Система маркетинговых исследований

Август 3, 2022

Главная
Маркетинг
Система маркетинговых исследований

Содержание

2. План лекции 1. Понятие маркетингового исследования. 2. Процесс маркетингового исследования. 3. Виды маркетинговой информации. 4. Источники
3. Понятие маркетингового исследования Маркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация, интерпретация, обработка и анализ информации о
4. Процесс маркетингового исследования Этапы маркетингового исследования: 1. Определение целей исследования. 2. Выбор источников информации и методов
5. Виды маркетинговой информации Внутренняя Внешняя Первичная Вторичная Количественная Качественная По источнику получения: По форме представления: По
6. Преимущества и недостатки первичной и вторичной информации. Виды маркетинговой информации
7. Источники вторичной информации Внутренние источники: документация предприятия (например, отчет по продажам); - списки поставщиков и подрядчиков;
8. Методы сбора первичной информации 1. Наблюдение 2. Опрос 3. Эксперимент Анкетирование Интервью
9. Наблюдение Наблюдение - это метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия и регистрации
10. Классификация количественных методов опроса
11. Метод фокус-групп При методе фокус-групп используются элементы трех видов интервью: группового, глубинного и фокусированного. Для проведения
12. Эксперимент – это манипулирование независимыми переменными с целью определения степени их влияния на другие, зависимые переменные
13. Структура анкеты Анкета - это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик
14. Классификация вопросов в анкете По содержанию о знаниях об отношениях о поведении о мотивации По форме
15. Классификация вопросов в анкете Простая альтернатива Виды закрытых вопросов Сложная альтернатива Вопрос-меню Различные шкалы По функциям
16. Маркетинговая информационная система Маркетинговая информационная система - это совокупность персонала, оборудования, процедур, технологий и методов, предназначенная
17. Структура маркетинговой информационной системы Внутренняя информация Внешняя информация Система сбора данных: 1. Маркетинговые исследования. 2. Маркетинговая
18. Сегментирование рынка Сегментирование рынка - это выделение части рынка, обладающего определенными потребительскими признаками. Признаки сегментирования потребительских
19. Признаки сегментирования промышленных рынков Сегментирование рынка Географические Отраслевые Организационные Экономические Технологические Маркетинговые
20. Требования к сегментам Терминологическая определенность Дифференцированная реакция Измеримость Принцип достижимости Стабильность сегментов Значимость
21. Стратегии охвата рынка Комплекс маркетинга Рынок Недифференцированный маркетинг Комплекс маркетинга 1 Комплекс маркетинга 2 Комплекс маркетинга
22. Стратегии охвата рынка Комплекс маркетинга Сегмент рынка 1 Сегмент рынка 2 Сегмент рынка 3 Сегмент рынка
24. Скачать презентацию

Слайд 2

План лекции
1. Понятие маркетингового исследования.
2. Процесс маркетингового исследования.
3. Виды маркетинговой информации.
4.

Источники вторичной информации.
5. Методы сбора первичной информации.
6. Использование анкет в маркетинговых исследованиях.
7. Классификация вопросов в анкете.
8. Маркетинговая информационная система.
9. Сегментирование рынка.
10. Признаки сегментирования.
11. Требования к сегментам.
12. Стратегии охвата рынка.

Слайд 3

Понятие маркетингового исследования
Маркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация,
интерпретация, обработка и

анализ информации о различных вопросах маркетинговой деятельности предприятия.

Направления маркетинговых исследований:
1. Оценки распределения долей рынка.
2. Исследование емкости рынка.
3. Анализ сегментов рынка.
4. Исследование мотиваций и поведения потребителей.
5. Прогноз развития рынка.
6. Анализ эффективности рекламных компаний.
7. Изучение целевой аудитории рекламы.
8. Разработка рекламной стратегии.

Слайд 4

Процесс маркетингового исследования
Этапы маркетингового исследования:
1. Определение целей исследования.
2. Выбор источников информации

и методов ее сбора.
3. Сбор первичной и вторичной информации.
4. Анализ собранных данных.
5. Выводы и рекомендации.

