Программа Финансовая защита

Июль 27, 2022

Главная
Информатика
Программа Финансовая защита

Содержание

2. Коллега, здравствуй! Этот курс предназначен для ознакомления с программой “Финансовая защита”/ ”Финансовая защита Лайт”. Программа является
3. Привет, меня зовут Кристина. Я рада, что ты решил воспользоваться моей помощью. С удовольствием тебе помогу.
4. ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА” - уменьшение ежемесячного платежа - пропуск платежа - отказ от взыскания -
5. ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА” ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА” Уменьшение размера ЕП при увеличении срока Кредита Пропуск
6. Опция «Уменьшение размера ЕП при увеличении срока кредита» – это рассрочка погашения Задолженности, по которой происходит
7. Как получить опцию? 1 2 3 Возникла финансовая сложность по любой причине? Клиент обращается с паспортом
8. ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА” ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА” Уменьшение размера ЕП при увеличении срока Кредита Пропуск
9. Опция «Пропуск платежа» - это рассрочка погашения Задолженности, по которой Клиент может не вносить один ближайший
10. Как получить опцию? 1 2 3 Возникла финансовая сложность по любой причине? Клиент обращается с паспортом
11. ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА” ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА” Уменьшение размера ЕП при увеличении срока Кредита Пропуск
12. Опция «Кредитные каникулы» - это рассрочка погашения Задолженности, по которой Клиент при возникновении финансовых трудностей, связанных
13. Когда возможно оформить опцию? Периодичность предоставления Опции: Временные финансовые трудности связаны: Один раз в течение всего
14. Как получить опцию? 1 2 3 Возникла финансовая сложность по любой причине? Клиент обращается в БО/АП
15. ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА” ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА” Уменьшение размера ЕП при увеличении срока Кредита Пропуск
16. Опция «Отказ от взыскания» - это списание кредита при наступлении определенных событий, предусмотренных программой: - смерть
17. Какие документы необходимо предоставить для оформления опции? Cобытие: Документ/нотариально заверенная копия документа: Смерть заемщика Свидетельство о
18. Как получить опцию на примере потери жилья? 1 2 3 Возникла финансовая сложность Клиент обращается с
19. Теперь я покажу тебе пример диалога с клиентом, в котором я предлагаю услугу «Финансовая защита»
20. Здравствуйте, вы говорили, что к Вам можно обратиться по поводу кредита на холодильник?
21. Да, конечно. С удовольствием вам помогу. Напомните, пожалуйста, как я могу к вам обращаться?
22. Виктор Петрович
23. Виктор Петрович, скажите, пожалуйста, какой платёж было бы удобно Вам платить по кредиту?
24. 7 500 максимум
25. Отлично. Виктор Петрович, по предварительному расчёту ежемесячный платёж на 2 года составит 7 620 рублей. Данный
26. 7 620? Я вот считаю и у меня получается переплата выше чем должны быть...
27. Виктор Петрович, действительно переплата будет немного выше, это связано с тем, что наш Банк предлагает Вам
28. Конечно важно
29. Виктор Петрович, конечно я помню что вы говорили о 7 500 рублей, как о максимальном ежемесячном
30. Но у меня рассрочка и я не хочу переплачивать
31. Виктор Петрович, согласна, что каждый из нас стремиться сэкономить на дополнительных расходах. В то же время
32. Хорошо, давайте
33. Виктор Петрович, если вопросов больше нет, оформление займёт несколько минут. Оформляем?
34. Оформляйте
35. По просьбе Клиента вам необходимо предоставить описание программы, которое размещено на Sales Portal Продолжайте далее и
36. В блоке «Тип кредита» отмечаем «Потребительский кредит» и нажимаем «Продолжить»
37. Заполняем данные в блоке «Ограничительные критерии» согласно действующему процессу
38. Снимаем галочку с автоматической выборки
39. Открываем выпадающий список
40. Выбираем услугу «Финансовая защита»
41. Заполняем лист товара и нажимаем на кнопку «Искать»
42. В разделе «Свободные продукты» открываем "График погашения", в котором указана сумма комиссии за подключение к “Финансовой
43. Могут возникнуть случаи, когда Клиент обратится, чтобы отключить услугу. В течение первых 14 дней и при
44. Чтобы оформить отказ от программы необходимо заполнить закладку “Доп.соглашения”
45. Заполняем поля «Паспорт клиента» и «номер договора, к которому подключена услуга»
46. Нажимаем на кнопку «Отключение дополнительной услуги»
47. В открывшемся окне выбираем услугу “Финансовая защита” В поле «Выбор услуги» выбираем «Финансовая защита»
48. Выбираем тип отключения. Он зависит от причин отказа Клиента: - Возврат комиссии при отказе от программы
49. Распечатываем заявление на отказ в двух экземплярах
50. Внимание! После подписания Клиентом заявления, проставь свою подпись и нажми кнопку “Подписать”
52. Скачать презентацию

