Этические нормы и правила в Интернете и при пользовании электронной почты

избежать напасти, Решил однажды человек: Чтоб нервы сохранить и дружбу,  Желательно и даже нужно, Чтоб появился в Internet Ну хоть какой-то этикет...
 Леонид Ивонин "Сетевой этикет" по А.С.Пушкину

современного интернет-сообщество должны принять «Основные положения Этического кодекса сети Интернет».

Этика ИНТЕРНЕТА

оперативность информации.
Соблюдает законы своей страны.
Уважает честь и достоинство людей. Оскорбления исключены
Знает, что Интернет является общедоступным. Помнит о детях.
Распространяет только правдивую информацию.
Уважает авторские права. Плагиат недопустим.
Стремится к чистоте родного языка.
Уважает моральные ценности и культуру. 
Проявляет принципиальность в борьбе со спамом и сетевыми атаками.
Признает ошибки и быстро их исправляет.

Интерне сообщество:

почты, например
:) (улыбка - это похоже на улыбающуюся мордочку боком),
:( (огорчение - это похоже на грустную мордочку боком).
Это не только для подростков, которые любят вставлять смешные рисунки в письмо, а это средство выражения интонации. Для того, чтобы адресат не принял за грубый упрек вашу шутку.
Еще одно правило - всегда отвечать на послания по электронной почте. Почему-то многие взяли за правило не отвечать на email-ы. Это выглядит очень грубо и невоспитанно.
Избегайте сленга, написанный сленг выглядит грубее, чем сказанный.
Не указывайте на форумах и других сайтах чей-то email, как собственно и свой :). Вы таким образом подставляете человека под атаку спаммеров.

Правила хорошего тона

Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих.
В киберпространстве говорят: помните, что Вы говорите с человеком. Когда вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Вашего лица не играет никакой роли. Слова, только слова - это все, что видит Ваш собеседник.
Когда вы ведете разговор - по электронной почте или в конференции - можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собеседника. И, к сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками.
Однако не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всюду в Сети находятся реальные люди.

Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком.

иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном пространстве шансы быть пойманным - сравнительно невелики. Люди иногда забывают о том, что "за экраном" находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни.

Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни

грубость в другом.
Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки - послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор.

Правило 3: Помните, где Вы находитесь в киберпространстве

фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то, чтобы адресат не потратил это время зря.

Правило 4: Уважайте время и возможности других

говорите.
Не оскорбляйте пользователей.
Наконец, будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную лексику, не идите на конфликт ради самого конфликта.

Правило 5: Сохраняйте лицо

читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированно ответят только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится. Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обмену опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие.

Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать

других участников разговора. Это сообщения, где такт – не самое главное, а цель - вызвать реакцию пользователей: "Ну, давай, скажи, что ты на самом деле думаешь об этом?"
Но сетевой этикет против флеймов, перерастающих в войны - серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.

Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их

это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме.
Дайте людям возможность посомневаться. И не будьте высокомерным и надменным. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки; также и указание на несоблюдение правил этикета, бывает, демонстрирует нарушение этого же этикета.

Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями

и приятным.

Правила этикета электронной почты

Старайтесь максимально четко и ясно ее формулировать. Неудачная формулировка: "Вот что мне не понравилось". Гораздо лучше: "Проект Кобра+. Замечания к ТЗ".
Внимательно просматривайте текст своего письма перед тем, как его отослать. В отправленном письме уже ничего не поправишь.
Старайтесь не допускать ошибок в правописании. Если Вы не уверены в своей грамотности, используйте специальные программы.
Избегайте сокращений, специальных терминов и жаргонных выражений, если Вы не уверены в том, что они понятны адресату.
Следите за тоном письма. Текст требует больше вежливых слов и точности выражений, чем устная речь, в которой смысловые оттенки отчасти передаются интонацией.
Не злоупотребляйте ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ, ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫМИ И ВОПРОСИТЕЛЬНЫМИ1 знаками!!!!!! ВЫ ВЕДЬ НЕ ЛЮБИТЕ, когда на Вас КРИЧАТ?????!!!! Да и читается такой текст плохо.
По возможности сразу отвечайте на полученные письма. Пусть даже в ответе будет только подтвержден факт получения письма и обещание позднее отправить ответ по существу ("К сожалению, сегодня я очень занят"). Ответ "Не знаю" или "Прошу Вас больше не обращаться ко мне по этому поводу" лучше глухого молчания, если только поступившее письмо не является рекламной рассылкой.