fi)
С помощью WhatsApp можно отправлять не только фотографии и видео, можно делиться PDF-файлами (книгами, журналами), слайд-шоу и другими документами. Единственное ограничение — размер файла не должен превышать 100 Мб.
Программа c 2016-го года полностью бесплатна.
Недостатки WhatsApp:
Нет официальной версии для iPad!
Программа не сильна в вопросах шифрования. Из-за этого её критикуют специалисты по безопасности.
Программа перестала поддерживать iOS 6 и ниже. Это печально для тех, кто либо не хочет обновлять прошивку, либо ходит со старыми смартфонами.
В Whats App нет стикеров, таких как в Telegram или Viber.

Слайд 11

Facebook Messenger – это приложение, созданное Facebook с целью обмена мгновенными сообщениями

и видео. Мессенджер интегрируется с системой обмена сообщениями на основном сайте Facebook.
Плюсы системы:
Быстрый и удобный;
Ничего личного;
Возможность отправлять стикеры и фотографии;
Вести групповые чаты;
Отлично работает даже при маленькой скорости связи;
Узнавать, кто из Facebook-контактов находится в онлайне
Есть возможность делать чат-боты;
Присутствует плавающее окошко мессенджера в android.
Минусы системы:
Порой не понятна система графических обозначений;
Очень ресурсоёмкое мобильное приложение.

Слайд 12

После нашумевшего ухода из ВК, Павел Дуров решил обсудить планы с

братом. И тут-то он понял, что ни один мессенджер не гарантирует анонимности его переписки.
Протокол шифрования для мессенджера выбрали более чем удачно, так что пока это никому еще не удавалось.

Слайд 13

этот мессенджер сейчас буквально идёт по головам, ведь относительно других игроков

на рынке он является самым защищенным из всех мессенджеров. Сейчас даже существует премия в размере 200 000 $, которую можно получить, если взломать его. Никто не смог этого сделать на сегодняшний день. Именно поэтому на конец 2017 года общая численность пользователей Telegram составила 180 миллионов пользователей по всему миру.

Слайд 14

Сервера с данными Telegram разбросаны по всему миру. Каждый из них

отвечает за свой регион и имеет собственную юрисдикцию. Именно за счет этого приложение так шустро летает.
Европейских юзеров, к примеру, обслуживают лондонские серверы. За общение азиатских пользователей отвечает дата-центр в Сингапуре, а мексиканских – в Сан-Франциско.
А собственно, сам ключ, открывающий доступ к личной переписке, хранится только на устройстве пользователя. Именно поэтому взлом самих дата-центров – решение довольно глупое.
Плюс ко всему, есть возможность пообщаться и в секретном чате. Это настоящая зона комфорта, где удаленные сообщения стираются не только из памяти устройства, но и со всех серверов мессенджера.

Слайд 15

Здесь можно рисовать свои стикеры.
В то время как другие мессенджеры зарабатывают

на стикерах около 16 миллионов долларов в месяц (японский Line), в Telegram разрешили рисовать наклейки совершенно бесплатно.
Да, просто создаете в фотошопе все, что позволяет фантазия, и оправляете свою подборку боту @stickers. А ссылкой на наклейки можно будет легко поделиться с друзьями.

Слайд 16

бот @movie_bot поможет определиться, что посмотреть вечером.
А @nationalgeographic_bot сделает отличную

подборку шикарнейших снимков со всего мира.

Слайд 17

Слайд 18

Иннопо́лис — город в Верхнеуслонском районе Республики Татарстан, город-спутник Казани, входящий в её агломерацию. В поселении расположены Университет Иннополис и особая

экономическая зона «Иннополис». Статус «городского поселения» Иннополис получил вместе с открытием.
Самый молодой и один из немногих построенных с нуля городов постсоветской России. Один из трех наукоградовСамый молодой и один из немногих построенных с нуля городов постсоветской России. Один из трех наукоградов в Российской Федерации (наряду с подмосковным центром СколковоСамый молодой и один из немногих построенных с нуля городов постсоветской России. Один из трех наукоградов в Российской Федерации (наряду с подмосковным центром Сколково и новосибирским Кольцово), созданных для развития информационных технологий и инновационных высоких технологий.

