Портрет Покупателя в АртСквер. Основные типы и сегментация

более скептичны и менее терпимы. Чувствуют, что имеют право говорить нет. Хотят потреблять и тратить деньги разумно и опираясь на свой опыт и взгляды.
Предпочитают проводить время дома с семьей, заниматься спортом и различными практиками. Для них подойдут продукты, которые подойдут под определение «здоровый» и несут пользу.

Нетерпимость людей – тренд. С ними нужно разговаривать на языке рациональных характеристик, нововведений и экологичности.

жилья, каршеринг). Подчеркивают свободный образ жизни и стремятся упростить жизнь.
Представители поколения sharing economy хотят экономить деньги и время, предпочитают тратить меньше энергии и ресурсов на выполнение простых задач. Приветствуют новые удобные ритейл-форматы и готовые решения
Экономят не потому что нет денег, а продвигают тем самым свои принципы, таков стиль жизни. Для них используем призыв «упрости свою жизнь» тем самым решая их проблему экономии времени.

специально для них. Хотят принимать непосредственное участие в создании собственного продукта. Пользуются сервисами и продуктами, которые разработаны специально под их индивидуальные особенности.
Чем больше персонализации, тем лучше.
Они максимально особенные, нарочитая индивидуальность. Пользуются шеф-маркетингом. С ними мы разговариваем на персонифицированном языке. Максимально кастомизируем продукт. В большинстве случаев подается стандартный, серийный продукт, но главное в работе с ними здорово упаковать.

свободными и независимыми, выбирают образ жизни, где есть место для их собственных интересов. Они откладывают серьезные события, такие как вступление в семью или рождение детей на более поздний срок.
Такие потребители хотят пользоваться продуктами, которые подходят под их образ жизни и получать от продукта больше эмоций.
Эти люди выбирают концептуальные вещи. Они стремятся к получению удовольствия, выбирают важное для себя, любят свободу и могут являться фрилансерами. Так как они стремятся к впечатлениям именно на них более всего действует качественный маркетинг, который они оценят.

хотят попробовать его в магазине и посмотреть фото онлайн. Интернет дал возможность таким потребителям большие возможности удовлетворить эти потребности.
Для них необходима «бесшовная» интеграция онлайна и офлайна.
Мы работаем с визуализаторами путем предоставления максимума контента (3D тур, моделирование) Говорим с ними о дизайне и предоставляем такие услуги вживую, максимально погружаем в Продукт и даем увидеть со всех ракурсов.

о брендах. Если они не находят ответы на свои вопросы относительно продукта или компании, то примутся за поиски информации в интернете. Важно видеть, что происходит внутри компании, хотят смотреть видео с производства – как идет процесс, какие материалы используются. Отзывы – как подтверждение правильного выбора + открытость компании создает эффект полного погружения в бизнес бренда.
Для них используется максимальная открытость бренда «human to human». 80% для них – это мониторинг и изучение и 10% покупка (покупают быстро, но это не быстрая покупка)

карьеру
Очень важен внешний вид/имидж
Соответствие интерьера дома философии и жизненным ценностям
КТО ОНА:
Мама 2х и более детей, замужем, домохозяйка
Активная в социальных медиа, ее мнению доверяют менее опытные мамы
Есть увлечения для себя (рукоделие, пробежки)
Ориентирована на создание домашнего уюта
Важны семейные ценности

ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБЛЕНИЯ:
Знает чего хочет, быстро принимает решение, дорожит своим временем, важен сервис 24/7. Может сама оплатить покупку (без участия мужа)
МЕСТО ОБИТАНИЯ:
Instagram, интерьерные порталы, бизнес порталы
ПРОБЛЕМА:
Купить мебель нужной стилистики (без проблем)
РЕШЕНИЕ:
Присутствие в канале «вкусного» подробного и полезного контента, живых отзывов, понятного ассортимента, обоснования цены, дизайнеров интерьера (как агентов влияния)
ПОСЫЛ:
Доступно, красиво/стильно/аккуратно, понятно, быстро
ЗАДАЧА:
Информировать и подружиться, работать в команде

ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБЛЕНИЯ:
Скорее консервативна в выборе, рациональна, важна безопасность материалов (забота о семье) принцип доверяй но проверяй, изучает информацию перед покупкой, доверяет отзывам покупателей. Информацию будет искать в интернете. Продукт приобретет в офлайне
МЕСТО ОБИТАНИЯ:
«Мамские форумы», сообщества в соцсетях, сетях, посвящённых детям, семье, здоровому образу жизни (VK, Instagram)
ПРОБЛЕМА:
Купить надежную, безопасную и качественную мебель
РЕШЕНИЕ:
Качественное подробное информирование через сообщества и соц. Сети, отзывы, непосредственное обращение к ней (персонализированное КП)
ПОСЫЛ:
«Нам доверяют…», безопасно для детей
ЗАДАЧА:
Убедить и завербовать