การส่งเสริม ในตลาด

Июль 21, 2022

Главная
Маркетинг
การส่งเสริม ในตลาด

Содержание

2. ความหมาย การรณรงค์กิจกรรมทางด้านการตลาดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่บริษัทตั้งเป้าหมายไว้ โดยการใช้เครื่องมือประเภทใดประเภทหนึ่ง หรือร่วมกันไปทั้ง 4 ประเภท
3. ประเภทของเครื่องมือ การโฆษณา การส่งเสริมการขาย การขายโดยพนักงานขาย การประชาสัมพันธ์
4. ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด Product Price Place Promotion Advertising Public Relations Personal Selling Sales Promotion
5. ความสำคัญของการส่งเสริมการตลาด ทำให้ผู้ผลิตสามารถสื่อสารกับผู้บริโภค และก่อให้เกิดการซื้อในที่สุด การส่งเสริมคนกลาง ทำให้คนกลางส่งเสริมผู้บริโภคอย่างทั่วถึง ถ้าลูกค้าจำได้ จะสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง กระตุ้นผู้บริโภคให้ซื้อสินค้าและเพิ่มยอดขาย
6. วัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการตลาด เพื่อการติดต่อสื่อสาร เพื่อกระตุ้นให้เกิดความสนใจ เพื่อเป็นการเตือนความจำ
7. กระบวนการติดต่อสื่อสาร แหล่งข่าวสารหรือ ผู้ส่งข่าวสาร ช่องทางการ กระจายข่าวสาร ผู้รับข่าวสาร การป้อนกลับ การใส่รหัส การถอดรหัส สิ่งรบกวน
8. องค์ประกอบกระบวนการติดต่อสื่อสาร แหล่งข่าวสารหรือผู้ส่งข่าวสาร เป็นผู้พูด ผู้เขียน หรือผู้แสดงกิริยา เช่น คนกลาง ผู้ผลิต พนักงานขาย การใส่รหัส การแปลงข้อความของข่าวสารให้กลายเป็น คำพูด อักษร สัญลักษณ์
9. ช่องทางข่าวสาร การผ่านข่าวสารข้อมูลโดยพนักงานขาย หรือ สื่อโฆษณาต่างๆ การถอดรหัส การแปลความหมายหรือข้อความ เช่น ภาษาพูด กาษาเขียน องค์ประกอบกระบวนการติดต่อสื่อสาร
10. ผู้รับข่าวสาร กลุ่มเป้าหมายที่จะรับรู้ถึงข่าวสารข้อมูล ได้แก่ผู้ฟัง ผู้ชม ผู้อ่าน การป้อนกลับ ปฏิกิริยาจากผู้รับย้อนกลับไปยังแหล่งข่าว เช่น กล่องรับความคิดเห็น การชิงโชค องค์ประกอบกระบวนการติดต่อสื่อสาร
11. สื่อรบกวน อุปสรรคระหว่างการติดต่อสื่อสาร เช่น คลื่นไม่ชัด เขียนไม่ชัด องค์ประกอบกระบวนการติดต่อสื่อสาร
12. กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด กลยุทธ์ดึง (Pull Strategy) กลยุทธ์ผลัก (Push Strategy) กลยุทธ์ผสม (Mix Strategy)
13. กลยุทธ์ดึง (Pull Strategy) การใช้จ่ายเงินจำนวนมากในการจัดกิจกรรม มุ่งไปสู่ผู้บริโภคคนสุดท้ายโดยตรง ให้ผู้บริโภคไปถามหาสินค้าจากผู้ผลิตหรือคนกลางเอง
14. สถานการณ์ที่ใช้กลยุทธ์ดึง กำไรต่อหน่วยที่คนกลางได้รับต่ำ ไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานขาย บริษัทต้องการเงินหมุนที่รวดเร็ว บริษัทมีขนาดเล็ก ใช้กับสินค้าอุปโภคบริโภค
15. การส่งเสริมการตลาดผ่านคนกลางและพนักงานขาย ผลักดันผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการจำหน่ายให้ผู้บริโภคคนสุดท้าย กลยุทธ์ผลัก (Push Strategy)
16. ผลิตภัณฑ์มีความแตกต่าง และดีเด่น สินค้าราคาสูง(ทั้งอุตฯ และบริโภค) บริษัทต้องการช่วยเหลือด้านการเงินแก่คนกลาง นิยมใช้กับสินค้าอุตสาหกรรม แนะนำสินค้าใหม่ สถานการณ์ที่ใช้กลยุทธ์ผลัก
17. การใช้กลยุทธ์ดึงและกลยุทธ์ผลักร่วมกันมุ่งทั้ง ผู้บริโภค พนักงานขายและคนกลาง สถานการณ์ที่ใช้ ต้องใช้พนักงานแนะนำสินค้า ต้องมีการโฆษณาแนะนำจูงใจ บริษัทมีขนาดใหญ่ กลยุทธ์ผสม (Mix Strategy)
18. การโฆษณา (Advertising) การนำเสนอต้องผ่านสื่อกลางที่ไม่ใช่ตัวบุคคล การระบุผู้อุปถัมภ์: ต้องบอกว่าใครเป็นเจ้าของสินค้า ต้องมีการชำระเงิน การส่งเสริมเผยแพร่ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: เพื่อให้ลูกค้ารับข่าวสาร และพอใจ