Слайд 19

https://yablor.ru/blogs/innopolis-gorod-buduschego-ili-goro/5782931
Наверняка, многие наслышаны о футуристичном ИТ-городке Иннополисе.
Вся инфраструктура города завязана на высоких

технологиях. А общение жителей с местным самоуправлением происходит напрямую через Telegram. Круто, да?
Здесь можно не только початиться с любым жителем Иннополиса, но и внести свои предложения по городскому благоустройству.
Написал вот так вечерком с друзьями одному из чиновников, и спустя пару недель получил свою велопарковку рядом с работой. Просто, удобно и никакой бюрократии.

https://yablor.ru/blogs/innopolis-gorod-buduschego-ili-goro/5782931

Слайд 20

«Как WhatsApp, только лучше»
С таким аргументом Папа Римский Франциск завел свой канал на

Telegram в рамках программы «Keep Lent» («Соблюдай пост»). До этого наставления от понтифика рассылались через WhatsApp.
Но в этом году организаторы все же решили перевести свою аудиторию на мессенжер Павла Дурова. Видимо, доверия к нему больше.

Слайд 21

Первое правило рассылки уведомлений в мессенджерах: обязательно получить согласие пользователя на

получение сообщений.
Даже после согласия клиента на получение уведомлений от компании, не стоит злоупотреблять массовыми рассылками бесполезной информации. Отписаться от канала очень легко, поэтому ваши сообщения должны быть краткими, редкими и по сути.

Слайд 22

Рассылка уведомлений хорошо работает, если вы сообщаете о горячих предложениях, скидках,

распродажах. Кроме того, в личных сообщениях клиент может получать важные соообщения,а компания получать фидбек об использовании продукта.

Слайд 23

Важно, однако, помнить, что на канал или чат невозможно подписаться,«проходя мимо» Его

нужно продвигать на других коммуникационных площадках: социальных сетях, сайтах и т.п.

Слайд 24

Чат-боты. Что это?
Примерами внедрения бота в мессенджерах являются такие компании

как «Київстар» или«ПриватБанк», где количество обращений в службу поддержки превышает физические возможности операторов.

Слайд 25

Чат-бот «Київстар», Зоряна, впервые появилась в Viber, так как это самый

популярный мессенджер среди абонентов оператора. Зоряна – виртуальный ассистент, который отвечает на вопросы об услугах связи, помогает выбрать и подключить тариф или услугу. Для поиска информации не нужно звонить в колл-центр или заходить на сайт. Зоряна будет в списке контактов и в любой момент ответит на вопрос абонента. А если во время диалога возникнут затруднения, он будет передан оператору.

Слайд 26

Слайд 27

Какие возможности есть у бота?
1) Создание пользовательских команд и ответов на них.
2) Создание

меню из команд. Это удобно, так как пользователям не надо вводить команды, а можно использовать для навигации готовое меню.
3) Возможность отправлять сообщения подписчикам (в том числе отложенные), просматривать количество подписчиков в боте.
4) Несколько языков интерфейса, в том числе русский.
5) Можно настроить автопостинг в бота из rss блога или сайта, а также с YouTube-канала, ВК, Твиттер.
6) проведение опросов посетителей;
7) консультация потенциальных покупателей;
8) прием заявок при проведении конкурсов;
9) получение обратной связи или отзывов;
10) оперативное предоставление информации при проведении мероприятий и конференций;
11) запись посетителей на прием (например, к юристу, врачу, работнику банка);
12) организация up-sell и cross-sell;
13) послепродажная поддержка клиента.

Слайд 28

сервисы, которые позволяют создать чат-бота бесплатно и без кодинга
Smart sender
ManyChat
ChattyPeople
Botsify
Chatfuel
FlowXO
Beep Boop

Слайд 29

Facebook Messenger Platform — родной сервис Facebook. Более сложный, зато официальный.
Telegram — компания

открыла свой бот-код для комьюнити opensource-разработчиков, поэтому если вы обладаете необходимыми навыками, можете создать бота для этого мессенджера, не покидая экосистему Telegram.

Слайд 30