Содержание
- 2. Содержание
- 3. ПРАВИЛА ПРОЕКТА И ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- 4. Правила Проекта Необходимо принимать все поступающие заказы при выходе на линию в ПРО В случае возникновения
- 5. Запрещено перевозить! Бытовой и строительный мусор для утилизации Людей, животных и растения Оружие и наркотики Деньги
- 6. Показатели курьера Активность Растёт при выполнении заказов Уменьшается при отмене или пропуске заказа Максимальный показатель —
- 7. Стандарты качества Для того, чтобы сохранять высокий рейтинг и не нарушать правила сервиса, необходимо ориентироваться на
- 8. О приложении и как получить доступ к заказам Яндекс Про: Инструмент водителя, который позволяет: • Принимать
- 9. Когда выходим на линию в ПРО? 2 Есть 2 варианта: Выход на линию на весь день
- 10. КАК ПРАВИЛЬНО ВЫПОЛНЯТЬ ЗАКАЗ
- 11. Принятие заказа - Принять заказ нужно за 17 секунд - Пропускать заказ нельзя - Необходимо следовать
- 12. Статус «На месте» у отправителя Если клиент долго не выходит, попытайтесь связаться с ним через приложение
- 13. Статус «Поехали» у отправителя - Дождитесь, пока клиент завершит погрузку. Если требуется грузчик - помогите клиенту
- 14. Статус «На месте» у получателя Проставляйте статус, приехав на точку Б (точку разгрузки) Если клиент долго
- 15. Статус «Выдача» у получателя Нажмите на кнопку «Выдача» Ждите, пока клиент завершит разгрузку. Если требуется грузчик,
- 16. Важно! Существуют заказы, где есть промежуточные точки, на которых может быть дополнительная загрузка. В таких заказах
- 17. ОПЦИЯ «ГРУЗЧИК», ПОДДЕРЖКА И ЭФФЕКТИВНОЕ НАХОЖДЕНИЕ НА ЛИНИИ
- 18. Важно! Если груз тяжелее нормы, обсудите с клиентом, готов ли он помочь вам с грузом, или
- 19. Правила обращения в поддержку Если что-то идёт/пошло не так, необходимо делать запись видео или скриншоты работы
- 20. Памятка для эффективного нахождения на линии 1. Необходимо принимать все поступающие заказы 2. В Москве: При
- 21. СЛОТЫ И КАК ИМИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ
- 22. Слоты Это ограниченная зона выполнения заказов (все точки погрузки и разгрузки будут внутри нее) Как выглядит
- 23. Как записаться на слот? 1. До выхода на линию нажать на надпись «Расписание слотов» 2. Выберите
- 24. Как записаться на слот? 4. Выберите время (у Вас оно будет единственное) 5. Изучите условия слота
- 25. Как выйти в слот и выйти из него? 1. Нажмите на кнопку «Получать заказы» на главном
- 26. Важное про слоты - Полигон для всех водителей в проект одинаковый, его вместимость 100 человек. -
- 28. Скачать презентацию