19. คำจำกัดความของการโฆษณา การนำเสนอข่าวสารผ่านสื่อที่ไม่ใช่ตัวบุคคล รวมทั้งการส่งเสริมเผยแพร่ความคิดเห็นสินค้าหรือบริการ และต้องจ่ายเงินโดยผู้สนับสนุนที่ระบุไว้
20. กลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาโดยตรง ผู้โฆษณา สำนักงานโฆษณา สื่อโฆษณา องค์การที่ให้บริการในลักษณะพิเศษ
21. 1. ผู้โฆษณา (Advertiser) ผู้ที่เป็นเจ้าของสินค้าหรือผู้ผลิตสินค้า เป็นผู้เสียค่าใช้จ่าย ตัดสินใจเกี่ยวกับแนวความคิดต่างๆ ให้รายละเอียดข้อมูลผลิตภัณฑ์ บริษัทใหญ่จะมี House Agency ของตนเอง
22. 2.สำนักงานโฆษณา (Advertising Agency) บริษัทรับจ้างผลิตชิ้นงานโฆษณา ให้บริการต่างๆ เช่น วิเคราะห์สภาพตลาด, วิจัยตลาด , การลงโฆษณาตามสื่อต่างๆ ฯลฯ
23. บริการของสำนักงานโฆษณา ตัวแทนหนังสือพิมพ์ การซื้อขายเนื้อที่เฉพาะงานในหนังสือพิมพ์ การซื้อขายเนื้อที่หนังสือพิมพ์แบบค้าส่ง สำนักงานสัมปทานโฆษณา สำนักงานโฆษณาตัวแทนของผู้โฆษณา
24. รายได้ของสำนักงานโฆษณา ค่านายหน้าจากสื่อโฆษณา ~ 15% ค่าธรรมเนียม: เป็นจำนวนเงินคงที่ 17.65% จากต้นทุนการโฆษณาทั้งหมด
25. 3.สื่อโฆษณา (Advertising Media) เลือกสื่อที่ดีและเหมาะสม เพื่อส่งข่าวได้มากที่สุด เร็วที่สุดในวงเงินงบประมาณจำกัด
26. ปัจจัยพิจารณาในการเลือกสื่อ วัตถุประสงค์ของการโฆษณา จำนวนการเข้าถึงของสื่อ: ขอบเขตการเข้าถึง ข้อกำหนดของข่าวสาร: ต้องสอดคล้องกับข่าวเรา เวลาและสถานที่ในการตัดสินใจ ต้นทุนของสื่อ
27. ประเภทของสื่อโฆษณา หนังสือพิมพ์ นิตยสาร โทรทัศน์ วิทยุ การโฆษณากลางแจ้ง สื่อไปรษณีย์โดยตรง โรงภาพยนตร์ สื่อออนไลน์
28. หนังสือพิมพ์ แพร่หลาย คนอ่านมาก ข้อดี ลงภาพและรายละเอียดได้ แทรกใบโฆษณาและคูปองได้ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างและรวดเร็ว ยืดหยุ่นในการแก้ไขสูง
29. ข้อเสีย ภาพไม่สวย ขาดความโดดเด่น ผู้อ่านจะอ่านเฉพาะส่วนใดส่วนหนึ่ง หนังสือพิมพ์
30. นิตยสาร ข้อดี เลือกกลุ่มเป้าหมายได้(อย่างเจาะจงด้วย) ภาพสวยงาม ใช้คูปองและแบบตอบรับได้ ผู้อ่านมีโอกาสอ่านโฆษณามากขึ้น สร้างภาพลักษณ์ได้
31. ข้อเสีย เข้าถึงเฉพาะกลุ่มเท่านั้น เปลี่ยนแปลงข้อความโฆษณาได้ลำบากมาก เป็นสื่อที่ออกมาช้า นิตยสาร
32. โทรทัศน์ มีประสิทธิภาพที่สุด นิยมสุด ข้อดี เข้าถึงได้กว้าง ให้ผลด้านความประทับใจสูง ปรับปรุงข้อความได้ สร้างภาพพจน์ที่ดีแก่ผลิตภัณฑ์
33. ข้อเสีย ราคาแพง ผู้ชมจำได้น้อย ผู้ชมไม่ค่อยชอบชมโฆษณา โทรทัศน์
34. วิทยุ เข้าถึงและครอบคลุมเป้าหมายมากที่สุด ข้อดี กระจายข่าวสารได้มากและเร็ว ปรับปรุงโฆษณาได้ ง่ายและค่าใช้จ่ายต่ำ สถานีวิทยุมีให้เลือกมาก ความถี่ในการโฆษณาสูง
35. ข้อเสีย ถ้าไม่ตั้งใจฟัง ก็จะรับรู้ไม่ได้ผลดีเท่าที่ควร ไม่สามารถเห็นภาพผลิตภัณฑ์ได้ การเผยแพร่ข่าวสารเป็นไปอย่างรวดเร็ว วิทยุ
36. การโฆษณากลางแจ้ง ต้องง่ายๆ สั้นๆ เห็นชัด สะดุดตา ข้อดี สื่อสารได้รวดเร็วและบ่อยครั้ง ครอบคลุมได้กว้างขวาง จัดทำให้เหมาะสมในแต่ละท้องถิ่นได้ ค่าโฆษณาไม่แพงนัก(ต่อหัว) เข้าถึงได้ทุกเพศทุกวัย
37. ข้อเสีย ข้อความอาจสั้นไปจนไม่ชัดเจน ทำลายความสวยงามธรรมชาติ ไม่สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้ การโฆษณากลางแจ้ง
38. สื่อไปรษณีย์โดยตรง เข้าถึงเป้าหมาย โดยเป้าหมายไม่ได้สนใจล่วงหน้า ข้อดี ระบุกลุ่มเป้าหมายได้ ควบคุมการดำเนินกิจการโฆษณาได้ มีความยืดหยุ่นในการแก้ไขและเลือกรูปแบบ ปกปิดโครงการได้
39. ข้อเสีย อาจจะไม่ได้รับความสนใจและเป็น Junk mail รายชื่อเป้าหมายอาจไม่ถูกต้อง ค่าใช้จ่ายสูง สื่อไปรษณีย์โดยตรง
40. โรงภาพยนตร์ ข้อดี ได้ภาพขนาดใหญ่ ระบบแสง สี เสียง ผู้ดูถูกบังคับให้ชม เจาะตลาดตามเขตได้