Цели маркетингового исследования:
- исследование характеристик рынка;
- оценка спроса;
- исследование конкурентов;
- анализ сбыта;
- ценовой анализ;
- исследование товаров;
- краткосрочное и долгосрочное прогнозирование;
- исследование системы стимулирования сбыта и рекламы.

Слайд 5

Виды маркетинговой информации
Внутренняя
Внешняя
Первичная
Вторичная
Количественная
Качественная
По источнику получения:
По форме представления:
По количеству раз использования:

Слайд 6

Преимущества и недостатки первичной и вторичной информации.
Виды маркетинговой информации

Слайд 7

Источники вторичной информации
Внутренние источники:
документация предприятия
(например, отчет по продажам);
- списки поставщиков

и
подрядчиков;
- список жалоб покупателей;
- маркетинговая информационная
система;
результаты ранее проводимых
маркетинговых исследований.

Внешние источники:
- средства массовой информации
(СМИ);
- Интернет;
- публикации различных
экономических
организаций и ассоциаций;
- отчеты специализированных
маркетинговых фирм;
- государственная официальная
статистика;
- базы и банки данных;
ярмарки, конференции,
выставки.

Слайд 8

Методы сбора первичной информации
1. Наблюдение
2. Опрос
3. Эксперимент
Анкетирование
Интервью

Слайд 9

Наблюдение
Наблюдение - это метод сбора первичной информации
об изучаемом объекте путем непосредственного

восприятия
и регистрации его действий и ситуации.

1. Открытое и скрытое

2. Включенное и невключенное

3. Прямое и косвенное

4. Осуществляемое человеком и
механическими средствами

Слайд 10

Классификация количественных методов опроса

Слайд 11

Метод фокус-групп
При методе фокус-групп используются
элементы трех видов интервью:
группового, глубинного и фокусированного.
Для

проведения фокус-группы собирается
группа человек и модератор (ведущий) вместе
с ней обсуждает вопросы, которые
предусмотрены маркетинговым исследованием.
Оптимальная численность группы колеблется от 6 до 12 человек.
В рамках одного исследования проводится несколько фокус-групп (от 3 до 8 и больше) с разными респондентами. Группа должна обладать определенной гомогенностью (однородностью) по полу, возрасту, социальному статусу, но ни в коем случае не по точкам зрения.

Слайд 12

Эксперимент – это манипулирование независимыми переменными
с целью определения степени их влияния

на другие,
зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием
третьих, не изучаемых параметров.

Эксперимент

1. Полевые эксперименты
осуществляются в реальных
условиях
(дома, в магазине).
Обеспечивают высокую
степень надежности
результатов.

2. Лабораторные эксперименты
осуществляются в искусственно
созданных условиях.
Требуют меньше
затрат времени и денег.
Легче контролировать влияние
побочных факторов.

Слайд 13

Структура анкеты
Анкета - это объединенная единым исследовательским замыслом
система вопросов, направленных на

выявление
количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа.

1. Вступление

2. Общая техника заполнения анкеты

3. Основная часть анкеты:
- количество вопросов;
- сложные вопросы;
- рекомендуемая продолжительность

4. «Паспортичка»

Слайд 14

Классификация вопросов в анкете
По содержанию
о знаниях
об отношениях
о поведении
о мотивации
По форме ответа
Открытые
Закрытые
Полузакрытые

Слайд 15

Классификация вопросов в анкете
Простая альтернатива
Виды закрытых вопросов
Сложная альтернатива
Вопрос-меню
Различные шкалы
По функциям
Дополнительные
Основные
Контрольные
Фильтры
Вводные

Слайд 16

Маркетинговая информационная система
Маркетинговая информационная система - это совокупность персонала,
оборудования, процедур, технологий

и методов, предназначенная
для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное
время достоверной информации, необходимой для подготовки и
принятия маркетинговых решений.

Задачи МИС:
- раннее обнаружение возможных трудностей и проблем;
- выявление благоприятных возможностей;
- разработка и оценка вариантов стратегий и мероприятий маркетинга;
- оценка на основе статистического анализа и моделирования
уровня выполнения планов и реализации стратегии маркетинга.

Слайд 17

Структура маркетинговой информационной системы
Внутренняя
информация
Внешняя
информация
Система сбора
данных:
1. Маркетинговые
исследования.
2. Маркетинговая
разведка.
Банк информации
Устройство ввода-вывода
данных
Система моделей и

методов
обработки информации

Система распределения
информации

Лицо, принимающее
решение (ЛПР)

Слайд 18

Сегментирование рынка
Сегментирование рынка - это выделение части рынка, обладающего
определенными потребительскими признаками.
Признаки

сегментирования потребительских рынков

Географические

Демографические и
социально-экономические

Психографические

Поведенческие

Слайд 19

Признаки сегментирования промышленных рынков
Сегментирование рынка
Географические
Отраслевые
Организационные
Экономические
Технологические
Маркетинговые

Слайд 20

Требования к сегментам
Терминологическая
определенность
Дифференцированная
реакция
Измеримость
Принцип
достижимости
Стабильность
сегментов
Значимость

Слайд 21

Стратегии охвата рынка
Комплекс
маркетинга
Рынок
Недифференцированный маркетинг
Комплекс маркетинга 1
Комплекс маркетинга 2
Комплекс маркетинга 3
Комплекс маркетинга

Сегмент рынка 1

Сегмент рынка 2

Сегмент рынка 3

Сегмент рынка 4

Дифференцированный маркетинг

Слайд 22

Стратегии охвата рынка
Комплекс маркетинга
Сегмент рынка 1
Сегмент рынка 2
Сегмент рынка 3
Сегмент рынка

Концентрированный (целевой) маркетинг

Система маркетинговых исследований

Содержание

План лекции1. Понятие маркетингового исследования.2. Процесс маркетингового исследования.3. Виды маркетинговой информации.4.

Понятие маркетингового исследованияМаркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация,интерпретация, обработка и

Процесс маркетингового исследованияЭтапы маркетингового исследования:1. Определение целей исследования.2. Выбор источников информации

Преимущества и недостатки первичной и вторичной информации.Виды маркетинговой информации

Источники вторичной информацииВнутренние источники: документация предприятия(например, отчет по продажам);- списки поставщиков

Методы сбора первичной информации1. Наблюдение2. Опрос3. ЭкспериментАнкетированиеИнтервью

НаблюдениеНаблюдение - это метод сбора первичной информацииоб изучаемом объекте путем непосредственного

Классификация количественных методов опроса

Метод фокус-группПри методе фокус-групп используютсяэлементы трех видов интервью:группового, глубинного и фокусированного.Для

Эксперимент – это манипулирование независимыми переменнымис целью определения степени их влияния

Структура анкетыАнкета - это объединенная единым исследовательским замысломсистема вопросов, направленных на

Классификация вопросов в анкетеПо содержаниюо знанияхоб отношенияхо поведениио мотивацииПо форме ответаОткрытыеЗакрытыеПолузакрытые

Маркетинговая информационная системаМаркетинговая информационная система - это совокупность персонала,оборудования, процедур, технологий

Сегментирование рынкаСегментирование рынка - это выделение части рынка, обладающегоопределенными потребительскими признаками.Признаки

Признаки сегментирования промышленных рынковСегментирование рынкаГеографическиеОтраслевыеОрганизационныеЭкономическиеТехнологическиеМаркетинговые

Требования к сегментамТерминологическаяопределенностьДифференцированнаяреакцияИзмеримостьПринципдостижимостиСтабильностьсегментовЗначимость

Стратегии охвата рынкаКомплекс маркетингаСегмент рынка 1Сегмент рынка 2Сегмент рынка 3Сегмент рынка

Похожие презентации