Цель и задачи работы
Цель: информатизация бизнес-процесса управления лояльностью клиентов в условиях
применения новых технических и технологических средств сбора, передачи, обработки и выдачи информации.
Задачи:
провести исследование предметной области, в том числе описать внешнюю область функционирования ООО «Аддитивные технологии»;
осуществить моделирование и анализ бизнес-процесса управление лояльностью клиентов;
выявить недостатки существующей технологии управления лояльностью клиентов;
выполнить постановку задачи на информатизацию бизнес-процесса;
провести обзор и сравнение существующих разработок, используемых для управления лояльностью клиентов;
спроектировать структуру информационной системы управления лояльностью клиентов;
разработать программное обеспечение для решения задач автоматизации управления лояльностью клиентов;
провести оценку экономической эффективности проекта.