41. ข้อเสีย ราคาแพงและใช้เวลาผลิตนาน ต้องซื้อสื่อเป็นรายเดือน โรงภาพยนตร์
42. ระบบออนไลน์ ข้อดี ไม่มีขีดจำกัดด้านพื้นที่ กว้างขวางทั่วโลก เปิดดูได้ 24 ช.ม. เปลี่ยนรูปแบบโฆษณาได้รวดเร็ว ราคาสื่อไม่แพง ลูกค้าบันทึกข้อความและภาพโฆษณาได้
43. ข้อเสีย ไม่เหมาะกับลูกค้าทุกกลุ่ม สร้างความรำคาญให้กับลูกค้าในบางครั้ง เป็นการมัดมือชกให้ดูหรืออ่านโฆษณา ระบบออนไลน์
44. 4.องค์การที่ให้บริการในลักษณะพิเศษ องค์การที่ให้บริการประกอบอื่นๆ แก่ผู้โฆษณา สำนักงานโฆษณาและสื่อโฆษณา เช่น โรงพิมพ์ ห้องถ่ายภาพ นักวิจัย
45. ประเภทของการโฆษณา การโฆษณาระดับชาติ ผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายทำการโฆษณา มุ่งสู่ผู้บริโภคทั่วประเทศ เช่น บริษัท P&G โฆษณาแชมพูแพนทีน
46. การโฆษณาเพื่อการค้าปลีก ห้างร้านที่จำหน่ายสินค้าทำการโฆษณา มุ่งสู่ผู้บริโภคในแต่ละตลาด เช่น การโฆษณาของห้าง Royal Garden พัทยา ประเภทของการโฆษณา
47. การโฆษณาเพื่ออุตสาหกรรม ผู้ผลิตโฆษณาไปสู่ผู้ผลิตรายอื่น เพื่อนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ทำการผลิตต่อ เป็นการโฆษณาถึงลูกค้าโดยตรง เช่น การออกงานแสดงสินค้าต่างๆ ประเภทของการโฆษณา
48. การโฆษณาเพื่อการค้า ผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายโฆษณาสินค้าที่จะนำสู่ตลาด มุ่งสู่พ่อค้าปลีก พ่อค้าส่ง เพื่อให้มีการสต๊อกสินค้าหรือเป็นตัวแทนขาย ประเภทของการโฆษณา
49. การโฆษณากับบุคคลเฉพาะอาชีพ ผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายทำการโฆษณา ต้องอาศัยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ เช่น ยา สารเคมี อุปกรณ์เทคโนโลยี ประเภทของการโฆษณา
50. การโฆษณาความคิด องค์การต่างๆ เป็นผู้โฆษณา ให้ประชาชนรับทราบและชักจูงให้เห็นพ้อง เช่น พรรคการเมือง รัฐวิสาหกิจ ประเภทของการโฆษณา
51. การรณรงค์การโฆษณา การรณรงค์เพื่อส่งเสริมตัวผลิตภัณฑ์โดยตรง การรณรงค์เพื่อสถาบัน การรณรงค์ร่วมกันตามแนวระดับ สนับสนุนด้านการเงินทั้งๆ ที่เป็นคู่แข่งกัน สนับสนุนด้านการเงินแต่ไม่ได้เป็นคู่แข่งกัน
52. การส่งเสริมการขาย AMA กิจกรรมต่างๆ ทางการตลาด นอกเหนือจากการขายโดยการใช้พนักงานขาย การโฆษณาและการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ ซึ่งกระตุ้นการซื้อของผู้บริโภคและกระตุ้นให้เกิดความสัมฤทธิ์ผลแก่ตัวแทนจำหน่าย
53. Kotler เป็นเครื่องมือระยะสั้นที่ออกแบบขึ้นมาเพื่อใช้กระตุ้นความต้องการของผู้บริโภคให้เกิดการตอบสนองในการซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้นและเพิ่มมากขึ้น การส่งเสริมการขาย
54. ความสำคัญของการส่งเสริมการขาย หวังผลในระยะสั้น กระตุ้นความต้องการรวดเร็วเฉพาะหน้า ได้ผลดีเร็วขึ้น เมื่อใช้คู่กับการโฆษณา
55. รูปแบบของการส่งเสริมการขาย มุ่งสู่ระดับผู้บริโภค มุ่งสู่ระดับคนกลาง มุ่งสู่ระดับพนักงานขาย
56. Consumer Promotion มุ่งสู่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ใช้ได้ทั้งสินค้าอุปโภคบริโภคและอุตสาหกรรม เช่น การลดราคา การแจก คูปอง ชิงโชค
57. Trade/Dealer Promotion คนกลาง ทำหน้าที่นำผลิตภัณฑ์จากการผลิตไปสู่การบริโภค การส่งเสริมมีชนิดอะไรบ้าง ไปดูที่บทเดิมนะที่รัก (เรื่องของส่วนลดและส่วนยอมให้)
58. ชนิดการส่งเสริมการขายสู่คนกลาง ส่วนลดปริมาณการซื้อ ส่วนลดเงินสด การผ่อนปรนการชำระเงิน การแถมตัวสินค้า การจัดร้าน การโฆษณาร่วมกัน สอนไปแล้ว ไปดูบทที่แล้วเอาเองนะ
59. Sales Force Promotion กระตุ้นพนักงานขายตามนโยบายผลัก (Push Policy) รูปแบบที่นิยมใช้ การให้เงินสดเป็นรางวัล การแข่งขันด้านการขาย การจัดประชุม การฝึกอบรม
