Правила пользования телефоном.
1. Разговаривая по телефону, следует контролировать свою __________
_______________. Не
следует __________ в трубку.
2. ____________ слушайте собеседника, никогда не _____________ его.
3. Куда бы вы не звонили, никогда не следует начинать разговор с
вопросов «Кто ________?» «Кто ________?»
4. Как только вас соединили с абонентом, следует представиться - назвать ___________.
5. Помните, что вы звоните в удобное для вас время, поэтому не
стоит обижаться, если Вас попросят ________________.
6. Никогда не говорите по телефону с набитым ______, не _______, не ______.
7. Если во время разговора Вы чихнули или закашляли, постарайтесь
_____________ трубку __________, чтобы это не было слышно.
Если Вам покажется, что собеседник все слышал, надо сказать _________________.
8. Заканчивая телефонный разговор, следует строго выполнять
важнейшее правило этикета - первым кладет трубку тот, кто _______.
9. ________ подолгу разговаривать по телефону.
интонацию,
тон, дикцию
кричать
Внимательно
перебивайте
это
говорит
свое имя
перезвонить
ртом
жуйте
пейте
прикрыть
рукой
«извините»
звонил
Нельзя