ИС формирования воронки продаж, для отдела сбыта производственно-торгового предприятия

Содержание

Слайд 2

Введение Продажи Продвижение Производство Спрос Активация Мотивация

Введение

Продажи
Продвижение
Производство

Спрос

Активация

Мотивация

Слайд 3

ООО Астраханский завод кровельных материалов «Каскад» Единственное предприятие в Астраханской области

ООО Астраханский завод кровельных материалов «Каскад»

Единственное предприятие в Астраханской области

по изготовлению:
Профнастила 
Металлочерепицы
Главная задача компании – оптимальное удовлетворение потребности клиентов за счет постоянного повышения качества оказываемых услуг:
25 лет гарантии
индивидуальный подход
низкая стоимость
Слайд 4

10 филиалов Филиальная сеть по городу и области

10 филиалов
Филиальная сеть по городу и области

Слайд 5

Диаграммы бизнес-процессов AS IS

Диаграммы бизнес-процессов AS IS

Слайд 6

Диаграммы бизнес-процессов

Диаграммы бизнес-процессов

Слайд 7

Диаграммы бизнес-процессов

Диаграммы бизнес-процессов

Слайд 8

Воронка продаж (sales funnel)

Воронка продаж (sales funnel)

Слайд 9

Состояние ИТ Подразделения Филиальная сеть Управление Данные Аналитические отчеты Отсутствие аналитического

Состояние ИТ

Подразделения

Филиальная сеть

Управление

Данные

Аналитические отчеты

Отсутствие аналитического инструментария отслеживания процессов жизненного цикла клиентов

в компании
Слайд 10

Аналоги Sales Expert ПК Marketing Analytic Terrasoft Недостатки: отсутствие требуемой функциональности; трудоемкий процесс интеграции с 1с.

Аналоги

Sales Expert
ПК Marketing Analytic
Terrasoft

Недостатки:
отсутствие требуемой функциональности;
трудоемкий процесс интеграции с 1с.

Слайд 11

Цель и назначение Цель работы - повышение эффективности сбытовой деятельности в

Цель и назначение

Цель работы - повышение эффективности сбытовой деятельности в ООО

АЗКМ «Каскад» за счет разработки информационной системы формирования воронки продаж на основе «1С:Предприятие 8».
Назначение:

реализации механизма проведения обязательных опросов;
хранения истории всех входящих звонков от АТС;
сбора сведений о посещаемости с сайта компании;
и на основе полученных данных формирования итоговой воронки продаж.

Слайд 12

Задачи ДП рассмотреть теоретический аспект внедрения систем поддержки маркетинга на предприятии;

Задачи ДП

рассмотреть теоретический аспект внедрения систем поддержки маркетинга на предприятии;
проанализировать существующие

аналоги;
формализовать деятельность ООО АЗКМ «Каскад», выделив необходимые к автоматизации бизнес-процессы;
выбрать методы создания информационной системы;
создать модель бизнес-процессов;
спроектировать структуру классов и объектов системы;
разработать все соответствующие функционалу модули с использованием 1С:Конфигуратор.
Слайд 13

Функции системы диалоговая реализация анкеты-опросника, для сбора первичной информации специалистом call-центра

Функции системы

диалоговая реализация анкеты-опросника, для сбора первичной информации специалистом call-центра по

телефону;
ведение журнала всех звонков с регистрацией номера абонента, времени поступления звонка, длительности звонка;
ведение журнала событий с фиксацией «личных встреч» менеджером;
формирование воронки продаж в двух проекциях:
в разрезе стадии процесса продаж от первого контакта до заключения сделки;
в разрезе канала поступления обращения (2гис, сайт, наружная реклама, раздаточная реклама, радиореклама, телереклама и т.д);
формирование аналитических отчетов.
Слайд 14

Диаграмма вариантов использования

Диаграмма вариантов использования

Слайд 15

Входная и выходная информация АТС WWW Данные опросников Информация из АТС

Входная и выходная информация

АТС

WWW

Данные опросников
Информация из АТС
Лиды с web-сайта

Воронка продаж
Аналитические отчеты

Слайд 16

Диаграмма последовательности

Диаграмма последовательности

Слайд 17

Технические и программные требования к серверу ТО IBM РС-совместимый компьютер с

Технические и программные требования к серверу

ТО
IBM РС-совместимый компьютер с МП Intel

Pentium III с тактовой частотой 2.4 ГГц и выше;
4 Гбайт ОЗУ;
жесткий диск объемом не менее 80 Гбайт;
сетевой адаптер 100 Мбит/с.
ПО
ОС – MS Windows Server 2008;
Среда реализации – «1С:Предприятие 8.3».
Слайд 18

Технические и программные требования к клиенту ТО IBM РС-совместимый компьютер с

Технические и программные требования к клиенту

ТО
IBM РС-совместимый компьютер с МП

Intel Pentium с тактовой частотой 2.0 ГГц и выше;
1 Гбайт ОЗУ;
жесткий диск со свободным пространством 2 Гбайт;
сетевой адаптер 100 Мбит/с.;
Видеокарта с разрешением 1024*768;
ПО
ОС – MS Windows XP+SP2 и выше;
Среда реализации – «1С:Предприятие 8.3».
Слайд 19

Экономический эффект Индекс рентабельности PI=1,85 >1 Годовой экономический эффект при использовании

Экономический эффект
Индекс рентабельности
PI=1,85 >1
Годовой экономический эффект при использовании системы около

50000 руб.
Социальный эффект
прозрачность оперативной работы менеджеров
удобство работы сотрудников и клиентов за счет сведения ручного труда к минимуму
легкость освоения системы пользователем за счет удобного, интуитивно понятного интерфейса и встроенной справочной информации

Экономический и социальный эффект

Слайд 20

Эргономика рабочего места была предложена с учётом пожеланий пользователя и использованием

Эргономика рабочего места была предложена с учётом пожеланий пользователя и использованием

современных эргономических решений
Учтены требования пожарной и электробезопасности

Эргономика рабочего места

Слайд 21

Заключение Руководителю АЗКМ «Каскад» воронка продаж позволит: оценить эффективность каждого этапа

Заключение

Руководителю АЗКМ «Каскад» воронка продаж позволит:
оценить эффективность каждого этапа продажи в

компании или в отделе продаж (конверсия из звонков во встречи, из встреч – в сделки, и т.д.);
проанализировать работу каждого сотрудника отдела продаж;
проанализировать эффективность каждого канала продаж.