60. การขายโดยพนักงานขาย การนำเสนอด้วยวาจาจากการสนทนากับผู้ซื้อที่คาดหวังคนหนึ่งหรือหลายคน โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำการขาย การนำผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องทั้งแง่ปริมาณ คุณภาพและราคา ไปสัมผัสกับลูกค้าที่ถูกต้องในเวลาและสถานที่ที่ถูกต้องเพื่อก่อให้เกิดการโอนความเป็นเจ้าของ
61. ขอบเขตของงานการขายโดยพนักงานขาย ศิลปะการขาย: ทำให้ลูกค้าซื้อให้ได้ โดยลูกค้าต้องพึงพอใจด้วย การบริหารงานขาย: วางแผนและบริหารงานขายทุกชนิด รวมทั้งวางแผนกำลังขายด้วย
62. พนง.ขาย มีผลกระทบต่อ ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ใหม่ รักษาตำแหน่งทางการตลาด เกิดการผลิตอย่างต่อเนื่อง เกิดธุรกิจใหม่ เกิดการสั่งซื้อที่มีผลให้สินค้าถึงมือลูกค้า
63. ข้อดีของพนักงานขาย สร้างรายได้โดยตรง ก่อให้เกิดกำไร มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกระตุ้นการซื้อ เข้าถึงลูกค้าอย่างมาก
64. กระบวนการขาย การเสาะหาลูกค้าที่คาดหวัง ก่อนเข้าหาลูกค้าที่คาดหวัง การเข้าหาลูกค้าที่คาดหวัง การนำเสนอขาย การติดตามหลังการขาย
65. การเสาะหาลูกค้าที่คาดหวัง สำคัญมากที่สุด เพื่อให้ได้รายชื่อลูกค้า พิจารณาลูกค้าที่มีศักยภาพในการซื้อสูง เช่น รายได้ สถานะ ที่อยู่อาศัย
66. ก่อนเข้าหาลูกค้าที่คาดหวัง พนักงานขายต้องเตรียมตัวให้พร้อม สืบหา ศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูล ทางด้านอาชีพ การศึกษา อุปนิสัย ทัศนคติ
67. การเข้าหาลูกค้าที่คาดหวัง การเข้าพบมีการนัดหมาย การแต่งกายสุภาพ การแนะนำตนเอง แสดงให้เห็นถึงความเตรียมพร้อม
68. การนำเสนอขาย AIDCA Attention: ทำให้ลูกค้าตั้งใจ Interest: ทำให้ลูกค้าสนใจ Desire: ทำให้ลูกค้าอยากได้ Credibility: ทำให้ลูกค้าเชื่อถือ Action: ทำให้ลูกค้าซื้อ
69. การติดตามหลังการขาย เพื่อสร้างค่านิยมให้ลูกค้ามีความซื่อสัตย์ เพื่อก่อให้เกิดโอกาสในการขายในครั้งต่อไป การหาโอกาสไปเยี่ยมเยียน การส่งจดหมายไปสอบถาม
70. การประชาสัมพันธ์ วัตถุประสงค์ ทางด้านผู้บริโภค: เชื่อมั่นในสินค้า ทางด้านพนักงานขององค์การ: ภูมิใจในองค์กร ทางด้านผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์:สร้างสัมพันธ์ ทางด้านผู้ถือหุ้น: เชื่อมั่นองค์กร สาธารณชนทั่วไป: ภาพลักษณ์องค์กร
71. เครื่องมือที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ การตีพิมพ์ ภายในองค์การ ภายนอกองค์การ เหตุการณ์พิเศษ การให้ข่าว การกล่าวสุนทรพจน์ การใช้สื่อเฉพาะของบริษัท เช่น ชุด/โลโก้
72. ประโยชน์ของการออกข่าว ให้คุณค่าของข่าว กระตุ้นพนักงานและตัวแทนจำหน่าย สร้างความเชื่อถือ: โดยเฉพาะสินค้าขั้น Maturity งบประมาณต่ำ
73. การตลาดทางตรง การขายแบบเผชิญหน้า การตลาดแบบใช้จดหมายตรง การตลาดโดยใช้แคตตาล็อก การใช้เทเลมาร์เก็ตติ้ง การใช้โทรทัศน์เป็นสื่อการขาย การใช้สื่ออื่นๆ เช่น อินเตอร์เน็ต การตั้งซุ้มจัดจำหน่าย(Kiosk)
74. วัตถุประสงค์ของการใช้การขายตรง เพื่อขยายกลุ่มลูกค้า: เป็นช่องทางการจัดจำหน่าย เพื่อทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที: เป็นส่งเสริมการขาย องค์ประกอบสำคัญที่สุดที่ขาดไม่ได้ “ฐานข้อมูล”
75. IMC (Integrated Marketing Communication) การที่บริษัทหนึ่งๆ สามารถใช้กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดหลายๆ อย่าง เพื่อการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ได้อย่างเด่นชัดและเกิดภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของผู้บริโภค
77. Скачать презентацию

Слайд 2

ความหมาย
การรณรงค์กิจกรรมทางด้านการตลาดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่บริษัทตั้งเป้าหมายไว้ โดยการใช้เครื่องมือประเภทใดประเภทหนึ่ง หรือร่วมกันไปทั้ง 4 ประเภท

Слайд 3

ประเภทของเครื่องมือ
การโฆษณา
การส่งเสริมการขาย
การขายโดยพนักงานขาย
การประชาสัมพันธ์

Слайд 4

ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด
Product
Price
Place
Promotion
Advertising
Public Relations
Personal Selling
Sales Promotion

Слайд 5

ความสำคัญของการส่งเสริมการตลาด
ทำให้ผู้ผลิตสามารถสื่อสารกับผู้บริโภค และก่อให้เกิดการซื้อในที่สุด
การส่งเสริมคนกลาง ทำให้คนกลางส่งเสริมผู้บริโภคอย่างทั่วถึง
ถ้าลูกค้าจำได้ จะสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
กระตุ้นผู้บริโภคให้ซื้อสินค้าและเพิ่มยอดขาย

Слайд 6

วัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการตลาด
เพื่อการติดต่อสื่อสาร
เพื่อกระตุ้นให้เกิดความสนใจ
เพื่อเป็นการเตือนความจำ

Слайд 7

กระบวนการติดต่อสื่อสาร
แหล่งข่าวสารหรือ
ผู้ส่งข่าวสาร
ช่องทางการ
กระจายข่าวสาร
ผู้รับข่าวสาร
การป้อนกลับ
การใส่รหัส
การถอดรหัส
สิ่งรบกวน

Слайд 8

องค์ประกอบกระบวนการติดต่อสื่อสาร
แหล่งข่าวสารหรือผู้ส่งข่าวสาร
เป็นผู้พูด ผู้เขียน หรือผู้แสดงกิริยา เช่น คนกลาง ผู้ผลิต พนักงานขาย
การใส่รหัส
การแปลงข้อความของข่าวสารให้กลายเป็น คำพูด อักษร สัญลักษณ์

Слайд 9

ช่องทางข่าวสาร
การผ่านข่าวสารข้อมูลโดยพนักงานขาย หรือ สื่อโฆษณาต่างๆ
การถอดรหัส
การแปลความหมายหรือข้อความ เช่น ภาษาพูด กาษาเขียน
องค์ประกอบกระบวนการติดต่อสื่อสาร

Слайд 10

ผู้รับข่าวสาร
กลุ่มเป้าหมายที่จะรับรู้ถึงข่าวสารข้อมูล ได้แก่ผู้ฟัง ผู้ชม ผู้อ่าน
การป้อนกลับ
ปฏิกิริยาจากผู้รับย้อนกลับไปยังแหล่งข่าว เช่น กล่องรับความคิดเห็น การชิงโชค
องค์ประกอบกระบวนการติดต่อสื่อสาร

Слайд 11

สื่อรบกวน
อุปสรรคระหว่างการติดต่อสื่อสาร
เช่น คลื่นไม่ชัด เขียนไม่ชัด
องค์ประกอบกระบวนการติดต่อสื่อสาร

Слайд 12

กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด
กลยุทธ์ดึง (Pull Strategy)
กลยุทธ์ผลัก (Push Strategy)
กลยุทธ์ผสม (Mix Strategy)

Слайд 13

กลยุทธ์ดึง (Pull Strategy)
การใช้จ่ายเงินจำนวนมากในการจัดกิจกรรม
มุ่งไปสู่ผู้บริโภคคนสุดท้ายโดยตรง
ให้ผู้บริโภคไปถามหาสินค้าจากผู้ผลิตหรือคนกลางเอง

Слайд 14

สถานการณ์ที่ใช้กลยุทธ์ดึง
กำไรต่อหน่วยที่คนกลางได้รับต่ำ
ไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานขาย
บริษัทต้องการเงินหมุนที่รวดเร็ว
บริษัทมีขนาดเล็ก
ใช้กับสินค้าอุปโภคบริโภค

Слайд 15

การส่งเสริมการตลาดผ่านคนกลางและพนักงานขาย
ผลักดันผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการจำหน่ายให้ผู้บริโภคคนสุดท้าย
กลยุทธ์ผลัก (Push Strategy)

Слайд 16

ผลิตภัณฑ์มีความแตกต่าง และดีเด่น
สินค้าราคาสูง(ทั้งอุตฯ และบริโภค)
บริษัทต้องการช่วยเหลือด้านการเงินแก่คนกลาง
นิยมใช้กับสินค้าอุตสาหกรรม
แนะนำสินค้าใหม่
สถานการณ์ที่ใช้กลยุทธ์ผลัก

Слайд 17

การใช้กลยุทธ์ดึงและกลยุทธ์ผลักร่วมกันมุ่งทั้ง ผู้บริโภค พนักงานขายและคนกลาง
สถานการณ์ที่ใช้
ต้องใช้พนักงานแนะนำสินค้า
ต้องมีการโฆษณาแนะนำจูงใจ
บริษัทมีขนาดใหญ่
กลยุทธ์ผสม (Mix Strategy)

Слайд 18

การโฆษณา (Advertising)
การนำเสนอต้องผ่านสื่อกลางที่ไม่ใช่ตัวบุคคล
การระบุผู้อุปถัมภ์: ต้องบอกว่าใครเป็นเจ้าของสินค้า
ต้องมีการชำระเงิน
การส่งเสริมเผยแพร่ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: เพื่อให้ลูกค้ารับข่าวสาร และพอใจ

Слайд 19

คำจำกัดความของการโฆษณา
การนำเสนอข่าวสารผ่านสื่อที่ไม่ใช่ตัวบุคคล รวมทั้งการส่งเสริมเผยแพร่ความคิดเห็นสินค้าหรือบริการ และต้องจ่ายเงินโดยผู้สนับสนุนที่ระบุไว้

Слайд 20

กลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาโดยตรง
ผู้โฆษณา
สำนักงานโฆษณา
สื่อโฆษณา
องค์การที่ให้บริการในลักษณะพิเศษ

Слайд 21

1. ผู้โฆษณา (Advertiser)
ผู้ที่เป็นเจ้าของสินค้าหรือผู้ผลิตสินค้า
เป็นผู้เสียค่าใช้จ่าย
ตัดสินใจเกี่ยวกับแนวความคิดต่างๆ
ให้รายละเอียดข้อมูลผลิตภัณฑ์
บริษัทใหญ่จะมี House Agency ของตนเอง

Слайд 22

2.สำนักงานโฆษณา (Advertising Agency)
บริษัทรับจ้างผลิตชิ้นงานโฆษณา
ให้บริการต่างๆ เช่น วิเคราะห์สภาพตลาด, วิจัยตลาด , การลงโฆษณาตามสื่อต่างๆ ฯลฯ

Слайд 23

บริการของสำนักงานโฆษณา
ตัวแทนหนังสือพิมพ์
การซื้อขายเนื้อที่เฉพาะงานในหนังสือพิมพ์
การซื้อขายเนื้อที่หนังสือพิมพ์แบบค้าส่ง
สำนักงานสัมปทานโฆษณา
สำนักงานโฆษณาตัวแทนของผู้โฆษณา

Слайд 24

รายได้ของสำนักงานโฆษณา
ค่านายหน้าจากสื่อโฆษณา ~ 15%
ค่าธรรมเนียม: เป็นจำนวนเงินคงที่ 17.65% จากต้นทุนการโฆษณาทั้งหมด

Слайд 25

3.สื่อโฆษณา (Advertising Media)
เลือกสื่อที่ดีและเหมาะสม
เพื่อส่งข่าวได้มากที่สุด เร็วที่สุดในวงเงินงบประมาณจำกัด

Слайд 26

ปัจจัยพิจารณาในการเลือกสื่อ
วัตถุประสงค์ของการโฆษณา
จำนวนการเข้าถึงของสื่อ: ขอบเขตการเข้าถึง
ข้อกำหนดของข่าวสาร: ต้องสอดคล้องกับข่าวเรา
เวลาและสถานที่ในการตัดสินใจ
ต้นทุนของสื่อ

Слайд 27

ประเภทของสื่อโฆษณา
หนังสือพิมพ์
นิตยสาร
โทรทัศน์
วิทยุ
การโฆษณากลางแจ้ง
สื่อไปรษณีย์โดยตรง
โรงภาพยนตร์
สื่อออนไลน์

Слайд 28

หนังสือพิมพ์
แพร่หลาย คนอ่านมาก
ข้อดี
ลงภาพและรายละเอียดได้
แทรกใบโฆษณาและคูปองได้
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างและรวดเร็ว
ยืดหยุ่นในการแก้ไขสูง

Слайд 29

ข้อเสีย
ภาพไม่สวย
ขาดความโดดเด่น
ผู้อ่านจะอ่านเฉพาะส่วนใดส่วนหนึ่ง
หนังสือพิมพ์

Слайд 30

นิตยสาร
ข้อดี
เลือกกลุ่มเป้าหมายได้(อย่างเจาะจงด้วย)
ภาพสวยงาม
ใช้คูปองและแบบตอบรับได้
ผู้อ่านมีโอกาสอ่านโฆษณามากขึ้น
สร้างภาพลักษณ์ได้

Слайд 31

ข้อเสีย
เข้าถึงเฉพาะกลุ่มเท่านั้น
เปลี่ยนแปลงข้อความโฆษณาได้ลำบากมาก
เป็นสื่อที่ออกมาช้า
นิตยสาร

Слайд 32

โทรทัศน์
มีประสิทธิภาพที่สุด นิยมสุด
ข้อดี
เข้าถึงได้กว้าง
ให้ผลด้านความประทับใจสูง
ปรับปรุงข้อความได้
สร้างภาพพจน์ที่ดีแก่ผลิตภัณฑ์

Слайд 33

ข้อเสีย
ราคาแพง
ผู้ชมจำได้น้อย
ผู้ชมไม่ค่อยชอบชมโฆษณา
โทรทัศน์

Слайд 34

วิทยุ
เข้าถึงและครอบคลุมเป้าหมายมากที่สุด
ข้อดี
กระจายข่าวสารได้มากและเร็ว
ปรับปรุงโฆษณาได้
ง่ายและค่าใช้จ่ายต่ำ
สถานีวิทยุมีให้เลือกมาก
ความถี่ในการโฆษณาสูง

Слайд 35

ข้อเสีย
ถ้าไม่ตั้งใจฟัง ก็จะรับรู้ไม่ได้ผลดีเท่าที่ควร
ไม่สามารถเห็นภาพผลิตภัณฑ์ได้
การเผยแพร่ข่าวสารเป็นไปอย่างรวดเร็ว
วิทยุ

Слайд 36

การโฆษณากลางแจ้ง
ต้องง่ายๆ สั้นๆ เห็นชัด สะดุดตา
ข้อดี
สื่อสารได้รวดเร็วและบ่อยครั้ง
ครอบคลุมได้กว้างขวาง
จัดทำให้เหมาะสมในแต่ละท้องถิ่นได้
ค่าโฆษณาไม่แพงนัก(ต่อหัว)
เข้าถึงได้ทุกเพศทุกวัย

Слайд 37

ข้อเสีย
ข้อความอาจสั้นไปจนไม่ชัดเจน
ทำลายความสวยงามธรรมชาติ
ไม่สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้
การโฆษณากลางแจ้ง

Слайд 38

สื่อไปรษณีย์โดยตรง
เข้าถึงเป้าหมาย โดยเป้าหมายไม่ได้สนใจล่วงหน้า
ข้อดี
ระบุกลุ่มเป้าหมายได้
ควบคุมการดำเนินกิจการโฆษณาได้
มีความยืดหยุ่นในการแก้ไขและเลือกรูปแบบ
ปกปิดโครงการได้

Слайд 39

ข้อเสีย
อาจจะไม่ได้รับความสนใจและเป็น Junk mail
รายชื่อเป้าหมายอาจไม่ถูกต้อง
ค่าใช้จ่ายสูง
สื่อไปรษณีย์โดยตรง

