ПРЕТЕНЗИЯ ПОСТУПИВШАЯ НА МАГАЗИН
Директор магазина указывает текст претензии/благодарности которая поступила
на магазин (В случае если таковая имеется).
Достоинства: 1. Очень удобный Интернет-сайт (грамотная разбивка товаров по категориям, предельно простая форма заказа, возможность резервирования бонусов под конкретный заказ) 2. Цены ниже, чем у конкурентов (на определенные категории товаров) 3. Наиболее удачные акции по снижению цен или увеличению бонусов за покупки 4. Хороший ассортимент товаров (не только техники и электроники, но и всего того, что нужно для жизни) Недостатки: Во время последнего заказа (№ заказа – 24770346) произошла очень неприятная ситуация. Мы как обычно заказали товар в Интернете, оформили самовывоз из ближайшего магазина, дождались смс о готовности заказа, приехали с женой в магазин, обратились к менеджеру за выдачей. Менеджер принял наш заказ, распечатал товарный чек и ушел на склад за товаром, и………пропал. Когда он уходил, то сказал, дословно, следующее: «Ждите меня здесь, я сейчас принесу Ваш заказ». Ждали мы его у его информационной стойки с компьютером. Так мы прождали его 25 минут и, не дождавшись, обратились к другому менеджеру. Он сообщил нам, чтобы мы ждали его на кассе, куда он и поднесет товар. И каково же было наше удивление, когда мы, подойдя к кассе, увидели, что наши товары давно уже лежат там. Т.е. первый менеджер сказал нам ждать его в одном месте, а товар отнес в другое, не подойдя к нам и ничего не сообщив! Из-за этого мы потеряли в магазине порядка 40 минут, вместо 5-10! Если говорить откровенно, то такие моменты очень негативно сказываются на общем восприятии компании. Если раньше мы безоговорочно шли только в Эльдорадо, то теперь ещё подумаем над выбором места покупки, ибо очень не хочется ещё раз оказаться в такой неприятной ситуации.