Командная работа в цикле PDCA

- это единый файл, в котором представлены ссылки на матрицы каждого из членов команды, а также наименование задач, которые на данный момент находятся в работе:

Задачи в работе

потока конкретного менеджера по развитию, размещаются в буфер задач.
Источником возникновения таких задач могут быть:
Рекомендации руководства;
Поднятая карта проблем в рамках системы совещаний по решению проблем;
Поднятая оператором, либо ИТР сотрудником в процессе работы;
Внутренняя, либо внешняя рекламация/несоответствие;
Дорожная карта/план по развитие области потока.
Приоритет задаче присваивается в зависимости от выгоды от её решения (величины) и остроты (срыв сроков, потеря репутации из-за дефектов).
Влияние задачи должно оцениваться не только в рамках решаемого подразделения, а для потока в целом.
В Буфере задач должен быть установлен соответствующий статус (Закрыта, Ожидает, В работе)

Буфер задач

от решения проблемы

Индикаторы решения проблемы (целевой и текущий)

Общие Плановые шаги по проблеме в целом

Ежедневные Планируемые шаги, их результаты и выявленные препятствия

Матрица PDCA

шаги PDCA, которые необходимо совершить для системного решения проблемы (достижения целевого состояния процесса);
Заполнение поля «Проблема» - формулируется таким образом, чтоб было понятно что «мы получим по итогу»;
Заполнение поля «Выгода» – преимущество, которое может быть использовано операцией, либо системой для удовлетворения внутреннего, либо внешнего потребителя.
Заполнение полей «Цель/Индикатор и Текущее состояние» – численный индикатор (график, диаграмма в динамике), который отражает количественную разницу между целевым значением и фактическим. Если индикатор не может быть описан численно, то формулируется согласно 14-ти принципам ДАО Тойота.
В левой части матрицы "Плановые шаги" заполняются все ключевые шаги по проекту, а ниже с указанием номера недели заполняются шаги на неделю (на совещании "Подведение итогов недели"); Шаги на неделю должны быть разбиты минимум на 5 шагов для того, чтоб в течение одного рабочего дня можно было начать и закончить один шаг и, соответственно, сделать вывод.
В правой части матрицы:
«Фактические шаги/Следующие шаги» заполняются ежедневные Планируемые шаги на следующий рабочий день. Шаг должен быть сформулирован таким образом, чтоб после его совершения можно было точно сказать завершен он или нет и, если не завершен, то на какой процент или долю от общего шага.
«Результат фактического шага» - заполняется после, либо в течение шага. Содержание - ключевая информация по проделанному шагу, краткий вывод об эффективности проделанного шага.
«Препятствие, которое не дает перейти к следующему шагу» – заполняется той информацией, которая может быть использована менеджером для достижения цели по решаемой проблеме (препятствие переформатируется в шаг и планируется на будущий период), либо для повышения собственных знаний и навыков (записывается в индивидуальную матрицу навыков).
После решения задачи (достижения целевого значения индикатором и согласования с руководством стандартизации и формата решенной задачи). Заполняется шаг - задача решена и вкладка с данной матрицей скрывается, а в буфере задач устанавливается статус «Решена»

Краткое описание процесса ведения матрицы: