Crowne Plaza Airport - лучший бизнес-отель

Слайд 2

Описание ситуации На конец 2019 года ситуация стабильная, репутация и имидж

Описание ситуации

На конец 2019 года ситуация стабильная, репутация и имидж высокие.

По сравнению с 2017 и 2018 годами удалось повысить свою конкурентоспособность. На данный момент отель является лучшим из всей сети отелей Crowne Plaza по рейтингам и оценкам гостей. За год осведомленность об отеле повысилась в несколько раз, появились новые партнеры.
Слайд 3

Цель программы: Поддержание уже имеющегося статуса компании, а также повышение имиджа и репутации Crowne Plaza Airport.

Цель программы:

Поддержание уже имеющегося статуса компании, а также повышение имиджа и

репутации Crowne Plaza Airport.
Слайд 4

Задачи программы: Выдвинуть гипотезу о проблеме Подтвердить или опровергнуть гипотезу, основываясь

Задачи программы:

Выдвинуть гипотезу о проблеме
Подтвердить или опровергнуть гипотезу, основываясь на исследованиях
Разработать

шаги, которые помогут решить проблему (поддержание имиджа компании)
Осуществить выбранные шаги
Слайд 5

Коммуникационная стратегия: Содержание стратегической информации - стратегия аргументов - важно логично

Коммуникационная стратегия:

Содержание стратегической информации - стратегия аргументов - важно логично и

без лишних эмоций продемонстрировать качество услуг, обеспечить максимально информативную коммуникацию с клиентами.
Характер коммуникационного воздействия - стратегия аргументов - важно логично и без лишних эмоций продемонстрировать качество товаров, обеспечить максимально информативную коммуникацию с клиентами.
Охват целевой аудитории - персонифицированная стратегия – так как целевая аудитория в данном случае особенная, лучше рекламную компанию направить на каждого потенциального клиента.
Слайд 6

Тактика: Работа с персоналом, проведение тренингов, повышение квалификации. Повышение уровня обслуживания

Тактика:

Работа с персоналом, проведение тренингов, повышение квалификации. Повышение уровня обслуживания
Работать с

отзывами
Контент – маркетинг
Работа с лидерами мнений
Работа с сайтом и его продвижение
Слайд 7