Слайд 2

Коллега, здравствуй!
Этот курс предназначен для ознакомления с программой “Финансовая защита”/ ”Финансовая

защита Лайт”. Программа является уникальным продуктом Банка, который позволит Клиенту своевременно выполнять обязательства по Договору при наступлении неблагоприятных ситуаций.
Данная программа действует по Кредитам на приобретение Товара по всей сети POS.
Программа “Финансовая защита Экспресс” продолжает действовать только в БО.
Подключение данной программы осуществляется по действующему порядку.

Слайд 3

Привет, меня зовут Кристина. Я рада, что ты решил воспользоваться моей

помощью. С удовольствием тебе помогу. Теперь кредиты на товар вы будете оформлять с Программой «Финансовая защита». Это уникальный продукт нашего Банка. Сейчас я помогу тебе разобраться в преимуществах опций Программы «Финансовая защита» и «Финансовая защита Лайт».

Слайд 4

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
- уменьшение ежемесячного платежа - пропуск платежа - отказ от

взыскания
- кредитные каникулы

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”

Финансовая защита

Финансовая защита Лайт

- уменьшение ежемесячного платежа - пропуск платежа - отказ от взыскания

Слайд 5

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
Уменьшение размера ЕП при увеличении

срока Кредита

Пропуск платежа

Кредитные каникулы

Отказ от взыскания

ПОДРОБНЕЕ

Слайд 6

Опция «Уменьшение размера ЕП при увеличении срока кредита» – это рассрочка

погашения Задолженности, по которой происходит уменьшение Ежемесячного платежа при увеличении срока Кредита. При этом процентная ставка не изменяется. Воспользоваться опцией можно один раз в течение договора.

СРОК

ПЛАТЕЖ

СРОК

ПЛАТЕЖ

ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ОПЦИИ

УМЕНЬШЕНИЕ РАЗМЕРА ЕП ПРИ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА КРЕДИТА

Слайд 7

Как получить опцию?
1
2
3
Возникла финансовая сложность по любой причине?
Клиент обращается

с паспортом в БО/АП

В системе Web-Client оформляем Клиенту опцию

УМЕНЬШЕНИЕ РАЗМЕРА ЕП ПРИ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА КРЕДИТА

Слайд 8

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
Уменьшение размера ЕП при увеличении

срока Кредита

Пропуск платежа

Кредитные каникулы

Отказ от взыскания

ПОДРОБНЕЕ

Слайд 9

Опция «Пропуск платежа» - это рассрочка погашения Задолженности, по которой Клиент

может не вносить один ближайший Ежемесячный платеж, в результате чего увеличивается срок Кредита, при этом размер Ежемесячного платежа и процентная ставка по Кредиту не изменятся
Воспользоваться опцией можно один раз в год.

Оформляется опция

Клиент не вносит ЕП

Увеличивается срок

ПРОПУСК ПЛАТЕЖА

Слайд 10

Как получить опцию?
1
2
3
Возникла финансовая сложность по любой причине?
Клиент обращается

с паспортом в БО/АП

В системе Web-Client оформляем Клиенту опцию

ПРОПУСК ПЛАТЕЖА

Слайд 11

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
Уменьшение размера ЕП при увеличении

срока Кредита

Пропуск платежа

Кредитные каникулы

Отказ от взыскания

ПОДРОБНЕЕ

Слайд 12

Опция «Кредитные каникулы» - это рассрочка погашения Задолженности, по которой Клиент

при возникновении финансовых трудностей, связанных с потерей работы или временной нетрудоспособностью, может не вносить Ежемесячный платеж в течение 2-6 месяцев. В результате чего увеличивается срок Кредита, при этом размер Ежемесячного платежа и процентная ставка по Кредиту не изменятся Воспользоваться опцией можно один раз в течение всего срока кредита.

Оформляется опция на 3 мес.

Клиент не вносит 3 ЕП

Увеличивается срок кредита

КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ

Слайд 13

Когда возможно оформить опцию?
Периодичность предоставления Опции:
Временные финансовые трудности связаны:
Один раз

в течение всего срока действия договора В течение 6 месяцев с момента потери работы
Не позднее 3 месяцев с момента окончания периода нетрудоспособности

Потеря работы:
статья 78 ТК РФ
Расторжение трудового договора по соглашению сторон;
п 1 ст.81 ТК РФ
Основанием для расторжения трудового договора по инициативе работодателя является ликвидация организации, либо прекращение деятельности индивидуальным предпринимателем; п 1 ст.81 ТК РФ
п 2 ст.81 ТК РФ
Сокращения численности или штата работников;
п 4 ст.81 ТК РФ
Увольнение. Смена собственника имущества организации;
Временная нетрудоспособность (более 14 дней)

КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ

Слайд 14

Как получить опцию?
1
2
3
Возникла финансовая сложность по любой причине?
Клиент обращается

в БО/АП с паспортом и подтверждающим документом

В системе Web-Client оформляем Клиенту опцию

КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ

Слайд 15

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
Уменьшение размера ЕП при увеличении

срока Кредита

Пропуск платежа

Кредитные каникулы

Отказ от взыскания

ПОДРОБНЕЕ

Слайд 16

Опция «Отказ от взыскания» - это списание кредита при наступлении определенных

событий, предусмотренных программой: - смерть заемщика; - постоянная утрата трудоспособности с присвоением I, II группы инвалидности или III группы при выявлении злокачественных новообразований
- потеря жилья по месту регистрации в результате пожара, стихийного бедствия
- госпитализация заемщика сроком более 6 мес непрерывно.

ОТКАЗ ОТ ВЗЫСКАНИЯ

Слайд 17

Какие документы необходимо предоставить для оформления опции?
Cобытие:
Документ/нотариально заверенная копия документа:
Смерть

заемщика

Свидетельство о смерти

Постоянная утрата трудоспособности

Заключение ВТЭК

Потеря жилья

Справка из МЧС

Госпитализация (сроком более 6 мес. непрерывно)

Выписка из истории болезни

ОТКАЗ ОТ ВЗЫСКАНИЯ

Слайд 18

Как получить опцию на примере потери жилья?
1
2
3
Возникла финансовая сложность
Клиент обращается

с паспортом и справкой с МЧС в БО

Пишет заявление на получение опции

ОТКАЗ ОТ ВЗЫСКАНИЯ

Слайд 19

Теперь я покажу тебе пример диалога с клиентом, в котором я

предлагаю услугу «Финансовая защита»

Слайд 20

Здравствуйте, вы говорили, что к Вам можно обратиться по поводу кредита

на холодильник?

Слайд 21

Да, конечно. С удовольствием вам помогу. Напомните, пожалуйста, как я могу

к вам обращаться?

Слайд 22

Виктор Петрович

Слайд 23

Виктор Петрович, скажите, пожалуйста, какой платёж было бы удобно Вам платить

по кредиту?

Слайд 24

7 500 максимум

Слайд 25

Отлично. Виктор Петрович, по предварительному расчёту ежемесячный платёж на 2 года

составит 7 620 рублей. Данный платёж Вам было бы удобно платить?

Слайд 26

7 620? Я вот считаю и у меня получается переплата

выше чем должны быть...

Слайд 27

Виктор Петрович, действительно переплата будет немного выше, это связано с тем,

что наш Банк предлагает Вам воспользоваться услугой “Финансовой защита”, которая позволит Вам быть уверенным в том, что при наступлении финансовых сложностей вы сможете воспользоваться рассрочкой погашения. Согласитесь важно быть уверенным в завтрашнем дне?

Слайд 28

Конечно важно

Слайд 29

Виктор Петрович, конечно я помню что вы говорили о 7 500

рублей, как о максимальном ежемесячном платеже. Платёж по кредиту по моему расчёту составит 7 600 рублей и в него уже включена стоимость услуги, а плата за программу в среднем составит 39 рубля в день. Согласитесь это не та сумма которую стоит сравнивать с благополучием любимых людей?

Слайд 30

Но у меня рассрочка и я не хочу переплачивать

Слайд 31

Виктор Петрович, согласна, что каждый из нас стремиться сэкономить на дополнительных

расходах.
В то же время услуга “Финансовая защита” как раз направлена на то, чтобы сохранить Ваши деньги и предоставить серьезные гарантии погашения долговых обязательств перед Банком. Согласитесь, что гарантии лишними не бывают?

Слайд 32

Хорошо, давайте

Слайд 33

Виктор Петрович, если вопросов больше нет, оформление займёт несколько минут. Оформляем?

Слайд 34

Оформляйте

Слайд 35

По просьбе Клиента вам необходимо предоставить описание программы, которое размещено на

Sales Portal Продолжайте далее и мы подробно разберем процесс подключения услуги «Финансовая защита» в системе Web-Client.
Информация для тех , кто работает в ПО брокеров! При оформлении программы «Финансовая защита Лайт» необходимо в ПО выбрать – «Страхование жизни» При оформлении программы «Финансовая защита» необходимо в ПО выбрать – «Страхование жизни» и «Страхование от потери работы» Вы можете переходить сразу к тестированию.

Слайд 36

В блоке «Тип кредита» отмечаем «Потребительский кредит» и нажимаем «Продолжить»

Слайд 37

Заполняем данные в блоке «Ограничительные критерии» согласно действующему процессу

Слайд 38

Снимаем галочку с автоматической выборки

Слайд 39

Открываем выпадающий список

Слайд 40

Выбираем услугу «Финансовая защита»

Слайд 41

Заполняем лист товара и нажимаем на кнопку «Искать»

Слайд 42

В разделе «Свободные продукты» открываем
"График погашения", в котором указана сумма

комиссии за подключение к “Финансовой защите”

Слайд 43

Могут возникнуть случаи, когда Клиент обратится, чтобы отключить услугу. В течение

первых 14 дней и при ПДП – возвращается пропорциональная часть стоимости Программы Далее мы разберем этот процесс детальнее

Слайд 44

Чтобы оформить отказ от программы необходимо заполнить закладку “Доп.соглашения”

Слайд 45

Заполняем поля «Паспорт клиента» и «номер договора, к которому подключена услуга»

Слайд 46

Нажимаем на кнопку «Отключение дополнительной услуги»

Слайд 47

В открывшемся окне выбираем услугу “Финансовая защита”
В поле «Выбор услуги» выбираем

«Финансовая защита»

Слайд 48

Выбираем тип отключения. Он зависит от причин отказа Клиента:
- Возврат комиссии

при отказе от программы ( Клиент отказался от программы в течение 14 дней после подключения);
- Отключение от программы без возврата комиссии (Клиент отказался от программы по истечении 14 дней после подключения);
- Возврат комиссии по причине ПДП.

Слайд 49

Распечатываем заявление на отказ в двух экземплярах

Слайд 50

Внимание! После подписания Клиентом заявления, проставь свою подпись и нажми кнопку

“Подписать”

Программа Финансовая защита

Содержание

Коллега, здравствуй!Этот курс предназначен для ознакомления с программой “Финансовая защита”/ ”Финансовая

Привет, меня зовут Кристина. Я рада, что ты решил воспользоваться моей

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”- уменьшение ежемесячного платежа - пропуск платежа - отказ от

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”Уменьшение размера ЕП при увеличении

Опция «Уменьшение размера ЕП при увеличении срока кредита» – это рассрочка

Как получить опцию? 123Возникла финансовая сложность по любой причине? Клиент обращается

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”Уменьшение размера ЕП при увеличении

Опция «Пропуск платежа» - это рассрочка погашения Задолженности, по которой Клиент

Как получить опцию? 123Возникла финансовая сложность по любой причине? Клиент обращается

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”Уменьшение размера ЕП при увеличении

Опция «Кредитные каникулы» - это рассрочка погашения Задолженности, по которой Клиент

Когда возможно оформить опцию? Периодичность предоставления Опции:Временные финансовые трудности связаны:Один раз

Как получить опцию? 123Возникла финансовая сложность по любой причине? Клиент обращается

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”Уменьшение размера ЕП при увеличении

Опция «Отказ от взыскания» - это списание кредита при наступлении определенных

Какие документы необходимо предоставить для оформления опции?Cобытие: Документ/нотариально заверенная копия документа:Смерть

Как получить опцию на примере потери жилья? 123Возникла финансовая сложностьКлиент обращается

Теперь я покажу тебе пример диалога с клиентом, в котором я

Здравствуйте, вы говорили, что к Вам можно обратиться по поводу кредита

Да, конечно. С удовольствием вам помогу. Напомните, пожалуйста, как я могу

Виктор Петрович

Виктор Петрович, скажите, пожалуйста, какой платёж было бы удобно Вам платить

7 500 максимум

Отлично. Виктор Петрович, по предварительному расчёту ежемесячный платёж на 2 года

7 620? Я вот считаю и у меня получается переплата

Виктор Петрович, действительно переплата будет немного выше, это связано с тем,

Конечно важно

Виктор Петрович, конечно я помню что вы говорили о 7 500

Но у меня рассрочка и я не хочу переплачивать

Виктор Петрович, согласна, что каждый из нас стремиться сэкономить на дополнительных

Хорошо, давайте

Виктор Петрович, если вопросов больше нет, оформление займёт несколько минут. Оформляем?

Оформляйте

По просьбе Клиента вам необходимо предоставить описание программы, которое размещено на

В блоке «Тип кредита» отмечаем «Потребительский кредит» и нажимаем «Продолжить»

Заполняем данные в блоке «Ограничительные критерии» согласно действующему процессу

Снимаем галочку с автоматической выборки

Открываем выпадающий список

Выбираем услугу «Финансовая защита»

Заполняем лист товара и нажимаем на кнопку «Искать»

В разделе «Свободные продукты» открываем "График погашения", в котором указана сумма

Могут возникнуть случаи, когда Клиент обратится, чтобы отключить услугу. В течение

Чтобы оформить отказ от программы необходимо заполнить закладку “Доп.соглашения”

Заполняем поля «Паспорт клиента» и «номер договора, к которому подключена услуга»

Нажимаем на кнопку «Отключение дополнительной услуги»

В открывшемся окне выбираем услугу “Финансовая защита”В поле «Выбор услуги» выбираем

Выбираем тип отключения. Он зависит от причин отказа Клиента:- Возврат комиссии

Распечатываем заявление на отказ в двух экземплярах

Внимание! После подписания Клиентом заявления, проставь свою подпись и нажми кнопку

Похожие презентации

Коллега, здравствуй!
Этот курс предназначен для ознакомления с программой “Финансовая защита”/ ”Финансовая

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
- уменьшение ежемесячного платежа - пропуск платежа - отказ от

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
Уменьшение размера ЕП при увеличении

Как получить опцию?
1
2
3
Возникла финансовая сложность по любой причине?
Клиент обращается

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
Уменьшение размера ЕП при увеличении

Как получить опцию?
1
2
3
Возникла финансовая сложность по любой причине?
Клиент обращается

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
Уменьшение размера ЕП при увеличении

Когда возможно оформить опцию?
Периодичность предоставления Опции:
Временные финансовые трудности связаны:
Один раз

Как получить опцию?
1
2
3
Возникла финансовая сложность по любой причине?
Клиент обращается

ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
ОПЦИИ ПРОГРАММЫ “ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА”
Уменьшение размера ЕП при увеличении

Какие документы необходимо предоставить для оформления опции?
Cобытие:
Документ/нотариально заверенная копия документа:
Смерть

Как получить опцию на примере потери жилья?
1
2
3
Возникла финансовая сложность
Клиент обращается

В разделе «Свободные продукты» открываем
"График погашения", в котором указана сумма

В открывшемся окне выбираем услугу “Финансовая защита”
В поле «Выбор услуги» выбираем

Выбираем тип отключения. Он зависит от причин отказа Клиента:
- Возврат комиссии