Слайд 40

โรงภาพยนตร์
ข้อดี
ได้ภาพขนาดใหญ่ ระบบแสง สี เสียง
ผู้ดูถูกบังคับให้ชม
เจาะตลาดตามเขตได้

Слайд 41

ข้อเสีย
ราคาแพงและใช้เวลาผลิตนาน
ต้องซื้อสื่อเป็นรายเดือน
โรงภาพยนตร์

Слайд 42

ระบบออนไลน์
ข้อดี
ไม่มีขีดจำกัดด้านพื้นที่ กว้างขวางทั่วโลก
เปิดดูได้ 24 ช.ม.
เปลี่ยนรูปแบบโฆษณาได้รวดเร็ว
ราคาสื่อไม่แพง
ลูกค้าบันทึกข้อความและภาพโฆษณาได้

Слайд 43

ข้อเสีย
ไม่เหมาะกับลูกค้าทุกกลุ่ม
สร้างความรำคาญให้กับลูกค้าในบางครั้ง
เป็นการมัดมือชกให้ดูหรืออ่านโฆษณา
ระบบออนไลน์

Слайд 44

4.องค์การที่ให้บริการในลักษณะพิเศษ
องค์การที่ให้บริการประกอบอื่นๆ แก่ผู้โฆษณา สำนักงานโฆษณาและสื่อโฆษณา
เช่น โรงพิมพ์ ห้องถ่ายภาพ นักวิจัย

Слайд 45

ประเภทของการโฆษณา
การโฆษณาระดับชาติ
ผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายทำการโฆษณา
มุ่งสู่ผู้บริโภคทั่วประเทศ
เช่น บริษัท P&G โฆษณาแชมพูแพนทีน

Слайд 46

การโฆษณาเพื่อการค้าปลีก
ห้างร้านที่จำหน่ายสินค้าทำการโฆษณา
มุ่งสู่ผู้บริโภคในแต่ละตลาด
เช่น การโฆษณาของห้าง Royal Garden พัทยา
ประเภทของการโฆษณา

Слайд 47

การโฆษณาเพื่ออุตสาหกรรม
ผู้ผลิตโฆษณาไปสู่ผู้ผลิตรายอื่น
เพื่อนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ทำการผลิตต่อ
เป็นการโฆษณาถึงลูกค้าโดยตรง
เช่น การออกงานแสดงสินค้าต่างๆ
ประเภทของการโฆษณา

Слайд 48

การโฆษณาเพื่อการค้า
ผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายโฆษณาสินค้าที่จะนำสู่ตลาด มุ่งสู่พ่อค้าปลีก พ่อค้าส่ง
เพื่อให้มีการสต๊อกสินค้าหรือเป็นตัวแทนขาย
ประเภทของการโฆษณา

Слайд 49

การโฆษณากับบุคคลเฉพาะอาชีพ
ผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายทำการโฆษณา
ต้องอาศัยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เช่น ยา สารเคมี อุปกรณ์เทคโนโลยี
ประเภทของการโฆษณา

Слайд 50

การโฆษณาความคิด
องค์การต่างๆ เป็นผู้โฆษณา
ให้ประชาชนรับทราบและชักจูงให้เห็นพ้อง
เช่น พรรคการเมือง รัฐวิสาหกิจ
ประเภทของการโฆษณา

Слайд 51

การรณรงค์การโฆษณา
การรณรงค์เพื่อส่งเสริมตัวผลิตภัณฑ์โดยตรง
การรณรงค์เพื่อสถาบัน
การรณรงค์ร่วมกันตามแนวระดับ
สนับสนุนด้านการเงินทั้งๆ ที่เป็นคู่แข่งกัน
สนับสนุนด้านการเงินแต่ไม่ได้เป็นคู่แข่งกัน

Слайд 52

การส่งเสริมการขาย
AMA
กิจกรรมต่างๆ ทางการตลาด นอกเหนือจากการขายโดยการใช้พนักงานขาย การโฆษณาและการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ ซึ่งกระตุ้นการซื้อของผู้บริโภคและกระตุ้นให้เกิดความสัมฤทธิ์ผลแก่ตัวแทนจำหน่าย

Слайд 53

Kotler
เป็นเครื่องมือระยะสั้นที่ออกแบบขึ้นมาเพื่อใช้กระตุ้นความต้องการของผู้บริโภคให้เกิดการตอบสนองในการซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้นและเพิ่มมากขึ้น
การส่งเสริมการขาย

Слайд 54

ความสำคัญของการส่งเสริมการขาย
หวังผลในระยะสั้น
กระตุ้นความต้องการรวดเร็วเฉพาะหน้า
ได้ผลดีเร็วขึ้น เมื่อใช้คู่กับการโฆษณา

Слайд 55

รูปแบบของการส่งเสริมการขาย
มุ่งสู่ระดับผู้บริโภค
มุ่งสู่ระดับคนกลาง
มุ่งสู่ระดับพนักงานขาย

Слайд 56

Consumer Promotion
มุ่งสู่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
ใช้ได้ทั้งสินค้าอุปโภคบริโภคและอุตสาหกรรม
เช่น การลดราคา การแจก คูปอง ชิงโชค

Слайд 57

Trade/Dealer Promotion
คนกลาง ทำหน้าที่นำผลิตภัณฑ์จากการผลิตไปสู่การบริโภค
การส่งเสริมมีชนิดอะไรบ้าง ไปดูที่บทเดิมนะที่รัก (เรื่องของส่วนลดและส่วนยอมให้)

Слайд 58

ชนิดการส่งเสริมการขายสู่คนกลาง
ส่วนลดปริมาณการซื้อ
ส่วนลดเงินสด
การผ่อนปรนการชำระเงิน
การแถมตัวสินค้า
การจัดร้าน
การโฆษณาร่วมกัน
สอนไปแล้ว
ไปดูบทที่แล้วเอาเองนะ

