- Главная
- Информатика
- Инструкция ОИ по работе с обращениями
Содержание
- 2. 1. Открыть справочник: Жалобы и предложения. 2. Выбрать поле «Отдел исполнителя» нажав на три точки. 3.
- 3. Что необходимо сделать, чтобы не было просроченных обращений от клиентов? 1.В Справочнике: Жалобы и предложения, в
- 4. Чтобы закрыть обращение, необходимо: 1.Выбрать вкладку «Первый ответ», а в поле «Первый ответ» вписываем текст решения
- 5. Виды и назначения автоматических уведомлений, приходящие в корпоративную почту ответственным исполнителям (далее ОИ). Вам поступило новое
- 6. Инструкция по смене ответственного исполнителя справочника жалоб и предложений.
- 8. Скачать презентацию
1. Открыть справочник: Жалобы и предложения.
2. Выбрать поле «Отдел исполнителя» нажав
1. Открыть справочник: Жалобы и предложения. 2. Выбрать поле «Отдел исполнителя» нажав
Что необходимо сделать, чтобы не было просроченных обращений от клиентов?
1.В Справочнике:
Что необходимо сделать, чтобы не было просроченных обращений от клиентов? 1.В Справочнике:
Чтобы закрыть обращение, необходимо:
1.Выбрать вкладку «Первый ответ», а в поле «Первый
Чтобы закрыть обращение, необходимо: 1.Выбрать вкладку «Первый ответ», а в поле «Первый
Виды и назначения автоматических уведомлений, приходящие в
корпоративную почту ответственным исполнителям
Виды и назначения автоматических уведомлений, приходящие в корпоративную почту ответственным исполнителям
Вам поступило новое обращение под номером # (noreply)
Вам поступило новое обращение под номером #
(приходит новому ОИ, если кто-либо перевел на вашу папку обращение)
Добавлен комментарий в обращение # (noreply)
10/05/2014 13:17:52, ИвановИ >
(придёт только действующему ОИ, ОК оставит комментарий в графе «причина перевода»)
Уведомление о просрочке ответа в ЖП (ULMART noreply@subscriptions.ru)
Уважаемый(ая)Иванов Иван Иванович, Вы должны были ответить на код заявки … в ЖП до xx.xx.xx xx.xx
(приходит действующему ОИ, предупреждая о том, что в полночь ЖП перейдет на рук-ля)
Уведомление о автосмене исполнителя в ЖП! (ULMART noreply@subscriptions.ru)
Уважаемый(ая)Иванов Иван Иванович, Вы должны были ответить на заявку #в ЖП до xxx Заявка перенесена: Петрова Петра Петровича
(приходит второй раз действующему ОИ, предупреждая о том, что ЖП перешла на рук-ля)
Уведомление о автосмене исполнителя в ЖП! (ULMART noreply@subscriptions.ru)
Уважаемый(ая)Петров Петр Петрович, вы являетесь новым исполнителем по заявкеу #в ЖП.
Заявка перенесена вам, в связи с тем, что ваш подчинённый Иванов Иван Иванович, не ответил на заявку в срок до xxxx
(приходит только вышестоящему ОИ)
Инструкция по смене ответственного исполнителя справочника
жалоб и предложений.
Инструкция по смене ответственного исполнителя справочника
жалоб и предложений.