Обучение аккаунтов

Сентябрь 4, 2022

Главная
Информатика
Обучение аккаунтов

Содержание

2. Списание бонусов Какие вопросы могут быть? Мне пришло сообщение, что спишутся бонусы. В чем дело? Что
3. Примеры скриншотов экрана
4. Списания бонусов в админке и диспе
5. Схема Бонусы Скриншот экрана Списание в админке\ведомости АФС
6. Покупка смен В регионах проверяем: Галочку в условиях работы «покупка смен» Баланс Город\стоимость
7. Покупка смен В Москве: Проверяем списки: канал Фины News новость по тегам #смены #мск от 02.01
8. Не оплатили налом Проверяем способ оплаты Проверяем статус водителя: Если водитель Золото\Платина: Проверяем был ли у
9. Не оплата налом Клиент не оплатил\убежал Статус водителя Золото\платина Промокод Нет\бронза\серебро Макрос: Клиент не оплатил нал
10. Жалобы на выплаты Какие вопросы могут быть? Таксопарк не выводит средства уже несколько дней Таксопарк не
11. Вывод средств Какие вопросы могут быть? Помогите пожалуйста мне снять деньги с таксопарка Пришлите мне деньги
12. Не участвует в персональной акции Какие вопросы могут быть? Моему другу прислали акцию а мне нет,
13. Плата за отмену
14. Отмена клиентом
15. Отмена водителем
16. Оплата заказа
18. Пересчёт комиссии Ситуация: Водитель пишет, что забыл вовремя завершить заказ. Что делаем? Смотрим трек Стоимость Добавляем
20. Скачать презентацию

Слайд 2

Списание бонусов
Какие вопросы могут быть?
Мне пришло сообщение, что спишутся бонусы.

В чем дело?
Что это за беспредел где мои бонусы;
Почему обманываете людей где бонусы.
Что делать?
Передаём в АФС в случаях:
Списание бонусов за определенный день (видим списание в ведомости\админке)
Красный экран\предупреждение о фроде
Макрос:Субсидия не начислена::ФРОД - На проверку АФС
в статусе «открыт»

Слайд 3

Примеры скриншотов экрана

Слайд 4

Списания бонусов в админке и диспе

Слайд 5

$Схема Бонусы Скриншот экрана Списание в админке\ведомости АФС$

Схема
Бонусы
Скриншот экрана
Списание в админке\ведомости
АФС

Слайд 6

$Покупка смен В регионах проверяем: Галочку в условиях работы «покупка смен» Баланс Город\стоимость$

Покупка смен
В регионах проверяем:
Галочку в условиях работы «покупка смен»
Баланс
Город\стоимость

Слайд 7

Покупка смен
В Москве:
Проверяем списки: канал Фины News новость по тегам

#смены #мск от 02.01
нет в списке макрос: Покупка смены::[В] Ошибка при покупке смены (Москва)
Галочку в условиях работы «покупка смен»
Баланс
Город\стоимость

Слайд 8

Не оплатили налом
Проверяем способ оплаты
Проверяем статус водителя:
Если водитель Золото\Платина:
Проверяем был ли

у водителя промокод серии Loyalty в этом месяце;
выдаем промокод Loyalty ( выдается 1 раз в месяц!);
Макрос Оплата наличными::[В] Кешран, выдали промокод
Если у водителя нет статуса лояльности\ Бронза \Серебро:
Макрос Оплата наличными::[В] Клиент не оплатил нал

Слайд 9

$Не оплата налом Клиент не оплатил\убежал Статус водителя Золото\платина Промокод Нет\бронза\серебро Макрос: Клиент не оплатил нал$

Не оплата налом
Клиент не оплатил\убежал
Статус водителя
Золото\платина
Промокод
Нет\бронза\серебро
Макрос: Клиент не оплатил нал

Слайд 10

Жалобы на выплаты
Какие вопросы могут быть?
Таксопарк не выводит средства уже

несколько дней
Таксопарк не отвечает на телефон и не платит уже с июня
У меня на счету 15 тыс. таксопарк не платит
Когда парк заплатит?! Уже две недели задерживают, валят на вас!
Парк вывел средства с баланса, но мне они не пришли
Что делать?
Макрос Передать::Жалоба на выплаты

Слайд 11

Вывод средств
Какие вопросы могут быть?
Помогите пожалуйста мне снять деньги с таксопарка
Пришлите

мне деньги на карту
Как снять деньги с баланса?
Как вывести деньги на киви?
Что делать?
Макрос Жалоба на выплаты::[В] Вывод средств с баланса УКАЖИ ДАННЫЕ ПАРКА

Слайд 12

Не участвует в персональной акции
Какие вопросы могут быть?
Моему другу прислали акцию

а мне нет, почему?
Всем присылают акции и мне пришлите
У меня хороший рейтинг отзывы почему акций нет?
Что делать?
Макрос Субсидия не начислена::[В] Не участвует в акции

Слайд 13

Плата за отмену

Слайд 14

Отмена клиентом

Слайд 15

Отмена водителем

Слайд 16

Оплата заказа

Слайд 17

Слайд 18

Пересчёт комиссии
Ситуация:
Водитель пишет, что забыл вовремя завершить заказ.
Что делаем?
Смотрим трек
Стоимость
Добавляем

внутренний ID в таблицу
Отвечаем макросом: Запрос на пересчет комиссии::[В] Пересчет комиссии ПРОМОКОД ТЕМАТИКА

Обучение аккаунтов

Содержание

Списание бонусов Какие вопросы могут быть?Мне пришло сообщение, что спишутся бонусы.

Примеры скриншотов экрана

Списания бонусов в админке и диспе

Схема БонусыСкриншот экранаСписание в админке\ведомостиАФС

Покупка сменВ регионах проверяем:Галочку в условиях работы «покупка смен»БалансГород\стоимость

Покупка смен В Москве:Проверяем списки: канал Фины News новость по тегам

Не оплатили наломПроверяем способ оплатыПроверяем статус водителя:Если водитель Золото\Платина:Проверяем был ли

Не оплата наломКлиент не оплатил\убежал Статус водителяЗолото\платинаПромокодНет\бронза\сереброМакрос: Клиент не оплатил нал

Жалобы на выплаты Какие вопросы могут быть?Таксопарк не выводит средства уже

Вывод средствКакие вопросы могут быть?Помогите пожалуйста мне снять деньги с таксопаркаПришлите

Не участвует в персональной акцииКакие вопросы могут быть?Моему другу прислали акцию