Слайд 59

Sales Force Promotion
กระตุ้นพนักงานขายตามนโยบายผลัก (Push Policy)
รูปแบบที่นิยมใช้
การให้เงินสดเป็นรางวัล
การแข่งขันด้านการขาย
การจัดประชุม
การฝึกอบรม

Слайд 60

การขายโดยพนักงานขาย
การนำเสนอด้วยวาจาจากการสนทนากับผู้ซื้อที่คาดหวังคนหนึ่งหรือหลายคน โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำการขาย
การนำผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องทั้งแง่ปริมาณ คุณภาพและราคา ไปสัมผัสกับลูกค้าที่ถูกต้องในเวลาและสถานที่ที่ถูกต้องเพื่อก่อให้เกิดการโอนความเป็นเจ้าของ

Слайд 61

ขอบเขตของงานการขายโดยพนักงานขาย
ศิลปะการขาย: ทำให้ลูกค้าซื้อให้ได้ โดยลูกค้าต้องพึงพอใจด้วย
การบริหารงานขาย: วางแผนและบริหารงานขายทุกชนิด รวมทั้งวางแผนกำลังขายด้วย

Слайд 62

พนง.ขาย มีผลกระทบต่อ
ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ใหม่
รักษาตำแหน่งทางการตลาด
เกิดการผลิตอย่างต่อเนื่อง
เกิดธุรกิจใหม่
เกิดการสั่งซื้อที่มีผลให้สินค้าถึงมือลูกค้า

Слайд 63

ข้อดีของพนักงานขาย
สร้างรายได้โดยตรง
ก่อให้เกิดกำไร
มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกระตุ้นการซื้อ
เข้าถึงลูกค้าอย่างมาก

Слайд 64

กระบวนการขาย
การเสาะหาลูกค้าที่คาดหวัง
ก่อนเข้าหาลูกค้าที่คาดหวัง
การเข้าหาลูกค้าที่คาดหวัง
การนำเสนอขาย
การติดตามหลังการขาย

Слайд 65

การเสาะหาลูกค้าที่คาดหวัง
สำคัญมากที่สุด
เพื่อให้ได้รายชื่อลูกค้า
พิจารณาลูกค้าที่มีศักยภาพในการซื้อสูง
เช่น รายได้ สถานะ ที่อยู่อาศัย

Слайд 66

ก่อนเข้าหาลูกค้าที่คาดหวัง
พนักงานขายต้องเตรียมตัวให้พร้อม
สืบหา ศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูล
ทางด้านอาชีพ การศึกษา อุปนิสัย ทัศนคติ

Слайд 67

การเข้าหาลูกค้าที่คาดหวัง
การเข้าพบมีการนัดหมาย
การแต่งกายสุภาพ
การแนะนำตนเอง
แสดงให้เห็นถึงความเตรียมพร้อม

Слайд 68

การนำเสนอขาย
AIDCA
Attention: ทำให้ลูกค้าตั้งใจ
Interest: ทำให้ลูกค้าสนใจ
Desire: ทำให้ลูกค้าอยากได้
Credibility: ทำให้ลูกค้าเชื่อถือ
Action: ทำให้ลูกค้าซื้อ

Слайд 69

การติดตามหลังการขาย
เพื่อสร้างค่านิยมให้ลูกค้ามีความซื่อสัตย์
เพื่อก่อให้เกิดโอกาสในการขายในครั้งต่อไป
การหาโอกาสไปเยี่ยมเยียน
การส่งจดหมายไปสอบถาม

Слайд 70

การประชาสัมพันธ์
วัตถุประสงค์
ทางด้านผู้บริโภค: เชื่อมั่นในสินค้า
ทางด้านพนักงานขององค์การ: ภูมิใจในองค์กร
ทางด้านผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์:สร้างสัมพันธ์
ทางด้านผู้ถือหุ้น: เชื่อมั่นองค์กร
สาธารณชนทั่วไป: ภาพลักษณ์องค์กร

Слайд 71

เครื่องมือที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์
การตีพิมพ์
ภายในองค์การ
ภายนอกองค์การ
เหตุการณ์พิเศษ
การให้ข่าว
การกล่าวสุนทรพจน์
การใช้สื่อเฉพาะของบริษัท เช่น ชุด/โลโก้

Слайд 72

ประโยชน์ของการออกข่าว
ให้คุณค่าของข่าว
กระตุ้นพนักงานและตัวแทนจำหน่าย
สร้างความเชื่อถือ: โดยเฉพาะสินค้าขั้น Maturity
งบประมาณต่ำ

Слайд 73

การตลาดทางตรง
การขายแบบเผชิญหน้า
การตลาดแบบใช้จดหมายตรง
การตลาดโดยใช้แคตตาล็อก
การใช้เทเลมาร์เก็ตติ้ง
การใช้โทรทัศน์เป็นสื่อการขาย
การใช้สื่ออื่นๆ เช่น อินเตอร์เน็ต
การตั้งซุ้มจัดจำหน่าย(Kiosk)

Слайд 74

วัตถุประสงค์ของการใช้การขายตรง
เพื่อขยายกลุ่มลูกค้า: เป็นช่องทางการจัดจำหน่าย
เพื่อทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที: เป็นส่งเสริมการขาย
องค์ประกอบสำคัญที่สุดที่ขาดไม่ได้
“ฐานข้อมูล”

Слайд 75

IMC (Integrated Marketing Communication)
การที่บริษัทหนึ่งๆ สามารถใช้กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดหลายๆ อย่าง เพื่อการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ได้อย่างเด่นชัดและเกิดภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของผู้บริโภค