Отработка возражений

Слайд 2

Правило 4х П

Правило 4х П

Слайд 3

Присоединись! Нужно дать Клиенту возможность возразить, выслушать Клиента от самого начала

Присоединись!

Нужно дать Клиенту возможность возразить, выслушать Клиента от самого начала и

до конца, не перебивая.
После того, как мы внимательно выслушали Клиента, необходимо присоединиться к возражению.
Присоединение дает понять Клиенту, что он услышан и услышан правильно

(понимаю ваше желание; я вас понимаю; я уважаю; действительно; это хорошо, что).

Используй следующие фразы для присоединения

Например: я понимаю ваше желание экономить итд.

Слайд 4

Проясни! Важно научиться понимать, что имеет ввиду Клиент, когда говорит, нет.

Проясни!

Важно научиться понимать, что имеет ввиду Клиент, когда говорит, нет. Он

действительно так думает, действительно для него важен фактор, о котором он говорит или это дымовая занавеса, позволяющая ему уклониться от общения с вами. При переходе Клиента на уровень истинного возражения разговор становится более конкретным, вам становится  понятно «за что зацепиться». Проверить истинное ли возражение можно благодаря таким вопросам:
Скажите, это единственная причина, которая удерживает вас, или есть еще что-нибудь?
А, кроме того, что вы сказали, есть ли еще причины, которые Вам мешают?
Если бы не эта причина, вы бы воспользовались предложением?
Слайд 5

Приведи аргументы! Расскажи клиенту повторную презентацию. Не забывай выявленные потребности. Обязательно используй технику свойство-выгода или болты.

Приведи аргументы!

Расскажи клиенту повторную презентацию.
Не забывай выявленные потребности.
Обязательно используй

технику свойство-выгода или болты.