Целевая аудитория. Эффективные коммуникации с потребителями

Август 20, 2022

Главная
Маркетинг
Целевая аудитория. Эффективные коммуникации с потребителями

Содержание

2. Целевая аудитория Целевая аудитория (target audience, целевая группа, ЦА) — аудитория, на которую, в первую очередь,
3. Почему важно определить целевую аудиторию? • Эффективное использование ограниченных ресурсов. • Большая эффективность при разработке продукта.
4. Целевая аудитория имеет общие или схожие: признаки (демографические, географические, экономические, психографические и проч.); представление о "качестве"
5. Пирамида ЦА
6. Метод «5W» Марка Шеррингтона это 5 вопросов, помогающие определить целевую аудиторию и психологические характеристики потенциальных покупателей.
7. What? / Что? Разделение типов товара. Например: разница в упаковке и виде товара. Who? / Кто?
9. Портрет потребителя или аватар, лучше всего отражает представителя ЦА. Вариант 1 • Имя • Кто он?
10. Портрет потребителя или аватар, лучше всего отражает представителя ЦА. Вариант 2. Пол, возраст Образование и профессия
11. Помощь в составлении портрета клиента нам оказывают соц.сети. Что мы можем узнать из соц.сетей: Какие хобби,
12. 7. Какой тип мышления у клиента (аналитический или эмоциональный (у женщин эмоциональность выше)) 8. Что клиент
13. Пример: Целевая аудитория для товаров для похудения Что: БАДы для похудения, спортивный инвентарь, одежда, диеты. Кто:
15. Скачать презентацию

Слайд 2

Целевая аудитория
Целевая аудитория (target audience, целевая группа, ЦА) — аудитория, на которую, в первую

очередь, целевым образом направлена маркетинговая коммуникация. Подавляющее большинство целевой аудитории - потенциальные и реальные покупатели

Слайд 3

Почему важно определить целевую аудиторию? • Эффективное использование ограниченных ресурсов. •

Большая эффективность при разработке продукта. • Эффективные коммуникации с потребителями.

Слайд 4

Целевая аудитория имеет общие или схожие:
признаки (демографические, географические, экономические, психографические и проч.);
представление о "качестве" товара

(услуги), имеет схожее отношение к качеству общения, коммуникации;
мотивации к покупке;
методы и способы совершения покупки;
предпочтения к месту совершения покупок.

Слайд 5

Пирамида ЦА

Слайд 6

Метод «5W» Марка Шеррингтона это 5 вопросов, помогающие определить целевую аудиторию и психологические

характеристики потенциальных покупателей.

Слайд 7

What? / Что?
Разделение типов товара.
Например: разница в упаковке и виде товара.
Who?

/ Кто?
Разделение по типу потребителя.
Например: мужчины, женщины, дети, студенты.
Why? / Почему?
Разделение по мотивации к совершению покупки.
Например: выгодные цены, каждодневная необходимость.
When? / Когда?
Разделение в ситуации, в которой совершается покупка.
Например: праздник, перед работой, на выходные, в подарок.
Where? / Где?
Разделение по типу каналов сбыта.
Например: продажа в магазинах, салонах, интернет-магазинах.

Слайд 8

Слайд 9

Портрет потребителя или аватар, лучше всего отражает представителя ЦА. Вариант 1

• Имя • Кто он? Пол, возраст, занятие, семья, хобби, интересы, где он живет, что он читает, к чьему мнению он прислушивается? Что его мотивирует? • Что он делает? Каков его типичный день, каков его идеальный день? • В каких ситуациях он потребляет ваш продукт? Как он удовлетворяет потребность, пока он не знает о вашем продукте?

Слайд 10

Портрет потребителя или аватар, лучше всего отражает представителя ЦА.
Вариант 2.
Пол,

возраст
Образование и профессия
Доход (стабильность)
Семья (замужем/женат, дети)
Мотивация к покупке товара (какие проблемы клиент закрывает приобретя товар. Например: улучшить здоровье, поднять уровень знаний и т.п.)
Психологическое состояние (уверен ли в будущем, стабильность)
География (не всегда важно)

Слайд 11

Помощь в составлении портрета клиента нам оказывают соц.сети.
Что мы можем

узнать из соц.сетей:
Какие хобби, интересы и увлечения
Какой жизненный путь у клиента сейчас (фото, цитаты, картинки и музыка могут дать нам представление). Где живет клиент (квартира/дом, съемное жилье).
Какие задачи (трудности) стоят в данный момент
Какие страхи у клиента-специалиста, семейного человека, родителя (зависит от вида товара/услуги)
О чем мечтает клиент во всех ролях, которые перечислены в предыдущем пункте
К чему стремится клиент в семье/карьере/жизни?

Слайд 12

7. Какой тип мышления у клиента (аналитический или эмоциональный (у женщин

эмоциональность выше))
8. Что клиент хочет изменить в своей жизни?
9. Какие приоритеты и ценности? Что важно?
10. Есть ли определенный сленг у клиента, как у специалиста, услышав, который он бы обратил внимание на товар или услугу?
11. Увлечения, какие места посещает, какие страницы просматривает, на какие сообщества подписана?
12. И т.д.

Слайд 13

Пример: Целевая аудитория для товаров для похудения
Что: БАДы для похудения, спортивный инвентарь, одежда,

диеты.
Кто: мужчина, женщина.
Почему: эстетика, здоровье, личная жизнь, карьера.
Когда: сезон отпусков, праздник, общее желание (не зависит от дат).
Где: интернет, магазины, салон, аптека, сетевой маркетинг.
Возраст: 18-21, 22-27, 28-32, 33-38, 39-45, 45-50, 50-60.

Целевая аудитория. Эффективные коммуникации с потребителями

Содержание

Целевая аудиторияЦелевая аудитория (target audience, целевая группа, ЦА) — аудитория, на которую, в первую

Почему важно определить целевую аудиторию? • Эффективное использование ограниченных ресурсов. •

Целевая аудитория имеет общие или схожие:признаки (демографические, географические, экономические, психографические и проч.);представление о "качестве" товара

Пирамида ЦА

Метод «5W» Марка Шеррингтона это 5 вопросов, помогающие определить целевую аудиторию и психологические

What? / Что?Разделение типов товара.Например: разница в упаковке и виде товара.Who?

Портрет потребителя или аватар, лучше всего отражает представителя ЦА. Вариант 1

Портрет потребителя или аватар, лучше всего отражает представителя ЦА. Вариант 2.Пол,

Помощь в составлении портрета клиента нам оказывают соц.сети. Что мы можем