Содержание
- 2. ВИДЫ КОНСУЛЬТАНТОВ: Консультант по ресурсам Консультант по процессу Пропагандист (агитатор) Технический эксперт (специалист) Посредник Инструктор (преподаватель)
- 3. КОНСУЛЬТАНТ ПО РЕСУРСАМ Помогает клиенту, предоставляя ему свой технический опыт и умения и делая что-либо для
- 4. Руководство сотрудничает с консультантом по ресурсам, но при этом может ограничиться: предоставлением информации по требованию, обсуждением
- 5. КОНСУЛЬТАНТ ПО ПРОЦЕССУ Консультант концентрируется в основном на межличностной и межгрупповой динамике, влияющей на процесс решения
- 6. ПРОПАГАНДИСТ (АГИТАТОР) В роли пропагандиста консультант пытается влиять на клиента. Особенности этой роли: он защищает или
- 7. Имеются два совершенно разных типа пропаганды: 1) позиционная («контактная») — роль, при которой консультант пытается воздействовать
- 8. ТЕХНИЧЕСКИЙ ЭКСПЕРТ (СПЕЦИАЛИСТ) Роль, при которой консультант, посредством специальных знаний, умений и профессионального опыта оказывает особые
- 9. Особенности этой роли: клиент в основном отвечает за определение целей консультирования, консультант выполняет директивную роль, пока
- 10. ПОСРЕДНИК Роль, в которой консультант выступает «буфером» между высшим руководством фирмы и сотрудниками, т.к. многие решения
- 11. ИНСТРУКТОР (ПРЕПОДАВАТЕЛЬ) Роль направлена на организацию периодического или постоянного инструктажа или обучения в пределах «системы клиента»
- 12. Особенности этой роли: необходимо, чтобы консультант обладал навыками преподавателя-методиста и умел развивать потенциальные возможности других, некоторые
- 13. Преимущества этой роли: дает клиенту навыки и уверенность в осуществлении действий иным, чем обычно, образом. http://borisenkovp.ru/
- 14. ПОМОЩНИК В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ Роль помощника подразумевает синергетический (совместный) подход к сотрудничеству с клиентом и дополнению
- 15. Консультант помогает: сохранять объективность на стадии диагноза; выделять и определять реальные зависимые и независимые переменные, которые
- 16. СТРАТЕГ Роль стратега заключается в подсказывании дополнительных вариантов стратегических действий, которые в противном случае не были
- 17. РЕФЛЕКСОЛОГ Роль консультанта в стимулировании клиента к принятию решений, наводя его на размышления вопросами, которые могут
- 18. СПЕЦИАЛИСТ - ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ Роль заключается в предоставлении услуг в виде специальных знаний, основанных на профессиональных
- 19. УЧАСТНИК СОВМЕСТНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ Эта роль состоит в сотрудничестве с клиентом во всем, что требуется для
- 20. ОПРЕДЕЛИТЕЛЬ АЛЬТЕРНАТИВ Задача этой роли состоит в выявлении альтернативных решений проблемы Особенности этой роли: предлагает для
- 21. Преимущества этой роли: определяются ресурсы/альтернативы, находящиеся вне сферы компетенции консультанта, во внимание принимается взгляд клиента на
- 22. ИСКАТЕЛЬ ФАКТОВ В этой роли консультант действует как исследователь, чтобы как можно полнее понять проблему Особенности
- 23. СОВЕТНИК Эта роль ориентирована на межгрупповую динамику и межличностные отношения, влияющие на решение проблемы. Особенности этой
- 24. ОБЪЕКТИВНЫЙ НАБЛЮДАТЕЛЬ Эта роль должна помочь клиенту прояснить проблему и подойти к ее решению. Особенности этой
- 25. Преимущества этой роли: решение полностью в руках клиента, часто выслушать достаточно, чтобы решить проблему, возрастающее самоосознание
- 26. Приведенный перечень ролей демонстрирует, что стать компетентным консультантом, — сложная задача. От консультанта требуется: детальное знание
- 27. Выбрать консультанта, имеющего описанные выше личные качества, специальные знания и опыт, — исключительно трудная задача. http://borisenkovp.ru/
- 29. Скачать презентацию